Neuer Go920T - Karten aktualisieren funktioniert nicht

So, einen weiteren Anruf beim Support später, diesmal mit etwas mehr Nachdruck:

"Das Problem ist bekannt, ich habe Ihr Anliegen an die Technik weitergeleitet
und Sie werden in Kürze per E-Mail von uns hören. Jedenfalls sollte die North
America Karte auch aktualisiert werden können!"

Na dann warten wir mal...

Sonny

....ein wenig später:
"Bitte senden Sie uns unter Angabe der Vorgangsnummer, Ihrer Telefonnummer,
E-Mail Adresse und der Seriennummer des Gerätes eine Rechnungskopie zu!"

Na mal sehen....

Zitat

Original von frontera-rider
....ein wenig später:
"Bitte senden Sie uns unter Angabe der Vorgangsnummer, Ihrer Telefonnummer,
E-Mail Adresse und der Seriennummer des Gerätes eine Rechnungskopie zu!"

Das ist das richtige Zeichen... Dann wird die Karte bald unter aktualisieren auftauchen.

Franz

Im Moment warte ich noch das der TomTom Support mir grünes Licht gibt.

Aber ein heutiger Test zeigt nun auf einmal an das es gar keine neuere Version mehr gibt als meine 710er und ich schon die neuste hätte.

Mal sehen was die nächsten Tage noch für Varianten auftauchen...

Zitat

Original von Frodo
Im Moment warte ich noch das der TomTom Support mir grünes Licht gibt.

Aber ein heutiger Test zeigt nun auf einmal an das es gar keine neuere Version mehr gibt als meine 710er und ich schon die neuste hätte.

Mal sehen was die nächsten Tage noch für Varianten auftauchen...

Also die v715 gibt es definitiv, lass Dir nichts erzählen!!!

Bei mir kam Heute sinngemäß an das mir die neue Karte zur Verfügung gestellt wird (zum Download) und das ich mich bei Problemen melden soll!

Brauche jetzt noch ne größere SD-Card, dann werde ich downloaden!

lg,
Sonny

..

@frontera-rider und KawaDrifter:

Bitte entfernt in den beiden letzten Postings die zitierte Supportmail -> siehe auch Forenregeln

Gegen eine Wiedergabe der Supportmail in eigenen Worten spricht nix.

cu Peter

Zitat

Original von hope68
@frontera-rider und KawaDrifter:

Bitte entfernt in den beiden letzten Postings die zitierte Supportmail -> siehe auch Forenregeln

Gegen eine Wiedergabe der Supportmail in eigenen Worten spricht nix.

cu Peter

Alles anzeigen

Also meine Mail von TT wurde gekürzt und teilweise verändert, aber auf
Wunsch lösche ich sie natürlich! Bitte um Nachricht...

Sonny

Wunsch - schau auch mal in Dein PN-Fach

cu Peter

Also ich habe einen 920T, Registriert am 21.01.2008.

Als ich am 09.02.2008 auf Garantie die neue Western und Central Europa 710 auf die neue 715 Karte updaten wollte, kam die Meldung:

Fehler
Ein Fehler ist aufgetreten

Sie haben den Vorgang abgebrochen.

(An TomTom melden (anonym))

Das hat was mit dem Garantie Update. Wenn jetzt einer kommt, mit dem schlauen Spruch, es wäre kein Platz auf dem TomTom, dem muss ich sagen die 4 GB SD Karte war mit 600 MB Musik belegt, der Rest der Karte also 3,4 GB waren noch frei.

Mit dem Garantie Update ist es also Essig und mittlerweile ist auch die Garantiezeit für die kostenlose neue 715 Karte abgelaufen.

Das hat ja was, wenn man für etwas bezahlt, was einem versprochen wird. Wenn man es dann einlösen will, kommt so eine nette Meldung. Muss man denn TomTom hinterher laufen, um seine zugesagte Garantie zu bekommen.

Bin mal gespannt, ob die Map Share Funktion der Western und Central Europa Karte ein Jahr durchhält oder ob die auch nach ein paar Monaten nicht mehr funktioniert.

