Ärger mit TOMTOM

Also der Support mit Tom TOM ist das letzte!

Mein Nokia E 65 defekt, wie von TT beschrieben zum Glück sicherung gemacht, vom freundlichen Handy Händler ein Leihgerät bekommen, ich TT draufgespielt, dann von Vodaphone ein neues in einer Tauschbox bekommen. Ich nochmals Abends Datensicherung gemacht TT auf dem Leihgerät gelöscht, Karte sowieso rausgenommen TT weigert sich zur erneuten Aktivierung, obwohl ich Beläge nachweislich dazugelegt habe. Support läst sich immer Tage lang Zeit mit antworten ich benutze es aber täglich und fahre momentan mit meinem alten Nokia 6600 mit TT 4 oder 5 herum, sehe nicht ein was falsch ist, habe aber auch ehrlich gesagt keine Lust jedesmal wenn das Handy defekt ist TT6 neu zu kaufen. Habt ihr Tips? Bin nicht rechtschutzversichert sonst wäre ich schon beim Anwalt, weil es nich so anstinkt. Spitzenprodukt aber Service unter aller Sau! Kann ja verstehen, wenn die Angst haben das illegale Versionen herumfahren, aber bin ewig Kunde, angemeldet und habe Tauschbelegt mit dazugelegt, tt sagt nur das wäre nicht genug, schreibt aber nicht, was die gerne sehen würden. So jetzt ist etwas Luft draussen ......
Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit Tomtom?
Was weiter tun?

Gruß Ricky

Ja, auch das habe ich versucht, habe alles erklärt, habe die Beläge ins Auslang 0031.... gefaxt, hies nur, ich soll das mal alles in schriftlicher Form machen, hinhalte Taktik! SO kann man auch einen überzeugten TomTom Kunden sich madig machen.....

Gruß Ricky

Zitat

Original von Ricky`PT

Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit Tomtom?
Was weiter tun?

Gruß Ricky

Ja, aber positiv.

Als ich vom Dell auf den Eten umstieg, und danach WM6 installierte brauchte ich auch ne neue Aktivierung, da ich meine Codes mit der Erstaktivierung, der Neuaktivierung auf dem Eten verbrauchte.

Mail an TT geschrieben, Rechnung des Programms und des Geräts als Attachement mitgemailt. Zuerst stellte sich der Support quer, weil mein Gerät nicht kompatibel ist, aber nachdem ich ihnen in ner zweiten Mail klarmachte, dass TT hervorragend auf dem Eten funzt und Rücksprache mit irgendwelchen Technikern, bekam ich nen neuen Code und auch die Plus-Dienste wurden gleich mit umaktiviert.

cu Peter

von meinem neuen getauschten Nokia E 65 ist wie es aussieht seit gestern der Bildschirm defekt, zuvor warte ich seit 8 Tagen immer noch auf eine Antwort von Tom Tom, ich kann nur sagen es kotzt mich alles an, also fahre ich brav schon die ganze Zeit mit meinem Nokia 6600 und TT Uralt durch die Botanik.....bis ich jetzt wieder den Code bekomme von TT werde ich jetzt ein Leihandy bekommen, müsste es theoretisch da wieder drauf installieren, dann wieder löschen wenn das Tauschhandy da ist und wieder dort installieren, ich weis nicht, ich habe TT gekauft und kann es nicht nutzen, weil mein Handy defekt war, wo ist das verbraucherfreundlich? Dann sollen die doch eine Micro SD karte senden die nicht Kopiert werden kann, ebenso wie es eine CD mit Kopierschutz gibt, damit das ganze einfach ist. CD rein läuft, Karte rein läuft, aber nicht dieses dauernde passwort anfordern, Faxe ins Ausland als Nachweis senden, Tage und Wochen auf Antwort warten, warum wird etwas so einfaches so kompliziert gemacht?

Sorry, war/bin von der Software grenzenlos überzeugt, habe TT immer gelobt und jedem empfohlen, aber nach dem Chaos was ich erlebe, werde ich zukünftig mir keine weitern TT Produkte kaufen. Für rund 200 Euro gibts komplette Navis mit Ost Europa die einfach nur gehen und ich Hirsch gebe rund 140,- nur für Software aus um mich dauernd mit dem Support rumzuärgern, nein, war mein letztes TT Produkt.

Gruß Ricky

Servus,

der einzige Anbiert von speicherkartengebundener Navi-SW ist IGo - allerdings bis jetzt auch nur aus SD-Karte. Sprich, Du kannst sie nicht umkopieren auf ne Micro-SD, weil dann der Kopierschutz zuschlägt.

Wie oft hast Du denn schon TT6 aktiviert? Nach der Erstaktivierung musst Du 7 oder 8 Tage warten, damit Du über ttcode.com nen neuen Code bekommst - ganz ohne den Support von TT zu kontaktieren. Den nächsten Code bekommst Du dann nach nem halben und danach wieder nach nem halben Jahr - alles ohne TT zu kontaktieren und irgendwelche Nachweise zu erbringen.

Wenn Du TT jetzt auf dem Leihhandy installierst, ist wieder ein Aktivierungscode verbraucht.

