Tom Tom Support --> Mir fehlen die Worte!

Zitat

Original von Matthiasp
Hallo,

Navi kam heute an, sie haben ein neues Gerät geschickt, "da eine Reparatur nicht möglich war".

Der Support hat im E-Mail Verkehr mehrmals darauf hingewiesen dass sie auf Teile für die Reparatur warten und das ein Austausch durch ein Neugerät nicht möglich sei. Das haben sie auf meine explizite Bitte um ein Austauschgerät so geantwortet.

Sei's drum.

Ich werde nun noch nachverhandeln wegen einer Entschädigung für die Fünf Wochen die ich Ersatzlos auf mein Navi verzichten musste, obwohl offensichtlich auch sofort ein Austausch hätte stattfinden können. Geräte hatten sie laut eigener Aussage auf Lager, aber ich hätte keinen Anspruch auf einen Austausch sondern nur auf Reparatur.

Angeboten wurden mir entweder ein Jahr Blitzerupdates oder eine aktuelle Regionalkarte, das reicht mir ehrlich gesagt nicht! Mal sehen wie kulant TomTom sich zeigt, ich werde berichten...

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Hm... Bei mir genau der gleiche Fall. Ich habe es gestern bekommen. Es war ein anderes Gerät, als ich eingeschickt habe. ich denke mal, es handelt sich hier um ein bereits repariertes. Nicht um ein neues. Die Aussage war, das sie auf Teile warten. Eingeschickt wurde es am 24.10. OK. Was ich bekomme (ich habe schon ein wenig vorverhandelt) ist die neue Karte (West-Europa) für lau.

Naja... was sie nicht ausgetauscht haben ist der TMC Empfänger (obwohl iches auch deswegen eingeschickt habe). Da ist die alte Version geblieben. Allerdings scheint es auf den ersten Blick auch nicht das Problem zu sein - ich bekomme "Klassik Radio" in München rein. Allerdings keinen anderen Sender. Lt. Liste in (Wikipedia ein TMC Pro Sender. Aber wenn er den nicht findet, sucht er wieder eifrig. Das kann auch länger dauern. Ich hab es noch nicht manuell probiert. Das ist der nächste Schritt.

Wenn ein TMCpro Sender empfangen wird, kannst du keinen anderen (nicht TMCpro-Sender) einstellen.

Franz

Okay.. das hab ich auch festgestellt.. naja. egal. hauptsache das geht irgendwie. ist zwar nicht berauschend, aber egal. hab kein Bock drauf nochmal mit Tomtom über die neue Version zu diskutieren und dann evtl. eine kleine Verbesserung zu bekommen. Es ist und bleibt eine Wurfantenne...

Mal sehen, ob und wie sich das realisieren lässt, das TT an ie Autoantenne anzuschließen, ohne die wurfantenne kaputt zu machen oder am Auto grobe Veränderungen (die man nicht schnell wieder Rückgängig machen kann) durchführen zu müssen. Also dranlöten fällt aus... aber es gibt ja genug lösungsvorschläge dazu in den Foren