Reparatur von 2110max

  • Hallo ich bin neu hier und habe einen Problem, vor einer Woche wahr ich in Freiburg und da ist mir mein PNA Navigon 2110max auf dem Boden gefallen, es scheint mir in Moment in Ordnung zu sein, leider ist mein Außengehäuse zerkratzt und hat auf schlag dellen Tran.
    Ich habe gleich denn Support von Navigon angerufen das war 24.07.2008 ein Mann hat sich gemeldet war auch sehr höflich am Telefon, hat meine I-Mail auf geschrieben und meine Anschrift.
    Er wollte mir was zu Senden das ich mein 2110max zur NAVIGON Technischer Service ihn schicke.
    Habe eine Woche gewartet und es kam nichts, dann habe ich noch mal angerufen denn Support war wider ein Mann und er war sehr, sehr unhöflich er meinte zu mir das ich nicht Angerufen habe und meine Anschrift und mein PNA 2110max geschildert habe was Tran wehre.Und das ganze Problem noch ein mal geschildert, er meinte wenn es bis Samstag nicht mit dem Post kommt soll ich noch mal anrufen und das habe ich getan, nun diesmal war eine Frau am Telefon von Support und sie hat von ihr in dem Computer von mir keine Reparatur anfrage gehabt dann sollte ich das Ganze Problem mit dem PNA 2110max noch mal beschreiben, sie hat mir zugesagt das ich von ihr eine I-Mail bekomme ich sollte das aus füllen und mit dem PNA 2110max zu NAVIGON Technischer Service zu senden mit UPS bis jetzt habe ich keinen I-Mail von Support erhalten, angerufen habe ich Heute um 11:00uhr den 02.08.2008. :-D)


    Hat jemand auch von euch mit dem Navigon solch ein Problem gehabt ????????

  • Dein Problem mit dem Support kann ich nicht teilen. Ich hatte den Aktivhalter defekt und habe den Support angerufen. Er hat meine Daten inkl. E-Mail notiert, und innerhalb einer halben Std. bekam ich eine E-Mail mit den erforderlichen Daten für UPS. Ich habe dann bei UPS angerufen und einen Termin zu abholen des Halters ausgemacht.
    Nach 8 Tagen kam der Halter repariert zurück.


    PS: Hast du auch die richtige Mailadresse angegeben und ganz wichtig, dein E-Mailpostfach muß auch leer sein, bzw. muß genügend Speicherplatz im Posteingang sein, damit du E-Mails empfangen kannst.

    Gruß Olli

  • Hallo Yago/Olli
    Ich möchte mich bei dir bedanken ich habe dein Antwort in der Tat umgesetzt und noch mal bei Support angerufen und sie haben meine I-Mail diesmal richtig notiert, und ich habe jetzt den UPS E-Mail bekommen. :)


    Danke für deine Hilfe.
    Gruß Igel67 :)