Erfahrungen mit Amazon

    Hallo zusammen!


    Auch Gutes soll nicht unerwähnt bleiben.... :)


    Nach extrem schlechten Erfahrungen mit den Kundendiensten von Tele2, Telekom, Netcologne, 1&1, Eplus, Falk und Nokia, habe ich bereits zum dritten Mal bei Amazon bestellt und freue mich immer wieder über
    - die relativ logische Website,
    - die Lieferzeiten,
    - den teilweisen Gratisversand,
    - die Gratis-Rückrufmöglichkeit der Hotline
    - die Freundlichkeit der Mitarbeiter
    - prompte Bewertungsmöglichkeit der jew. Kontaktaufnahme....


    Obwohl bei 2 von drei Bestellungen etwas mit DHL bzw. der Datenübernahme bei DHL schiefging, fühle ich mich dennoch besser bedient und behandelt als bei den obengenannten Firmen!


    Einziges Manko: ich kaufe eigentlich lieber bei kleineren Anbietern um die Angebotsdiversität zu erhalten.....!


    Wie sind Eure Erfahrungen mit Amazon?

    Einmal editiert, zuletzt von Karen Sander ()

    Hallo Karen,


    bislang hatte ich bei Amazon keine Probleme.

    Viel wahre Worte!


    Auch ich habe über meine diversen Bestellungen bei Amazon nur Gutes zu berichten-und nutze es doch so wenig wie möglich.
    Grund liegt in einem sehr rührigen, guten und freundlichen lokalen Buchhandel. Ich wäre sehr traurig, wenn ich mit anderem Kaufverhalten dem das Wasser mit abgraben würde.


    Gilt natürlich weniger für elektronische Dinge.


    Gruss


    Wolfgang


    Das ist eine reine "Faulheitsfrage".


    Ich kann bei Amazon - und anderen - suchen, wenn ich was bestimmtes im Auge habe. Und kann vom Sessel aus bestellen.


    Im örtlichen Buch- CD-Handel wird das aufwändiger, mal ganz abgesehen davon, dass der "örtliche" meist damit verbunden ist, dass man einej Parkplatz suchen oder ein Parkhaus "bezahlen" muss.


    Sicher, das ist nicht gut für den "örtlichen", aber bequemer für mich. Gestehe ich.....

    Ich nutze Amazon so 5-15 mal pro Jahr. Hauptsächlich auch für "ausländische" Fachliteratur, die vor Ort auch erst bestellt werden müsste (also 2 mal City-Besuch). Ich habe noich nie Ärger gehabt. Immer alles ohne Probleme, pünklich und korrekt geliefert. Abgesehen davon: zum Stöbern gehe ich immer noch in den Buchladen in des Stadt.

    ich bestelle auch immer öfters bei amazon, obwohl ich nicht gerade fan von internetbestellungen bin...


    der grund dafür ist ganz einfach: wenn ich etwas kaufen will, möchte ich es erst in der hand halten, es genau anschauen, in einem buch auch einfach erst rein stöbern...
    das gefühl ist ganz anders, wenn man in ein geschäft geht und dort etwas kauft, was man zuvor in händen halten konnte, als einfach nur einen mausklick zu machen.


    ich bin nun mal eine frau ;D

    Bis jetzt kann ich nicht meckern, die Vorteile wurden schon aufgezählt.

    Seit 15 Jahren zufriedener Kunde bei A. und seinen Marktplatz-Händlern. besonders antiauarisches ist dort gut auswählbar.


    Würde auch noch viel lieber beim Buchhändler kaufen, aber da ich viel unterwegs bin, ist das net die optimale Alternative.


    Grüße
    Fred

    :D Ich nutze amazon sehr häufig um mir vor dem Kauf eines Produktes (Kamera zB ) eine Meinung zu bilden. Meist sind ganz gute Kritiken vorhanden, jeweils...

    habe soeben etwas bei amazon bestellt und muss nun leider eine kritik abgeben :-D)


    ich hatte ein problem mit der lieferadresse, ich werde leider einen artikel nicht erhalten, da er anscheinend nicht an meine adresse gesendet werden kann (österreich), obwohl bei der produktinformation das gegenteil steht.


    sehr ärgerlich, vor allem aus dem grund, da der artikel (ein besonderes minipuzzle) für meinen schwager bestimmt ist, der schon überall danach gesucht und nirgends gefunden hat...

