Probleme mit ActiveSync

Hallo,

ich bin neu hier und suche Hilfe für folgendes Problem:

Habe meinen neuen N240L mit dem PC verbunden (ActiveSync V 4.5 ist installiert und funktioniert mit meinem PDA problemlos).

Anzeige von ActiveSync: verbunden (als Gast), allerdings Fehlermeldung, dass keine Kommunikation mit mobilem Gerät möglich ist - entweder stimmt die ActiveSync Version des mobilen Gerätes nicht oder eine Firewall blockiert.

In der Firewall ActiveSync und NaviManager freigegeben - gleicher Effekt, Firewall temporär abgeschaltet - gleicher Effekt: Navi-Man erkennt Gerät nicht.

Daraufhin ActiveSync V 4.2 von mitgelieferter CD installiert (vorher V 4.5 de-installiert):
Fehlermeldung: keine Kommunikation mit mobilem Gerät möglich, vermutlich ist ActiveSync Version zu alt (oder so ähnlich)

Beide Versionen mehrmals probiert - immer gleicher Effekt: Verbindung als Gast angezeigt, mobiles Gerät durchsuchen nicht möglich, Navi-Man zeigt keine Verbindung an.

Kann mir jemand einen Tip geben?

P.S.: Habe mich natürlich per Mail an Falk gewendet, bisher allerdings keine Antwort (Osterfeiertage).

Hallo...

...und herzlich willkommen im Forum.

ActiveSync 4.5 installieren... PNA mit PC verbinden... Konto erstellen [nicht als Gast anmelden]... alle Dateiarten NICHT aktivieren [Häkchen bei allen Optionen entfernen]... müsste doch eigentlich funzen...

MfG

Hallo obk,

danke für die rasche Antwort - aber so einfach ist es leider nicht.
Nach Installation von AS 4.5 soll ich zustimmen, dass ein Treiber für Pocket Windows 2003 installiert wird - mit ausdrücklicher Warnung von Microsoft, dies zu tun, da der Treiber den Windows Logo Test nicht bestanden hat.
Nun gibt es 2 Möglichkeiten:
1. Ablehnen - dann geht gar nichts: kein Gerät erkannt
2. Annehmen - dann kommt die beschriebene Fehlermeldung (falsche AS Version oder Firewall) und es wird eine Verbindung als Gast angezeigt, ohne Möglichkeit dies zu beeinflussen und leider ohne wirkliche Verbindung. Am N240L bleibt die Anzeige für eine Verbindung auf dem Display mit rotierenden Pfeilen im roten Kreis ...

Zitat

Original von phr
Nach Installation von AS 4.5 soll ich zustimmen, dass ein Treiber für Pocket Windows 2003 installiert wird - mit ausdrücklicher Warnung von Microsoft, dies zu tun, da der Treiber den Windows Logo Test nicht bestanden hat.

Hallo

Treiber...??? Ist normalerweise nicht notwendig. Was für ein OS hast Du denn auf dem PC?

MfG

XP home SP2, alle Aktualisierungen, habe aber auch auf dem Notebook mit XP pro das gleiche Problem

Zitat

Original von phr
XP home SP2, alle Aktualisierungen, habe aber auch auf dem Notebook mit XP pro das gleiche Problem

Hallo

Hmmm... seltsam... ...einen Treiber brauche ich für AS4.5 bzw. für eine Verbindung mit dem N240L nicht. Ebenfalls XPHome/SP2. Stammt das AS direkt von Microsoft?

Ggf. mal die Partnerschaft des PDA's löschen [Daten z.B. in Outlook bleiben erhalten].

Wobei...

Zitat

Original von phr
Am N240L bleibt die Anzeige für eine Verbindung auf dem Display mit rotierenden Pfeilen im roten Kreis ...

...kannst Du denn über den Arbeitsplatz ["Mobiles Gerät"] auf den N240L zugreifen? Der drehende Pfeil zeigt ja an, dass eine AS-Verbindung besteht...

MfG

Ich habe gestern auch mal die Version 4.5 aufgespielt. Funktioniert auch ohne Probleme. Habe auch XP mit SP2.
Gruß Kuhtreiber

Danke für die Anteilahme und die Anregungen.
Das XP ist Original MS (mit einem HP-Rechner mitgekommen, bzw - Notebook - mit einem Sony).
Die Partnerschaft (PDA) habe ich gelöscht - ich habe sogar alle "Spuren" von AS 4.5 beseitigt, bevor ich V4.2 installiert habe.
Auf das mobile Gerät kann ich nicht zugreifen - leerer Ordner. Ich interpretiere den rotienden Pfeil als Verbindungsaufbau, der nicht abgeschlossen ist und auch nicht aufhört, da offenbar etwas nicht klappt. Der N240L reagiert in dieser Phase auch nicht auf Screentouches.
Ich werde es morgen an einem anderen Rechner auf meinem Arbeitsplatz versuchen - gebe dann Bescheid über das Ergebnis.

MfG

Auch auf meinem Rechner am Arbeitsplatz (XP pro) muss ich den Treiber installieren:

Dann allerdings funktioniert es wie im Manual beschrieben: Partnerschaft ablehnen, Verbindung besteht, mobiles Gerät kann durchsucht werden.
Da scheint auf meinen Rechnern zu Hause irgendein "Wächter" den Zugriff über AS zu blockieren - werde ich also suchen müssen.
Nochmals vielen Dank für die Tipps.
Neue Info kommt, sobald ich den "Übeltäter" gefunden habe.

MfG

Hallo,

Probleme mit Active Sync können auch noch aus folgenden Gründen auftreten: aktivierte Firewalls, Virenscanner, Spamblocker, Spyware usw.

Gruß Falk Support

Hallo,

nun habe ich die Ursache gefunden: es ist offenbar das USB-Breitband-Modem bzw. die dazugehörige Software "Mobile Connect", die den Port 990 blockiert und damit die Kommunikation zwischen ActiveSync und dem mobilen Gerät (N240L) stört.
Nach De-Installation von "Mobile Connect" funktionierte die Verbindung über ActiveSync problemlos.
Ich habe dann "Mobile Connect" neu installiert und siehe da, es funktionierte immer noch.
Es scheint also so zu sein, dass die ActiveSync-Verbindung einmal aufgebaut werden muss, ohne dass "Mobile Connect" installiert ist, dann funktioniert sie auch mit "Mobile Connect".
Hoffentlich auch nach dem nächsten Neustart ...

MfG,

P.S.: Meine diesbezügliche Anfrage an den Falk-Support war am 21.3. - bis heute, 9 Tage später keine Antwort. Wieso nennt man diese Stelle "Kundenunterstützung"?