Aber wie gesagt, ich - und auch andere User lt. anderen Threads im TT-Forum - bekamen immer wieder nen neuen Aktivierungscode wenn die Belege nachgewiesen werden (das einzige wo sich TT a bisserl anstellt und Mucken macht, sind Rechnungen von eBay). Ich hab auch kein Fax ins Ausland geschickt. Einfach die Rechnungen gescanned und mit der Mail an den Support mitgeschickt.

cu Peter

[quote]Original von hope68
Servus,

der einzige Anbiert von speicherkartengebundener Navi-SW ist IGo - allerdings bis jetzt auch nur aus SD-Karte. Sprich, Du kannst sie nicht umkopieren auf ne Micro-SD, weil dann der Kopierschutz zuschlägt.

Hallo,

Original IGO 2006 Plus ist auf Mini SD + SD Adapter.

Eine neue Version von IGO 8 soll auf anderen Datenträgern kommen.

Gruß Peter

Servus Peter,

Bringt mir, bzw. dem Threadstarter auch nix, da wir ne Micro-SD benötigen.

cu Peter

Ich sage ja TT könnte dasso machen, habe gerade eben die E Mail erhalten, das ich alle Beläge senden soll, vom Handy die habe ich, aber von TT? Hebe doch von Software keine Beläge auf, aber habe das Teil bestimmt bei TT oder Amazon gekauft, vieleicht habe ich eine Kreditkartenabrechnung, ne nie wieder, Tom Tom, ich werde mir jetzt noch eine kleine günstige Navi zulegen wo alles in einem Gerät ist, ich versuche zwar weiter tt zum laufen zu bekomen, aber dieses Theater mache ich nicht mit. Von Nokia bin ich auch enttäuscht war jahrelang topzufrieden und jetzt 2x Handy defekt in 6 Monaten.....

Wie ist das rechtlich? Kann ich meine Software legal verkaufen? Eher nicht oder? Ich habe so die Nase voll vom TT Service.....mich ärgert nur das Geld für den unsinn, die, die Legal kaufen werden bestraft mit unzumutbarem gedönes.

Gruß Ricky

Zitat

Original von Ricky`PT
Ich sage ja TT könnte dasso machen, habe gerade eben die E Mail erhalten, das ich alle Beläge senden soll, vom Handy die habe ich, aber von TT? Hebe doch von Software keine Beläge auf, aber habe das Teil bestimmt bei TT oder Amazon gekauft, vieleicht habe ich eine Kreditkartenabrechnung, ne nie wieder, Tom Tom, ich werde mir jetzt noch eine kleine günstige Navi zulegen wo alles in einem Gerät ist, ich versuche zwar weiter tt zum laufen zu bekomen, aber dieses Theater mache ich nicht mit. Von Nokia bin ich auch enttäuscht war jahrelang topzufrieden und jetzt 2x Handy defekt in 6 Monaten.....

Wie ist das rechtlich? Kann ich meine Software legal verkaufen? Eher nicht oder? Ich habe so die Nase voll vom TT Service.....mich ärgert nur das Geld für den unsinn, die, die Legal kaufen werden bestraft mit unzumutbarem gedönes.

Gruß Ricky

Der Verkauf sollte sich schwierig gestallten, denn der neue Käufer kann gegenüber TT mangels vorhandener Belege nicht nachweisen das er berechtigter Inhaber der Software ist. So bekommt er ja auch keinen Aktivierungscode.

Daher empfiehlt es sich immer jegliche Belege, auch von Software, aufzuheben.

Morgen,

wenn Du es direkt bei TT gekauft hat, dann scheint es auch in Deinem Account auf, bzw. in Deiner Mailbox befindet sich auch eine Rechnung über den Kauf - hast Du wahrscheinlich aber auch gelöscht, oder? Gleiches gilt imo für Amazon -> da gibts auch ne Zusamenfassung was Du bei amazon gekauft hast.

Wenn TT keinen Nachweis verlangt, dann kann ja jeder sich die SW illegal runterladen, TT anschreiben und sagen, dass er die Rechnung verloren hat, und Probleme bei der Neuinstallation hat - man möge ihm doch bitte nen neuen Aktivierungscode geben...und schwupps ist aus ner illegalen Version ne legale Version geworden.

Damit das nicht der Fall ist, verlangt TT eben Belege.

cu Peter

Soweit richtig, nur habe ich mich ja im April gleich registriert, da bin ich ja erster/einzigster Benutzer der Software, war aber auch schon mit dem Vorgänger dort registriert, als man dieses noch nicht musste, weil frei.
ABER ich will auch posivives berichten:
Beleg konnte ich bei Amazon finden als Nachweis, habe alle Belege nochmal gesendet und siehe da, meinen Aktivierungscode bekommen.

Wie befürchtet habe ich heute vom Vodaphoneshop meines Vertrauens die traurige bestätigung bekommen, das mein Display defekt ist......wird also diese Woche das Handy getauscht, wird das gleiche Theater also wieder anfangen.....

Gruß Ricky

Zitat

Original von Ricky`PT

ABER ich will auch posivives berichten:
Beleg konnte ich bei Amazon finden als Nachweis, habe alle Belege nochmal gesendet und siehe da, meinen Aktivierungscode bekommen.

Zitat

Original von Ricky`PT
Wie befürchtet habe ich heute vom Vodaphoneshop meines Vertrauens die traurige bestätigung bekommen, das mein Display defekt ist......wird also diese Woche das Handy getauscht, wird das gleiche Theater also wieder anfangen.....

Gruß Ricky

Richtig ... Sende diesmal auch gleich die Auftragsbestätigung von Vodafone mit, sicher ist sicher

cu Peter