Falk Service --> schlechter geht´s nicht!

Ich hoffe der Falk-Service liest mit!

Mit der einer gekauften Karte 2008-1 für mein N150 habe ich das Problem, dass POI Nahverkehr nicht angezeigt wird.
Dir Liste ist leer. Alles andere funktioniert.
Lade ich von der Karte 2007-2 POI Nahverkehr, werden die Nahverkehrspunkte ordnungsgemäß angezeigt.
Wird POI Nahverkehr von 2008-1 wieder geladen....das gleiche, es wird nichts angezeigt.

Dies habe ich mit einer ausführlichen Beschreibung Falk per EMail mitgeteilt....und dann ging der Service-Horror los:

20.01.2008: Mail an Falk: Problem ausführlich geschildert.
22.01.2008: Antwort von Falk. -->l eider war Falks Hilfe erfolglos.
22.01.2008: Mail an Falk: Mißerfolg mitgeteilt. Nochmals Problem detailliert beschrieben
28.01.2008: Antwort von Falk: andere Städte und POI Nahverkehr probieren.
28.01.2008: Mail an Falk: Mißerfolg wieder mitgeteilt. nochmals alles detailiert beschrieben.
31.01.2008: Antwort von Falk: Hinweis auf Reset.
31.01.2008: Mail an Falk: Mitgeteil, dass ich immer ein Reset nach Updates durchführe.
07.02.2008: Mail an Falk: Frage nach ausstehender Antwort.
12.02.2008: Antwort Falk: es wird geprüft. Bitte Geduld
23.02.2008: Mail an Falk: gibt es etwas neues?
03.03.2008: Mail an Falk: ich habe immer noch keine Nachricht erhalten
08.03.2008: bis heute nichts mehr von Falk gehört...:-(

Vom 20.01. - 08.03. keine Lösung! Wer bietet mehr?

Das ist wohl alles andere als guter Service?
Ignoranz ärgert mich besonders!
Wenn Falk es nicht lösen kann, sollten sie wenigstens schreiben, dass sie den Fehler nicht analysieren können.
Aber nichts schreiben und den Kunden ignorieren, ist äußerst kundenunfreundlich.

Gute Hardware und Service ist ein Paket.
Stimmt eins von beiden nicht, ist das Produkt für mich gestorben.

Gruß
thott

Hallo

Eine 100%-Erklärung habe ich auch [noch] nicht... ;D ...aber die POI's "Nahverkehr" werden durchaus angezeigt. Auf dem Screenshot sind das die entspr. POI's rund um Stuttgart Mitte. Wenn ich es richtig sehe, verbergen sich dahinter die U- und S-Bahnhaltestellen. Mehr ist es wohl nicht. Ggf. sind da auch POI's im Vergleich zu 2/2007 rausgeflogen. Diese POI's werden [wie alle POI's] in einem best. Umkreis gesucht [Flugplätze/-häfen bekomme ich in einem Umkreis von 100KM angezeigt]... ich sage einmal ungeschützt: 30KM. Ist bzw. sucht man außerhalb dieses Radiuses, bleibt die Liste eben leer. Man könnte natürlich in jener ini-Datei diesen Radius vergrößern... das könnte aber die POI-Suche deutlich verlängern. Wie gesagt: Ob's als Erklärung reicht...???

MfG

Hallo..
Danke für die prompte Antwort!

In jeder Stadt, egal ob in Ffm, Hamburg, Stuttgart bleibt die POI Liiste Nahverker (aus 2008-1) leer.

Das seltsame ist, dass wenn ich POI Nahverkehr aus der CD 2007-2 lade, ist die Liste egal in welcher Stadt ich sie aufrufe, rappelvoll.

Sobald ich aber POI 2007-2 wieder lösche, POI Nahverkehr aus der CD 2008-1 einspielet und wieder resete......ist beim Aufrufen alles leer.
Es kann also nicht daran liegen, das keine POI Nahverkehr mehr vorhanden sind, weil vielleicht welche rausgeworfen wurden.

Übrigens.....alle anderen POIs funktionieren bestens.

Auch mehrmals komplett löschen und wieder die komplette CD 2008-1 eingespielt half nichts. Immer wieder das gleiche, POI Nahverkehr bleibt egal wo immer leer...:-((

Benutzt Du auch einen N150 und das Kartenmaterial 2008-1?

Ach so noch etwas.....
Vor kurzem erhielt ich eine neue CD 2008-1 von Falk. Ich dachte schon.....klasse der Fehler ist behoben.
Aber es war, wie es im Anschreiben stand, nur ein Fehler in der Frankreichkarte. Deswegen wurden neue CDs verteilt.

Ich habe den alten Inhalt 2008-1 komplett gelöscht, die neue CD 2008-1 eingespielt --> gleiches Spiel mit POI Nahverkehr wie vorher :-((

Danke!

Gruß
Thott

Quote]Original von obk
Hallo

Eine 100%-Erklärung habe ich auch [noch] nicht... ;D ...aber die POI's "Nahverkehr" werden durchaus angezeigt. Auf dem Screenshot sind das die entspr. POI's
[.....]
[.....]
MfG[/quote]

Zitat

Original von thott
Benutzt Du auch einen N150 und das Kartenmaterial 2008-1?

Hallo

Nein... das ist Kartenmaterial 1/2008 [ist also gleich] auf einem N240L mit FN6. Kann also doch durchaus unterschiedlich sein...

MfG

Zitat

Original von thott
Ich hoffe der Falk-Service liest mit!

Mit der einer gekauften Karte 2008-1 für mein N150 habe ich das Problem, dass POI Nahverkehr nicht angezeigt wird.
[.....]
[.....]

.....und er hat mitgelesen.

Am Montag bekam ich prompt eine freundliche Antwort vom Falk Service.

Und heute kam die Lösung des Problems per EMail mit einer freundlichen Entschuldigung der Verzögerung.
Es lag nicht an dem User

Es hat zwar etwas gedauert.....aber das wichtigste ist, dass nun POI Nahverkehr funktioniert.

Damit ist das Thema für mich erledigt...und ich kann mich wieder an einem tollem funktionierendem Produkt erfreuen.

Gruß
thott

wo war denn nun das problem?

Zitat

Original von MrTall
wo war denn nun das problem?

Hallo,
mir wurde ein Korrekturfile per EMail geschickt, was ich installieren musste.
Danach ging alles wieder reibungslos.....

Gruß
thott