Tom Tom Support --> Mir fehlen die Worte!

Außerdem finde ich bemerkenswert, das nach den fehlerhaften 3 Geräten noch ein 4 bestellt wird- das zeigt doch eigentlich, das der user sehr an dem Produkt interessiert ist, wenn es denn mal vernünftig funktionieren würde. Ich hätte wohl nach der 2 Niete aufgegeben.

Ich sag aber dazu, ich hab die ganzen Beiträge von ihm nicht gelesen....

Gruß

volker

Da gebe ich dir absolut recht,Volker.

Aber betrachtet man die "Neuen" Funktionen wie Map Share, weckt das doch ein gesteigertes Interesse an den Geräten.

Allerdings war das Interesse auch bei mir nach zwei mit den selben Fehler behafteten Geräten verflogen.

Anderseits, so habe ich gelesen, schlagen viele TT User gleich doppelt zu. Hier ein neuer TT, kurze zeit später eine neue Map, weil die gerade 50 % günstiger sind.

Durch aus verständlich.

Dann treten die Mängel auf. Da nun Spezifisches Kartenzubehör erworben wurde, ist ein Herstellerwechsel nicht drin, es sei den, man setzt die Map Investition in den Sand.

Zitat

Original von gs.arch

Es geht (manchmal) auch anders:
TomTom adieu

Stimmt, in diesen Fall, Glück für den User!

Zitat

Original von Volker_I.
Außerdem finde ich bemerkenswert, das nach den fehlerhaften 3 Geräten noch ein 4 bestellt wird- das zeigt doch eigentlich, das der user sehr an dem Produkt interessiert ist, wenn es denn mal vernünftig funktionieren würde. Ich hätte wohl nach der 2 Niete aufgegeben.
Gruß

volker

Eigentlich wollte ich das zuerst auch. Die Dame von Amazon war aber so nett am Telefon....
Ein bisschen bereuen tue ich es nun aber schon, wenn ich mir vorstelle, was da alleine schon wieder für ein Terror kommen kann, bis das neue Gerät überhaupt erst einmal in TT-Home angemeldet werden kann. Man darf bei TomTom nur alle 6 Monate ein neues Gerät anmelden.
Oder das Galama bis es mit dem Kartenupdate klappt.

Auf der anderen Seite: Vielleicht bekomme ich ja diesesmal wirklich ein Gerät mit excellenter Freisprechqualität und allem Comfort, wie ich es mir gewünscht hatte. Wenn alles so funktionieren würde, wie beschrieben, wäre ich schon zufrieden. TMC-pro mal außen vorgelassen, vorrausgesetzt es kommt in absehbarer Zeit ein brauchbares Update.
Und nebenbei profitiere ich vom drastischen Preisverfall des Go 720T. Mittlerweile habe ich insgesamt 50 gutgeschrieben bekommen.
Wer weiß, vielleicht bekomme ich von TomTom ja eine Entschädigung als Geste der Entschuldigung. Ein kleines Jahresabo für die Blitzer oder eine komplette Europakarte anstelle der WE-Karte wären durchaus Optionen, einen geschädigten Kunden zufrieden zu stellen.

Zitat

Original von Bogi100

Ich denk, das gibt es bereits ?

Geht auch, nur leider kann dir unter bestimmten Voraussetzung hierbei wohl dein Gerät abschmieren. Ein neues Firmware Update ist wohl in Arbeit.

Zitat

Original von Bogi100

Ich denk, das gibt es bereits ?

TMC-Pro funktioniert nur bei denjenigen, die seinerzeit die FW 7.21 installiert hatten und damit keine Probleme (Freeze, Reboots) bekommen haben. TomTom hat das Update zurückgezogen, da es viele Probleme damit gab. Das bedeutet, daß jeder der momentan ein neues Gerät kauft, TMC-Pro vorerst bis auf unbestimmte Zeit nicht nutzen kann.

An dieser Stelle: Wieso stellt TomTom den Kunden für diese Zeit nicht den hauseigenen Traffic-Message-Service kostenlos zur Verfügung? Das wäre doch das naheliegenste, wenn man schon so einen Dienst im Programm hat?
Das würde an der Situation in Punkto Kundenzufriedenheit sicherlich sehr viel ändern und man könnte 2 Fliegen mit einer Klappe schlagen: Vielleicht gefällt dem einen oder anderen dieser Dienst während der kostenlosen Testphase ja so sehr, daß er sogar bereit ist diesen zu abonnieren.

Die hierbei anfallenden GPRS Gebühren währen für den User aber nicht kostenfrei, die müssten dennoch an den Netzbetreiber entrichtet werden.

Hallo Bluesplayer,

die kostenlose Testphase der TT-Verkehrsinfos kannst Du doch - für einen Monat - sowieso nutzen. Hierfür benötigst Du keine Kulanzregelung seitens TomTom.

Grüße
Jürgen

...mir fällt auf dass ihr hier viele Fragen stellt die nur TOMTOM als Hersteller beantworten kann.
Warum schreibt ihr denn nicht direkt an den Support? Schildert eure Probleme sachlich und wartet auf Antwort.

Wie ihr doch seht führt es hier zu nichts, außer schlechter Stimmung und Missverständnissen.

Alles lamentieren nutzt nichts, handelt!

Zitat

Original von cohabit
...mir fällt auf dass ihr hier viele Fragen stellt die nur TOMTOM als Hersteller beantworten kann.
Warum schreibt ihr denn nicht direkt an den Support? Schildert eure Probleme sachlich und wartet auf Antwort.

Wie ihr doch seht führt es hier zu nichts, außer schlechter Stimmung und Missverständnissen.

Alles lamentieren nutzt nichts, handelt!

Ach wenn du wüsstest, wie du mir aus der Seele sprichst...

Franz

Zitat

Original von Franz Jaeger
...

Ach wenn du wüsstest, wie du mir aus der Seele sprichst...

Franz

Ich ahne es. <zwinker>

Zitat

Original von macsmart
Hallo Bluesplayer,

die kostenlose Testphase der TT-Verkehrsinfos kannst Du doch - für einen Monat - sowieso nutzen. Hierfür benötigst Du keine Kulanzregelung seitens TomTom.

Grüße
Jürgen

Könnte ich, wenn nicht jedesmal ein ungültiger Gutschein dabei gewesen wäre.

@ cohabit : Wenn du glaubst, daß es sinnlos ist, brauchst Du ja nicht mitzulesen oder Dich an dem Thread beteiligen.
Der ständige Verweis irgendwelcher Member an den Support ist meiner Erfahrung nach im übrigen sinnlos.

Zitat

Original von Franz Jaeger

Ach wenn du wüsstest, wie du mir aus der Seele sprichst...

Franz

Lieber Franz,

wie Du immer beteuerst, bist Du ja nicht von Tomtom. Also, niemand zwingt Dich hier mitzulesen oder Dich an dem Thread einzubringen? Wieso hälst Du Dich nicht einfach raus, wenn du denkst, das Geschreibe sei sinnlos?
Das hier ist ein öffentliches Forum. Hier werden Erfahrungen und Meinungen, unabhängig davon "ob es etwas bringt" oder nicht, ausgetauscht.