Livetest > Schnelligkeit des TT Supports


    Ich frage mich, ob es im EU Recht zur Gewährleistung nicht einen Passus gibt, der regelt, wie lange ein Hersteller sich Zeit nehmen kann mit der Regelung eines Garantiefalles. Sonst könnten sich die Hersteller ja theoretisch ewig Zeit nehmen und immer wieder behaupten man sei dem Fehler noch auf der Spur...

    Zitat

    Original von klettermeister
    Ich frage mich, ob es im EU Recht zur Gewährleistung [...] Garantiefalles.


    Gewährleistung gibt der Händler und die ist gesetzlich geregelt. Garantie gibt der Hersteller freiwillig nach seinen Bedingungen.


    Bitte nicht verwechseln.


    Deshalb immer mein Rat, sich an den Händler zu wenden, auch wenn der es auch nur zu TT schickt.


    Franz

    Einmal editiert, zuletzt von Franz Jaeger ()


    Guter Punkt. Trotzdem würde es mich interessieren ob es geregelt ist, wie lange der Hersteller Zeit hat im Rahmen der Garantie ein Gerät zu reparieren bzw. zu ersetzen.

    Ich würde nen Termin setzen und dann das Gerät zurückfordern, egal ob repariert oder weiterhin defekt. Dann kannst mit dem Gerät immer noch zum Händler gehen. Dort kannst Du dann einen Termin setzen und nach Ablauf des Termins Wandlung (Rückgängigmachen des Kaufes) verlangen. Hierbei bestehe auf Rückzahlung. Du mußt Dich nicht mit einem Gutschein oder Ersatzgerät abspeisen lassen.

    Hallo Secuman, hallo Frabi,


    ihr habt natürlich Recht; normalerweise hätte ich die TT Zentrale bereits in Einzelteile zerlegt und an Garmin verhökert :D...


    Da ich aber aktuell eben nicht auf den GO angewiesen bin, trifft es mich net so hart. Dennoch werde ich TT nun nochmals anschreiben und deutlich nachhaken, wo das Gerät nun bleibt.


    Alle weiteren rechtlichen Schritte (Rücktritt vom KV etc.) behalte ich mir vor.

    Zitat

    Original von Frabi
    Ich würde nen Termin setzen und dann das Gerät zurückfordern, egal ob repariert oder weiterhin defekt. Dann kannst mit dem Gerät immer noch zum Händler gehen. Dort kannst Du dann einen Termin setzen und nach Ablauf des Termins Wandlung (Rückgängigmachen des Kaufes) verlangen. Hierbei bestehe auf Rückzahlung. Du mußt Dich nicht mit einem Gutschein oder Ersatzgerät abspeisen lassen.

    Das setzt aber vorraus das es das gekaufte Gerät ist. Würde das Gerät durch TT getauscht erlischt der Garantieanspruch beim Händler.


    Hallo bach_bodo,


    wie schaut's aus, hast Du Dein Gerät endlich zurück?


    Gruss
    PMAX

    Hallo PMAX,


    leider immer noch nicht.


    Ich werde das allerdings jetzt mal eskalieren lassen.


    Ende der Woche bekommt der TT Support nochmals eine eindrückliche Aufforderung und dann sehen wir mal weiter.


    Da ich aktuell ne Menge am Hut habe, komme ich nicht mal mehr dazu, mich darüber aufzuregen ;) :D

    es kann doch nicht sein, das es so lange dauert man man!!
    Na viel Glück mal.

    Bin ja mal gespannt wie TT das bei Dir wieder gut machen will.
    6 Wochen sind schon sehr lang??!!! :§$%


    Gruss
    PMAX

    Zitat

    Original von PMAX
    Bin ja mal gespannt wie TT das bei Dir wieder gut machen will.
    6 Wochen sind schon sehr lang??!!! :§$%


    Gruss
    PMAX


    Vermutlich garnicht, es sei denn man schaltet ct-tv oder was ähnliches ein.

    geht die Tomtom support Webseite bei euch? Bei mir loopt "Meine Fragen - Verlauf" immer zwischen tomtom.com, tomtom-uk.custhelp.com und googleanalytics. Das Ganze bei verschiedenen Rechnern und Browsern. Vorgestern ging es noch, ich hab das seit gestern.

    Zitat

    Original von Frabi
    Bin ja mal gespannt wie TT das bei Dir wieder gut machen will.


    Manchmal gibt es von TT als Wiedergutmachung irgend ein Abo bzw eine Verlängerung.


    Franz

    Zitat

    Original von Franz Jaeger


    Manchmal gibt es von TT als Wiedergutmachung irgend ein Abo bzw eine Verlängerung.


    Franz


    Mir würds reichen Beta-Tester zu werden :gap

    Du bist doch automatisch Beta-Tester wenn Du dir ein TomTom kaufst. Die sagen es Dir bloß nicht. ;D