Die Map Share Funktion auf der Guam Karte funktioniert jetzt schon nicht mehr, mit so lapidaren Sätzen wie Ihre Karte ist seit 23 Wochen nicht mehr aktuell 14935 kostenlose Map Share Kartenkorrekturen verfügbar. Aber leider ist da nix mit kostenlosen Map Share Kartenkorrekturen. Ebenso geht die Map Share Funktion der Nordamerika Karte nicht mehr. Da wird zwar kräftig eine Aktualisierung angezeigt und scheinbar auch geladen, nur ändert sich an den Aktualisierungen von 8xxx irgendwas rein gar nichts.

Als dann die Softwareänderung auf 2.2.83 kam, stürzte mein 920T unvermittelt ab und als ich die Software gelöscht und neu aufgespielt habe funktionieren die von Hand eigegebenen mobilen Blitzer nur noch bis zum nächsten Kartenupdate. Eine Einbahnstrasse in meiner Nähe habe ich schon zum 20. Mal eingegeben, aber nach einem Map Share Update ist wieder alles beim Alten.

Soweit mal meine Erfahrungen bezüglich Garantie Update und anderen Updates.

Kann sein ich habe ein Zitronenmodell des 920 T erhalten. Denn ab und an fahre ich kilometerweit 10 Meter links neben der eigentlichen Fahrbahn. Nach rechts hat sich der Pfeil aber bisher nicht getraut. Was ja nicht ist kann ja noch werden.

lg Number7

Zitat

Original von Number7
Also ich habe einen 920T, Registriert am 21.01.2008.

Als ich am 09.02.2008 auf Garantie die neue Western und Central Europa 710 auf die neue 715 Karte updaten wollte...

lg Number7

Also Du schreibst registriert am 21.01.08 und Update-Versuch am 09.02.08!
Warum dein Versuch misslungen ist scheint doch recht klar zu sein!
Wann hast Du das Gerät erworben?!
Die "TT Garantie auf die neueste Kartenversion" (innerhalb 30Tage nach dem
Kauf) greift nämlich nur dann wenn am Tag des Gerätekaufs die neuere Karte
bereits auf dem Markt war! Dies scheint bei Dir nicht der Fall gewesen zu sein!

lg, Sonny

hallo frontera-rider,

Zitat

Wann hast Du das Gerät erworben?!

Steht doch da am 21.01.2008

Zitat

Drei einfache Schritte stellen sicher,dass Sie immer die neusten Informationen KOSTENLOS auf Ihrem TomTom Go nutzen können.

Garantiert immer die neusten Karten. Überprüfen Sie unter www.tomtom.com/latestmap, ob eine neuere Kartenversion verfügbar ist, und laden Sie diese kostenlos mit dem auf der Broschüre aufgedruckten Code herunter. Das Angebot gilt innerhalb von 30 Tagen ab dem ersten Nutzungsdatum Ihres TomTom GO

Ich bin zwar blooond, aber ich kann lesen. Innerhalb der nächsten 30 Tage auf der Homepage prüfen ob eine neue Version da ist und dann runterladen. Das gilt also 30 Tage, ab dem 21.01.2008 bis zum 20.02.2008 darf ich also nachschauen und die neue Karte runterladen.

Da kann ich nichts von dem Lesen,

Zitat

Die "TT Garantie auf die neueste Kartenversion" (innerhalb 30Tage nach dem Kauf) greift nämlich nur dann wenn am Tag des Gerätekaufs die neuere Karte bereits auf dem Markt war!

was du dir da irgendwo aus den Fingern saugst. Bei mir steht das so, schwarz auf weiß. Auf Wunsch schicke ich dir gerne eine Kopie.

Ebenso steht da, das ich 1 Jahr Kartenverbesserungen von Map Share erhalte. Auch schwarz auf weiß. Also da 3 Karten auf dem 920 T sind erhalte ich auch für 3 Karten Verbesserungen, da steht nichts von 1 Karte die ich mir aussuchen müsste.

