Firmware Update auf V4.30

    Zitat

    Original von Replay
    Garmin, Ihr seid gerade dabei, Euren Ruf zu ruinieren!


    Es wird doch überall nur mit Wasser gekocht... so drastisch würde ich es also nicht sehen.


    Franz

    Das würde ich schon, weil so dümmliche Fehler, wie sie bei diesem Update vorkommen, nicht passieren dürfen und nicht passieren, wenn man alle Menüpunkte und Funktionen einfach mal durchtestet, bevor man ein Update anbietet. Das Austesten ist in 10 Minuten passiert.


    Grüße


    Replay

    Zitat

    Original von Replay
    Das Austesten ist in 10 Minuten passiert.


    Wenn dem so wäre, dann bräuchte es keine Updates mehr und die Ursoftware wäre perfekt. Aber ist ja OK, wenn dümmliche Fehler passieren, dann hat da die Kontrolle nicht funktioniert.


    Ich wollte jetzt keine Grundsatzdiskussion beginnen.


    : drink auf das dass nächste Update kommt.


    Franz

    Eine fehlerfreie Software gibt es nicht, das ist klar. Aber sollte ein Update nicht eben Fehler ausbessern? Normal ja. Sollte ein Update neue und noch dazu völlig offenliegende Fehler mitbringen? Normal nicht.


    Idealerweise bringt ein Update neue Funktionen mit. Vor allem Funktionen, die wirklich nur ein Update der Firmware benötigen. Das ist auch eine Art, Kunden bei der Stange zu halten. Wenn man anstelle von Updates lieber gleich massenweise neue Geräte auf den Markt bringt, kann der Schuß gewaltig nach hinten losgehen. Der Kunde steht vor einer Kaufentscheidung. Dabei kann es passieren, daß der Kunde einen anderen Hersteller wählt.


    Updates mit Fehlerbereinigungen sollten gratis sein. Updates, die neue Funktionen mitbringen, dürfen von mir aus ruhig etwas kosten, sofern die Kosten angemessen sind. Für eine Firmware ohne die AB-Problematik würde ich einen Preis von 20 bis 25 Euro für angemessen halten. Weitere Updates mit diesem Funktionsniveau (also Fehlerbereinigungen) sollten dann wieder gratis sein. Das funktioniert natürlich nur im Rahmen der von der Hardware gebotenen Möglichkeiten.


    Das wäre mal was und Garmin hätte ein hervorragendes Image, weil man auch um die Bestandskunden bemüht ist. Wenn so ein Kunde dann mal ein neues Gerät möchte, weil sich die Technik ja auch weiterentwickelt, wird er ohne lange zu überlegen wieder zu Garmin greifen. Schließlich arbeitet man dort Kundenorientiert.


    Aber diese einfachen Mechanismen stehen sind in Zeiten der schnellen Gewinnmaximierung irgendwo ganz hinten an.


    Grüße


    Replay