gp35 wer stellt das gerät her? zwecks garantie

    habe mal eine frage an euch! ich hatte mir im oktober 2007 ein gp 35 über einen ebayhändler bestellt und jetzt ist das gerät defekt, leider wurde seine mitgliedschaft bei ebay beendet und man kommt an diese person nicht mehr ran. nun suche ich seit 2 tagen den hersteller dieser geräte weil es ja eine herstellergarantie gibt. irgendwie lande ich dabei immer wieder bei pearl. bieten die das nicht nur zum verkauf an? oder stellen die das auch her? wäre echt froh über jede antwort die mich weiter bringt! danke

    Alo du solltest von Ebay bzw. dem Händler eine Rechnung bekommen haben. Darüber solltest du den Händler auch erreichen können. Zur Not Onlinetelefonbuch etc. Wenn das ein gewerbl. Händler war, ist der zur Garantie verpflichtet.


    Ansonsten versuche mal über Pearl und der Rechnung von Ebay das Gerät per RMA zu tauschen.


    Pearl ist Inhaber der Marke Navgear, nicht der Hersteller. Dieser sitzt in China und nennt sich Leader, zu erreichen unter Leader


    Das Gerät ist dort unter "GP35B" zu finden



    Btw: Welchen defekt hat es denn?? Vlt. kann man das auch so beheben

    2 Mal editiert, zuletzt von magicwoody ()

    ja hatte schon versucht den händler zu erreichen aber bekomme keine antwort per email und niemand geht an das telefon.


    bei pearl sagen die mir das gerät wird in asien hergestellt und sie haben damit wohl nicht zu tun. (kann ich denen glauben)?


    kenne mich leider nicht aus mit RMA usw. vielleicht kannst du mir das mal näher erläutern?


    ja also das navi macht eigentlich nichts mehr es leutet nur die blaue lampe beim laden und die rote wenn es auf on ist, man bekommt es einfach nicht mehr an ob man kurz oder lange auf den knopf drückt. reset funktioniert auch nicht und die software auf der sd-karte erneuern geht auch nicht es bleibt immer ein dunkles display und die grüne led leuchtet auch nicht.


    danke schon mal für deine hilfe magicwoody!!!!!!!!

    Du hast übrigens eine PN :)



    RMA bedeutet, dass du bei Pearl einen Rücksendeschein beantragst. Ob das in deinem Fall funktioniert, kann ich dir leider nicht sagen, da müsstest du mal die Hotline fragen.


    Scheinbar ist die Hintergrundbeleuchtung defekt. Eine grüne LED gibt es da nicht :)

    ok ich werde das morgen mal versuchen bei pearl!
    danke für die hilfe!!!!!! ist echt ein gutes forum hier!!!!


    MFG! Lutscha

    Also wenn dir Pearl am Telefon gesagt hat, dass denen die Marke nicht gehören würde :D *guter Witz*



    Auszug aus dem Deutschen Patent und Marken Amt


    https://dpinfo.dpma.de/index.html


    Frei zur Einsicht für jedermann, kostenfrei



    Registernummer/Aktenzeichen: 30745988.8


    UG01 - Kurzer Überblick
    Markentext: NavGear TM
    Markenform: Wort-/Bildmarke
    Inhaber: pearl agency allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH, 79426 Buggingen

    Markentext: NavGear TM
    Markenform: Wort-/Bildmarke
    Farben: grau, rot, weiß, türkis
    Bildklassen: 29.01.14; 26.04.02; 27.05.08; 27.05.10; 26.01.03
    Letzter Verfahrensstand: Marke eingetragen, Widerspruchsfrist läuft
    UG15 - Inhaber, Vertreter
    Name und Wohnort/Sitz
    des Anmelders/Inhabers der Marke: pearl agency allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH, 79426 Buggingen
    Zustellungsanschrift: Pearl Agency Allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH Rechtsabteilung
    Pearl-Str. 1-3
    79426 Buggingen



    Anmeldetag: 12.07.2007
    Tag der Eintragung: 26.10.2007
    Tag der Veröffentlichung der Eintragung: 30.11.2007

    Hallo lutscha,


    hier muß einmal zwischen der Gesetzlichen Gewährleistung und der freiwilligen Garantie unterschieden werden.


    Für die Gesetzliche Gewährleistung ist der Händler zuständig bei dem du das Gerät gekauft hast. Also weder Pearl noch der Hersteller. In den ersten sechs Monaten muß der Händler dir beweisen das sein Gerät bei Übergabe in Ordnung war, nach sechs Monaten bis zwei Jahren mußt du beweisen das der Fehler bereits bei Übergabe vorhanden war.


    Deshalb schreibe möglichst schnell am besten per Einschreiben deinen Händler an. Kommt das Schreiben zurück hast du erst einmal Pech und mußt die neue Adresse des Händlers suchen. Aber mit diesem Einschreiben hast du einen Beweis das du die sechs Monatsfristfür die Schadensmeldung eingehalten hast.


    War dies ein Privatverkauf oder ist der Händler inzwischen Pleite, hast du leider Pech.


    Dann bleibt dir nur die Freiwillige Garantie des Herstellers. Da diese freiwillig ist, gibt es diese nur mit Garantiekarte. Auf dieser steht in der Regel an "Wen" und "Wie" du dich dafür melden mußt, bzw. wohin dein Gerät muß.


    Sollte keine Garantiekarte vorhanden sein hast du leider wieder Pech. Dann kannst du nur auf Kulanz von Pearl als Hersteller/Importeur hoffen. Eine Pflicht besteht nicht.


    Indako

    so der händler hat sich nach langer zeit gemeldet (erst nach drohung mit anwalt) und ist bereit das gerät zurück zu nehmen und es reparieren zu lassen. so weit ich das jetzt verfolgt habe schickt er das gerät auch nur nach pearl. naja mal überraschen lassen. ich finde übrigens das die kundenbetreuer bei pearl nicht sehr freundlich und hilfsbereit sind, vielleicht waren die drei ja auch nur eine ausnahme.
    Danke für eure hilfe!!!! ist echt ein super forum!!! ich werd´s empfehlen!!

    Na dann wollen wir mal hoffen, dass er dir auch ein neues Gerät zukommen lässt. Sehr seriös scheint der ja nicht gerade zu sein. Mal wieder eines der schlechten Beispiele für E**y.


    Ich drück dir die Daumen.



    Noch was.. schick das Gerät als Paket an ihn, damit du etwas in der Hand hast. Sonst sagt er noch, das Gerät sei nie bei ihm angekommen. Wenns ein gewerblicher Händler war, muss er sogar die Rücksendekosten übernehmen, da Kaufpreis >40 uro ist