    Zitat

    Original von Karen Sander


    Auch Gutes soll nicht unerwähnt bleiben.... :)


    Nach extrem schlechten Erfahrungen mit den Kundendiensten von xxx, Telekom, xxx, ....


    Am Samstag gegen 15.oo Uhr fiel bei mir DSL und DFÜ aus und im Telefon war ein heftiges Knistern. Da es nicht so dringend für mich war, habe ich Sonntag abgewartet, aber alle Probleme waren noch da. Gegen Mittag habe ich die Störungstelle angerufen, wo ich nach kurzer Zeit mit einer freundlichen Dame verbunden wurde und ich konnte mein Problem schildern.


    Das Knistern im Telefon hörte sie auch und nach irgendwelchen Messungen ihrerseits hörte es auf. Dass DSL und DFÜ nicht funktioniern konnte sie mir bestätigen, allerdings sollte keine allgemeine Störung vorliegen. Sie versprach, die Störungsmeldung an einen Techniker weiter zu geben und außerdem hat sie mir angeboten, dass heute zwischen 8.oo Uhr und 11.oo Uhr ein Techniker vorbeikommen würde und sie hat mich auf evtl. Kosten hingewiesen.


    Etwa 15 Minuten später ging DSL und DFÜ wieder :)


    Heute früh um 8.30 Uhr rief ein Techniker an und erkundigte sich ob die Störung noch besteht. Ich konnte ihm vermelden, dass alles bestens funktioniert :]


    Du hast dafür bei amazon angerufen ?


    Der Service ist ja wahnsinnig gut :D


    Generell ist für mich amazon die Meßlatte für einen Onlineshop, sowohl von der Lieferzeit als auch der Möglichkeit, Bestellungen hinterher noch zu ändern, der einfachen Rückgabemöglichkeit (die ich allerdings erst einmal genutzt habe) bis zum Service, wenn etwas nicht 100% geklappt.


    So hatte ich einst eine Sendung mit 4 Büchern erhalten, Karton beschädigt, zwei Bücher fehlten. Eine Mail und die fehlenden Bücher wurden sofort nachgeliefert, amazon hat sich für die schlechte Verpackung entschuldigt und ich bekam zusätzlich noch eine Gutschrift..

    Kaum bist mal kurz weg sieht alles gleich ganz anders aus ??

    Artikel und Lieferzeit sind bei Amazon ok, einige andere Dinge nicht.


    Ich bin dort schon ewig Kunde, habe immer abbuchen lassen. Irgendwann hat sich mal meine Bankverbindung geändert, ich also auch bei denen die neue Bankverbindung eingegeben. Als ich dann mal wieder bestellt habe, habe ich da nicht drauf geachtet, es waren beide Bankverbindungen drin und die haben natürlich von der ersten, also alten und nicht mehr existierenden versuct abzubuchen. Logischerweise ging das nicht, also ne gebührenpflichtige Mahnung erhalten.


    Ich gemailt, Mahngebühren erlassen, ich hatte zwischenzeitlich aber schon alles bezahlt, weil es so lange mit einer Antwort gedauert hat. Also genau genommen 6 Guthaben aufm Kundenkonto, weil ich die Mahngebühren mit bezahlt hatte.


    Denkste!


    Bei der nächsten Bestellung war nix mit Guthaben, voller Preis in der Kaufabwicklung und auch voller Preis auf der Rechnung, trotz nochmaliger Mail an den Kundenservice.


    Auf diese Mail gabs auch keinerlei Antwort, bis heute nicht.

    Hab paarmal da was bestellt gehabt und ist immer perfekt abgelaufen. Ist alles sehr seriös und zuverlässig.
    Allerdings finde ich die Webseite für einen derart populären Online-Händler eine Katastrophe.
    Da fehlt jegliche Übersicht, Suchergebnisse sind völlig wirr, totales Durcheinander, was die ganzen sonstigen Händler angeht, unzählige nicht vorhandene/uralte Artikel zu merkwürdigsten Preisen in der Datenbank uvm. Fällt mir gerade nichts mehr ein, hab mich aber schon oft über die Seite aufgeregt.


    Allerdings ist die Buch und CD Abteilung ziemlich gut/vorbildlich, die Kritik oben bezieht sich hauptsächlich auf die Elektronikartikel.

    Einmal editiert, zuletzt von Zero511 ()