Was bitte schön, soll ich da Missverstehen??

lg Number7

Zum einen: Du schreibst registriert am... und nicht gekauft! Da können ja
Monate dazwischen liegen!
Zum anderen: mit MapShare für ein Jahr hast Du Recht, aber ich sauge mir
da nix aus den Fingern sondern es ist wirklich so das das Recht auf ein
Kartenupdate nur gilt wenn die neue Karte bei Erwerb schon auf dem Markt
war, das steht irgendwo im Kleingedruckten, werden Dir hier bestimmt auch
einige User bestätigen können!
Und das Recht nur auf eine Karte ist seitens TT auch so, auch wenn das Gerät
wie eben meines auch mit drei Karten verkauft wurde! Erst auf etwas Druck
hat TT dann bei mir das Update der North America zugelassen!
Wir können gerne per PN noch etwas weiterschreiben, nicht das wir hier den
eigentlichen Beitrag unnötig in die Länge ziehen, auch darf ich hier öffentlich
keine Mails vom TT-Support zitieren!

lg,
Sonny

Zitat

Original von frontera-rider
Die "TT Garantie auf die neueste Kartenversion" (innerhalb 30Tage nach dem Kauf) greift nämlich nur dann wenn am Tag des Gerätekaufs die neuere Karte bereits auf dem Markt war!

@ frontera-rider: Du liegst falsch. Ich habe meinen TT 920 am 16.1. erworben (da gab's die 715er noch nicht) und konnte noch vor dem 16.2. das Kartenupdate durchführen. Die Crux war, dass der HOME-Server um diese Zeit öfters unrund lief und daher dauernd Fehlermeldungen auftauchten.

@ Number7: Hättest du es mal mitten in der Nacht versucht mit dem Update, hätte es vermutlich geklappt. Ich hatte auch dauernd die "Sie haben schon die neueste Karte"-Meldung, aber nachdem ich hartnäckig blieb, klappte es dann irgendwann. Du hättest ja auch nach dem 9.2. noch versuchen können, die Karte zu bekommen.

Im Übrigen glaube ich, dass sich der Bezug noch nachträglich mit dem Support regeln lässt, wenn du denen eine Kopie des Kaufbelegs schickst und die Situation am Telefon freundlich (!) darstellst.

Was deinen TT angeht - könnte schon sein, dass damit was nicht stimmt. Ich war noch nie "neben der Strecke". Am besten mal überprüfen lassen. Vielleicht kann man dir dabei auch gleich die 715er-Karten aufspielen.

Und zu Guam: Vermutlich gibt es da einfach noch keine neue Karte. Die haben ja kaum Straßen.

Hallo Zusammen,

erstens möchte ich sagen, ob nun die neue Karte 715xxx, oder die 710xxx,
ist alles eine Soße.
Ich erkläre auch warum.
Vor 2 Tagen hat mein Go 910 es eingestellt, mir TMC-Meldungen anzuzeigen.
Keine Ahnung warum, neueste SW drauf, Halterung ok, TMC-Antenne ok.
Getestet, indem ich die Antenne mit der TMC-Antenne vom 920T meiner Frau getauscht habe. Egal welche Antenne in welchem Gerät, funzen nur im Go 920T, im 910er keine von beiden Antennen.
Ich kann zwar lesen, Radiosender wird gesucht, aber es kommt zu keinem Ergebnis.
Bei TT angerufen, ja... des kann ein Hardwareproblem sein, ( was ich aber nicht glaube, s.o.) aber es ist auch ein Softwarefehler möglich... soweit war
ich dann auch schon.

Nun zu den Karten:
Da ich momentan also mit dem 910 und dem 920T spazieren fahre, da muß ich feststellen, dass die Geschwindigkeitsbegrenzungen auf der alten Karte aktueller sind, als auf der neuen Karte, oder auch so mancher Kreisverkehr.

Zum Thema Map-Share teilte man mir noch mit, Neubaugebiete etc werden nicht sofort mit übernommen, lediglich kleinere Ereignisse, na dann...

DK

Auf solche Aussagen sollte man erstmal einen

Zitat

Original von Dragon King
Da ich momentan also mit dem 910 und dem 920T spazieren fahre, da muß ich feststellen, dass die Geschwindigkeitsbegrenzungen auf der alten Karte aktueller sind, als auf der neuen Karte, oder auch so mancher Kreisverkehr.

Die Tempolimits sind mir wurscht, aber kannst du ein paar Beispiele für Kreisverkehre liefern? Wäre ja seltsam, wenn die in einer neueren Karte plötzlich wieder futsch wären.