Garantiekartendownload scheitert - Was mache ich falsch?

Hallo, nachdem ich eine Odyssee mit einem Medion 4425 hinter mir habe (noch nicht ganz abgeschlossen) habe ich mir ein 930T zugelegt.

Leider funktioniert nicht Alles reibungslos. Ich habe jetzt ca. 6 mal versucht, die Kartengarantie zu Nutzen, also die Karte runterzuladen und zu installieren.
Ich werde den letzten Vorgang so exakt wie möglich beschreiben, damit Euch das Eintippen von Standardfragen erspart bleibt.

- Ich habe mein TomTom-Konto eingerichtet.
- Ich habe die neueste TomTom-Homeversion installiert.
- Ich habe die Daten vom Gerät händisch gesichert.
- Ich habe die beiden Maps auf dem 930T gelöscht, um Platz zu schaffen.
- TomTom-Home gestartet, Gerät mit dem Rechner verbunden.
- "Garantie für die neueste Kartenversion nutzen" gestartet.
- Zwei Karten werden angeboten.
- Westeuropakarte wird angeboten - ausgewählt.
- Download startet.
- Bei einer Restzeit von ca. 50 Min. und einer Ordnergröße von 1,17GB
(jedes Mal) wir der Download abgebrochen.
- Fehlermeldung: Fehler beim Serverzugriff: Home hat eine Verbindung zum
TomTom-Server hergestellt, jedoch keine Daten vom Server empfangen.
- An TomTom melden: Vorfall Nr. 5216226 (zwei Stunden später: 5127514 -
heißt das, dass diese Meldung in zwei Stunden 1300mal rausgegangen
ist?)
- Weitere Meldungen: Download und Installation Aufgrund früherer Fehler
nicht gestartet.
- Der Versuch, diese Karte dann über TomTom-Home zu installieren schlägt
fehl, da die Karte nicht gefunden wird.

Was mache ich falsch?

Gruß, Martin

Nur eine Theorie: Wie soll HOME erkennen, welche Karte du brauchst, wenn du die alte gelöscht hast? Ich würde nur die jeweils andere Karte löschen und die fürs Update auf dem Gerät lassen.
Ansonsten wär's noch interessant zu erfahren, welche Download-Rate du hast. Kommst du evt. in einen Timeout?

ich könnte mir auch vorstellen, dass es keine neuere map gibt, als mit dem gerät ausgeliefert wurden.
erklärt aber den abbruch nicht.

@ MadMike
Ich habe den Download sowohl mit als auch ohne installierte Karte ausgeführt. TomTom erkennt in beiden Fällen, welche Karten zur Vefügung stehen.
Folgerichtig wurde auch mit dem Download begonnen. Allerdings wurde er jedesmal nicht nach einer bestimmten Zeit, sondern bei einem bestimmten Downloadvolumen abgebrochen.
Die Fehlermeldung besagt außerdem, dass eine Verbindung hergestellt ist, aber keine Daten empfangen werden.

Gruß, Martin

Gleiches Volumen = gleiche Zeit?
Vielleicht mal mit einem schnelleren DSL-Anschluss an einem anderen PC versuchen? Ansonsten wüsste ich auch nicht, woran es liegt. Mein Kartendownload lief damals reibungslos in - ich glaube - rund 40 Min.

@ heulnet
Es gibt eine neuere Version, wird auch anhand der Versionsnummer ausgewiesen.

Gruß, Martin

@MadMike

Gleiches Volumen, unterschiedliche Zeit. Habe 7Mbit. Läuft sonst ohne Probleme.

Gruß, Martin

Nun ja, ich habe 54 Mbit, das könnte eine Erklärung sein. Ich meine mich auch erinnern zu können, dass solche Timeouts hier schon diskutiert wurden. Benutze mal die Suchfunktion, dazu gibt es evt. Tipps.

@ MadMike
Habe unter Timeout gesucht und nichts Sinnvolles gefunden.
Und auch mit einer 1Mbit-Verbindung sollte es klappen.
Und, wer oder was sollte für diesen Timeout verantwortlich sein?
Von TomTom jedenfalls gibt es keine Meldung, dass das Downloaden zu lange dauert. Außerdem müßten ja bei jedem Download unterschiedliche Volumen anfallen. Das heißt, wenn überhaupt müßte es ein Volumenout sein. (Wenn ich mir das ct-update runterlade, gibt es keine Probleme. Und ads ist über 2GB groß.)

Wo gibt es denn 54Mbit?

Gruß, Martin

Also wenn so eine Meldung kommt, dass der Server ein Problem hat, dann hat er offenbar eines. Ich würde einfach mal einen, zwei oder auch drei Tage warten. Erfahrungsgemäss werden übers Wochenende eh keine abgestürzten Server revitalisiert. Und am Montag muss man wohl erst das Problem eingrenzen.

Einfach nochmals probieren. Serverprobleme kann es immer wieder geben.

@neverever:

Ich seh es wie browsercheck und habe sogar selbst die Erfahrung machen müssen, dass der oder die TT-Server für eine geraume Zeit down waren und kein Herunterladen ermöglichten. Ich benötigte für die WE/CE-Karte (Europa) mit DSL16000 ca. 13 Minuten und für Nordamerika schlappe 5 Tage (was nicht an meiner Leitung lag ;))...

Im Zweifelsfall einfach den TT-Support über die Internetseite per Supportmail informieren, wenn es fortgesetzt nicht klappen sollte. Die haben mir nach ca. 3-4 Tagen auch zum Teil helfen können.

Hallo @neverever
Hast du denn auch genug Speicher auf der Festplatte frei, da wo du das Update speicherst. Mann muß mindestens 4 GB frei haben für beide Karten.

Gruß
DiMaJeMo

@DiMaJeMo
Aber ja, sonst hätte mich zudem mein System informiert.

@ bach_bodo
Komisch ist ja nur, dass der Download zu funktionieren scheint. Aber immer nur bis 1,17GB.

Gruß, Martin

@neverever
Ich hatte das gleiche Problem, ging auch nur bis ca. 50% und das System hat sich nicht gemeldet nur so eine Zahl von TomTom Home wi du sie hattest. Habe dann meinen Laptop benutzt wo ich weit über 4GB frei habe und siehe da es klappte einwandfrei beim erstenmal. Auch wenn du in der Einstellung von TomTom Home alle Ordner anders zuweist (andere Patition) installiert das Programm immer über c:
Das komische ist nur das er bei dir immer bei 1,7GB aufhört deswegen meine Vermutung.

Gruß
DiMaJeMo

@DiMaJeMo

Auf meiner HD (die, die TT benutzt) sind momentan 10GB frei.
Und das System meldet sich ganz sicher und bittet Dich, Platz zu machen.

Gruß, Martin