Gutscheincode ungültig-Kundenservice Mist..argh..

    Hallo,.


    habe heute versucht mein maxchen zu registrieren und den Gutschein einzulösen. nun steht da: der Code sei ungültig! Kann aber nicht sein, da das Gerät ganz neu und bei Amazon und nicht um der Ecke gekauft.


    Dachte, okay, kein Prob, rufst halt bei Support an. 3(drei!) mal hab ich angerufen für 14 cent die Minute. Jeder Anruf 5 Minuten musik hören und dann wird man rausgeworfen ohne eine Frage gestellt zu haben. Toller Service.


    Jetzt habe ich ne Mail geschrieben - bearbeitungszeit mind 4 tage X(


    In 2 Wochen läuft meine 30 Tage Frist ab.....



    Kanns viell sein, dass der Code evtl bereits verbraucht war, da das Gerät schon verkauft und dann zurückgegeben wurde?



    Ach mannnn *ärg*

    Zitat

    Original von Inturist
    Kanns viell sein, dass der Code evtl bereits verbraucht war, da das Gerät schon verkauft und dann zurückgegeben wurde?


    Ja, das könnte sein.
    Es könnte aber auch sein, daß Du nicht wie in der Anleitung des Gutscheins beschrieben vorgehst? Leider kotzt Du dich hier nur aus und beschreibst nicht wirklich wie Du vorgehst, daher können wir auch nur raten und vermuten und nicht helfen.

    Zitat

    Original von Inturist
    Kanns viell sein, dass der Code evtl bereits verbraucht war, da das Gerät schon verkauft und dann zurückgegeben wurde?


    natürlich könnte das eventuell sein, wäre aber ungewöhnlich. :D


    Auch das mit dem Support ist nicht normal. :-D) :D

    Falls du da heute angerufen hast: Montags vormittags dürfte wohl der Support fast jedes Herstellers ziemlich überrannt sein, nachdem die Wochenendpannen alle bearbeitet werden wollen.


    Amazon ist überhaupt keine Garantie für Neuware. Wenn die Kundenretouren haben, werden die ggf. wieder in Umlauf gebracht, das würde mich jedenfalls nicht wundern.


    Und wenn jemand den Code klaut und auf Ebay vertickt oder so, dann kommt eben sowas bei raus.


    Email Bearbeitung bei Navigon habe ich bislang sehr flott erlebt. Meistens innerhalb von 2 Werktagen beantwortet gewesen.

    Zitat

    Original von fundive


    Ja, das könnte sein.
    Es könnte aber auch sein, daß Du nicht wie in der Anleitung des Gutscheins beschrieben vorgehst? Leider kotzt Du dich hier nur aus und beschreibst nicht wirklich wie Du vorgehst, daher können wir auch nur raten und vermuten und nicht helfen.


    :tup
    Richtig, man muss schon die Seite aufrufen, die auf dem Gutschein draufsteht.


    Habe den Fehler auch erst gemacht, weil ich nicht richtig gelesen habe.


    Gruß Dirk

    Beim Gutschein ist doch ein Link dabei über den man den Gutschein einlöst,oder bin ich jetzt ganz narrisch geworden :-D)


    Ganz normal über die Navigonseite geht natürlich garnicht.Verstehe ich nicht was bei dem Treaderöffner los ist :evil:


    Wenn er das alles richtig gemacht hat dann aber schnell zurück damit das die Frist nicht abläuft und neu bestellen.


    Also würde ich so machen wenn das was faul sein söllt.


    ps.habe auch mal bei nem bekannten Amazon Unterverkäufer(Firma nicht privat) ein "Ausstellungshandy" mit den gespeicherten Rufnummern des Vorbesitzers bekommen.Habe ich nach Schriftverkehr und nicht unerheblichem Preisnachlaß behalten ;) Aber das ist wieder was anderes.

    Einmal editiert, zuletzt von Skarabäus ()

    huch......also alles wieder okay :gap



    erstens, ich habe tatsächlich nicht DEN link benutzt, sonder auf den Link in der Software von Navigon geklickt. Eigenlich sollte der doch auch funktionieren. Die Nette am Tel konnte es mir auch nicht erklären, warum es mit der Software nicht ging. Über die internetseite ging es auch nicht..



    Na ja, hauptsach es ist jetzt alles wieder ok :D



    Dass die Montags voll im Stress sind, haben die mir auch mitgeteilt.



    Also - jetzt habt ihr noch einen mit dem besten Navi-Teil der Welt! :ugly


    Den "Link"Schock hatte ich auch schon einmal! Auf alle Fälle viel Spaß mit deinem Navi ;D

    Na das ist sehr erfreulich das wir wieder jemand aus seiner Not helfen konnten,freut mich :D


    Auch von mir viel Freude an dem Gerät ;)

    Zitat

    Original von Inturist
    Dass die Montags voll im Stress sind, haben die mir auch mitgeteilt.


    Also - jetzt habt ihr noch einen mit dem besten Navi-Teil der Welt! :ugly


    Wer ist denn Montags nicht im Stress ( zumindest morgens ) ? :-D) ;)

    Zitat

    Original von Heike2006
    Richtig, man muss schon die Seite aufrufen, die auf dem Gutschein draufsteht.


    Habe den Fehler auch erst gemacht, weil ich nicht richtig gelesen habe.


    Gruß Dirk


    Mir ist das auch passiert.


    Das kommt davon, wenn man (typisch männlich) erstmal drauflos klickt und dann erst die Anleitung liest und befolgt. ;)



    Gruß


    coty