Wie sind die Erfahrungswerte / die Dauer einer Reparatur über Navigon?
Bei meinem TS 7000, mit original Software MN6.2, fiel immer wieder GPS aus. Seit einem Tag erscheint das GPS-Symbol gar nicht mehr.
SD-Karte wurde gewechselt - nicht half.
Wahrscheinlich der GPS-Empfänger defekt.
Die Hotline sprach von einer Reparaturdauer von 8 Werktagen.
Was könnt ihr so berichten?
ZitatOriginal von Omni
... Die Hotline sprach von einer Reparaturdauer von 8 Werktagen.
Was könnt ihr so berichten?
Hallo Omni
Ich wuerde den PNA so schnell als moeglich in den Versand geben. Dann hast Du den auch schnell wieder zurueck. Nun von einer genauen Zeit zu reden waere etwas Glaskugellesen. Wenn Du Glueck hast, ist der in 3-4 Tagen wieder zurueck. Wenn Du Pech hast, dauert es laenger.
Hallo!
Bei meinem 7000er hatte es einen Defekt beim laden.
Habe bei der Hotline angerufen und eine Servicenummer von der Dame erhalten.
Habe das defekte Navi unter der Nummer eingesandt und nach ca. 5 Tagen ein komplett neues(erkannte ich daraus, daß das alte Navi aus der ersten Generation war und das neu zugesandte das neue Display mit der aktuellen Software08 ist) zugesandt bekommen.
Gruß
Harald
Das Gerät wurde durch UPS abgeholt.
Nun beginnt das warten....
Mit dem Support bei Hardware-Defekten (ich hatte das Problem, dass nach einem Update) die Karte nicht mehr erkannt wurde bzw. bei/nach einmaligen Einsatz im Gerät, diese dann wieder nicht mehr erkannt wurde und im PC als unformatiert bezeichnet wurde, bin ich auch sehr zu frieden gewesen.
Ob sie nach dem üblichen Prozedere, ich hatte Navi und Karte eingeschickt, eine neue Karte mit dem entsprechenden Software beigelegt haben, weiss ich nicht.
Die Firmware haben Sie auf jedenfall aktualsiert (zu sehen beim Starten an der kurz aufleuchtenden Versionsnummer).
Und das Ganze hat nach Absenden nicht mal eine Woche gedauert.
Gruß,
Wolfgang
Mein 7000er ist heute zurückgekommen.
GPS-Empfänger war defekt. Mainbooard laut Serviceprotokoll getauscht.
Das ging ja wirklich schnell.
