Keine Karte mehr nach update

Hallo

Habe mir heute das TomTom One XL Regional geholt und habe es dann direkt am PC angeschlossen. Wurden direkt ein paar Updates heruntergeladen. Es hat auch nen Backup erstellt, welches es danach irgendwie wieder gelöscht hat.

Nun als ich es dann wieder normal benutzen wollte, meldet er mir "Keine Karten gefunden".

Kann mir da jemand weiterhelfen? Kann ich die Dateien irgendwo auf der tomtom Seite wieder herunterladen um es neu aufzuspielen?

MfG

Edit: Kann mir jemand verraten wo die Kartendaten auf dem TT gespeichert sind? Also in welchem Ordner? Würde mir ev. auch schon weiterhelfen.

Ich empfehle Dir ,das Gerät zu Deinem Händler zu bringen und Ihn bitten , das Gerät umzutauschen. Das ist mit Sicherheit der schnellste Weg. Sag Deinem Händler aber bitte nicht, das Dein Navi nach dem Update nicht mehr ging. Er könnte eventuell auf den Gedanken kommen ,das Du einen Fehler gemacht hast und er nicht zuständig sei. Vor einem Update immer eine Sicherung anlegen und prüfen, ob die Datensicherung auch funktioniert. Sollte das Dir nicht weiterhelfen, dann melde Dich wieder.

Der Ordner mit der Map trägt in der Regel den Namen der Map, Regional oder Westeuropa. Wenn der Ordner mit Inhalt noch vorhanden ist mach erst mal eine Sicherung. Am besten per Hand. Also den ganzen Inhalt des TT in einem Ordner auf deinen Computer Kopieren.

Versuche dann über TTH die Anwendung (NaveCore7) zu Deinstallieren.

Wichtig! Unter den Eigenen Dateien legt TT die Backups und Downloads ab. Die Inhalte vom Downloadordner löschen.

Nun über TTH aktualisieren. Es sollte die aktuelle Anwendung angeboten werden. Die dann Laden und Installieren.

Gib bitte bescheid ob es geholfen hat.

Das hat leider nicht geholfen, er meldet immer noch das er die Karte nicht finden kann.

Ich habe momentan das Gefühl, dass die Kartendaten nicht mehr korrekt auf der Speicherkarte drauf sind. Ich habe da einen Ordner namens 'FOUND.000' der rund 355 Files beinhaltet, welche heissen 'FILE0000.CHK' bis 'FILE0354.CHK'. Insgesamt sind das 335 MB.

Bei den Updates hat es mir die Karten Daten wohl irgendwie zerfetzt.

Schau doch mal unter den Eigenen Dateien im Backup Ordner von TTH nach. Vielleicht wurde die Map ja gesichert.

Du erkennst den Map Ordner am Namen.

Da hats leider kein Backup, nach dem updaten der Software wurde wohl der Ordner gelöscht bzw neu erstellt und damit das Backup welches vorher gemacht wurde, eben auch mit gelöscht.

Da dis schlecht, da bleibt wirklich nur noch der Gang zum Händler. Oder du setzt dich mit dem TT Support auseinander. Den Produktcode deiner Map hast du ja.

Die Schlechteste Option wäre Karten nachkaufen.

Der Händler hat das TomTom nicht mehr zurückgenommen, bzw ausgetauscht, weil die Karte ja nun schon auf mich registriert ist. Meinten ich soll mich direkt an den TomTom Support wenden.

Hab das heute dann auch gemacht und dem Support angerufen, die meinten nun das ich das in die Reperatur schicken soll. Werden es wohl im Verlauf der Woche abholen und ich hoffe das ich es dann in maximal 10 Tagen wieder habe.

Nunja, wieder etwas dazugelernt. Von jetzt an mach ich nix mehr ohne ne Sicherung anzulegen.

Vorsicht, eine Reparatur kostet meist pauschal 175 Euro. Wenn kein Garantiefall vorliegt.

Ein Neu Kaufen der Karte würde da günstiger kommen.

Würde die entstehenden Kosten unbedingt vorher mit TT abklären.