Support DELL und TOMTOM

    Hallo zusammen,


    ich habe gestern endlich den Einbau des TomTom GPS-Systems mit TomTom CarKit in mein KFZ bewerkstelligt. Die Freude über den Einbau war allerdings von kurzer Dauer, da weder die KFZ Halterung und demzufolge auch nicht mein Axim und die GPS Maus mit Strom versorgt werden. Auch die LED an der KFZ Halterung leuchtet nicht.
    Ein Anschlussfehler ist auszuschließen - sowohl am Zigarettenanzünder-Anschluß als auch am Klinken-Ausgang des Verbindungskabels liegen 12 Volt an. Ich vermute also einen Defekt der Halterung, ohne die aber leider gar nichts geht.


    Das Komplettpaket habe ich bei DELL als GPS-Bundle erworben. In der ober geschilderten Sache konnte man mir bei DELL, obwohl ich die Artikel schließlich alle dort gekauft hatte, nicht weiterhelfen und verwies mich an den Support von TomTom. Also habe ich erst einmal eine e-mail nach Holland geschrieben.


    Wer ist in dieser Sache aber der richtige Ansprechpartner? Ich hätte gedacht dass DELL als Händler mir gegenüber die Gewährleistung übernehmen muss, aber das sieht man dort wohl anders.


    Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?


    MfG,
    Torsten

    Hi, hast du zufällig noch das angebot aus dem internet ( die seite wo das gesamte paket abgebildet ist?)
    wäre toll wenn du es mir zumailen könntest...
    schaun wir mal was wir da machen können!
    gruß iltis

    Hi,
    ich habe mir den Axim X5 auch in diesem Komplettpaket gekauft und habe jetzt genau das gleiche Problem.
    Die GPS-Maus bekommt über die KFZ-Halterung keinen Strom und wie mein Vorredner schon gesagt hat, die grüne Diode leuchtet auch nicht.
    Was ist bei dir rausgekommen (Fehler- oder Supporttechnisch) oder hat irgendjemand noch Erfahrungen damit gemacht??????
    Ich bin am Verzweifeln.

    Hallo tacaso,


    willkommen im Forum!


    Leider habe ich keinen Zuspruch für dich. Ein Freund von mir hat sich dasselbe Bundle gekauft. Da passt der Dell nicht in die Halterung, auch mit Gewalt nicht. Das hat er jetzt schon 2x durch.
    Dell versucht abzuwimmeln und verweist auf TomTom; dort gehts gemächlich zu.


    Ich würde wohl das Bundle komplett zurückgeben.


    Gruß Peter

    Hallo Peter,
    danke erstmal für die schnelle Antwort.
    Das ist nun für mich ein riesen Reinfall :-D) :-D) 4 Wochen auf das Prachtstück gewartet und dann sowas.
    Ich werde aber trotzdem nochmal bei Dell anrufen, denn nach der Werbeaktion für dieses Bundle müsste es doch nur Beschwerden hageln. Vielleicht kann ich ja auch nur das TomTom-Paket zurückgeben. ?(


    Tschau

    Hallo,
    ich habe heute nochmal mit Dell telefoniert und die schicken mir innerhalb der nächsten 5 Wertage eine neue Kfz-Halterung zu :] :] . Meine Halterung hatte wohl eine falsche Part-Nummer. Mal sehen ob es denn funktioniert.


    Gruß Tacaso ;D

    Hallo zusammen,


    ich hatte das gleiche Problem.
    Habe dann dem Dell - Mitarbeiter auf das neue Fernabsatzgesetz aufmerksam gemacht und nach 2 Tagen war eine neue Halterung bei mir.


    Jetzt suche ich noch eine der defekten Halterungen für mein Moped. Hat vielleicht Jemand Interesse sein defektes Gerät zu verkaufen ?
    Ich brauche nur den Einschub, da ich mir eine Halterung für meine FJR selber basteln will.


    Gruß


    Ralf