Navigon Support

    Zitat

    Original von rheina


    Insofern verstehe ich den Vorwurf der Inkompetenz schon.


    Da könnte ich auch noch was zu sagen.
    Ich habe noch ein zweites Mal beim Support angerufen, weil noch was unklar war, da hatte ich dann eine ausländische Dame am Telefon (ich habe nichts gegen Ausländer) die der deutschen Sprache so gut wie nicht mächtig war. Es war sehr mühsam für mich ihr klar zu machen was ich von ihr wollte.


    Gerade an der Support Hotline sollte doch Mitarbeiter sitzen, die den Sinn der Sache was man ihnen mitteilt, verstehen.

    Gruß Olli

    Hi,


    Antworten von Support kamen entweder prompt oder innherhalb von einem Tag - bis hierhier keine Probleme. Was ich aber dazu sagen muss, ich habe immer meine Anfragen per e-mail gestellt. Vielleicht ist es da einfacher 8)

    Hallo Zusammen,


    meine Erfahrungen mit dem Navigon-Support:


    Habe Samstags mein P'9611 bekommen und musste feststellen, dass die aktiven Lautsprecher an der Halterung defekt waren.
    Habe dann am gleichen Tag (Samstag bis 18:00 Uhr) mit einem Kollegen gesprochen, der sehr bemüht war, mir zu helfen. Der wollte mit einem Techniker sprechen und hat mich nach 30 min zurückgerufen. (War immer noch Samstag)!
    Schlussendlich hat er mir eine ID-Nummer gegeben und gesagt, ich sollte das Paket nach Navigon schicken (versichert) und würde das Geld für den Versand überwiesen bekommen.


    Das habe ich am Montag gemacht, und am Mittwoch habe ich das Gerät instand zurück erhalten. Das Geld hatte ich am Donnerstag auf meinem Konto und die haben mir auf das Gerät noch 10 Amy Winehouse Lieder (wahrscheinlich zum testen) :D draufgespielt.


    Also, ich bin wirklich sehr mit dem Navigon Support zufrieden.....


    Gruß


    QSECWICHTEL