GPS 280GE -MP3 Probleme-

    Ich habe ein Problem beim Abspielen von MP3´s. Plötzlich ging das Abspielen von MP3`s nicht mehr. Ich habe dann ein Reset (Resetknopf und Einschalter) gemacht. Danach funktionierten die MP3 wieder. Allerdings nur solange, bis der Navigator das erste Mal Sat-Kontakt hatte. Dann gings wieder nicht mehr. Da half kein Formatieren und neu Aufspielen der SD-Card oder ein komplettes Firmwarereset. Jedesmal nachdem ein Reset durchgeführt wurde funktionierte die MP3 Funktion aber nur so lange, bis das erste Mal wieder auf den Navigator umgeschaltet wurde und dieser Sat-Kontakt hatte. Schaltet man dann wieder zurück zum Mediaplayer bekommt man beim Abspielen von MP3 das Fehlericon (FilmklappeX).


    Ich habe keine Ahnung wo der Fehler zu suchen ist. Es kann aber weder an der SD-Card noch an der Navigatorsoftware noch an dem Kartenmaterial liegen, da diese Dateien komplett gelöscht und neu aufgespielt wurden. Demnach vermute ich einen Fehler (event. Temp-Datei) im WinCE. Auch ein neues Laden des Bootmenue (ResetTaste zuerst loslassen und dabei Einschaltknopf weiterhin gedrückt halten) brachte keine Hilfe. Ich bin nun völlig ratlos.


    Thomson meldet auf die Fehlerbeschreibung: Problem bekannt, an der Lösung wird gearbeitet, bislang noch kein Ergebnis. Problem muß momentan als normal angesehen werden.


    Hier sieht man, wie Thomson die Software mit der heißen Nadel gestrickt hat. Es darf doch wohl nicht wahr sein, dass so ein kleines Problemchen nicht durch ein zeitnahes Bereitstellen eines Firmwareupdate gelöst werden kann.


    Aber vielleicht hat ja einer von uns eine Lösung die funktioniert über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

    Mein Gerät verhält sich genauso - wenn ich ehrlich bin, stört mich das aber nicht allzu sehr, denn zum MP3 hören nehm ich lieber was anderes.


    Die MP3 Funktionen zur Zeit sind m.E. nur rudimentär: kein Shuffle, keine Playlist, ziemlich schwacher Klang...


    Also verwende ich das Gerät dazu, wozu es eigentlich gemacht ist: zum Navigieren - und das macht es recht zufriedenstellend.

    Zitat

    Original von filewalker
    Ich habe ein Problem beim Abspielen von MP3´s. Plötzlich ging das Abspielen von MP3`s nicht mehr. Ich habe dann ein Reset (Resetknopf und Einschalter) gemacht. Danach funktionierten die MP3 wieder. Allerdings nur solange, bis der Navigator das erste Mal Sat-Kontakt hatte. Dann gings wieder nicht mehr.


    Da ich dasselbe Problem habe, hatte ich habe beim Support von Thomson nachgefragt, wie man dieses Problem dauerhoft beheben kann. Es ist schliesslich ziemlich nervig ist und eindeutig ein Softwarefehler. Daraufhin habe ich folgende Antwort erhalten:


    Danke dass Sie sich an die Thomson Helpline gewandt haben. Es tut uns leid ihnen mitteilen zumuessen,
    das man dies nicht nicht aendern kann.


    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
    Thomson Helpline SelfService: http://thomson-europe.com


    Finde die Antwort ziemlich dürftig (sieht so support aus?) und würde mich freuen, wenn einer 'ne Lösung weiß!

    Hallo,


    beim Thomson - Support läuft anscheinend einiges fürchterlich daneben, entweder die "verarschen die Kunden" oder keiner weiß was der Andere tut. Für eine Firma die was auf sich hält eine absolute Katastrophe. Mir wollten die einreden, dass das Problem bei meinem Gerät nicht besteht. Hier der Originaltext der Antwort:
    X(


    Danke dass Sie sich an die Thomson Helpline gewandt haben. Ein Test mit unserem Laborgerät hat ergeben, dass das von Ihnen beschriebene Problem nicht besteht. Daher empfehlen wir Ihnen, das Gerät upzudaten. Sie können das Programm unter folgendem Link downloaden:


    http://www.thomsonlink.de/support/#self


    (Im Popup-Menü "Wählen Sie aus der Liste").


    Schliessen Sie Ihr GPS im Auswahlmodus an (schwarzer Bildschirm mit Mediaplayer-, Fotoalbum- und Navigatorikone). Diesen Modus erreichen Sie, indem Sie im Navigationsmodus zweimal das Symbol in der rechten unteren Bildschirmecke auswählen und den Navigator verlassen (Symbol in Form einer Note und eines Films). Active Sync aktiviert sich beim Anschliessen. Das Update bzw. die downgeloadete Datei muss zunächst entpackt werden. Danach führen Sie die .exe-Datei bei wie beschrieben angeschlossenem GPS aus.
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    Hatte ich schon längst versucht, natürlich ohne Erfolg, sonst hätte ich mich erst gar nicht an den Support gewandt.


    Eines habe ich zumindest gelernt, ein Thomson Produkt werde ich mir nicht mehr kaufen, nicht wegen dem Softwarefehler, ein Defekt kann überall mal vorkommen, aber bei einem bekannten Fehler jeden Kunden etwas anderes zu erzählen und somit den Eindruck zu erwecken, nicht wirklich an dem Problem interessiert zu sein, ist meiner Meinung nach ganz übel.


    Es geht auch anders, es gibt tatsächlich noch Firmen die sich nach den Verkauf eines Produktes um dieses kümmern. Ich möchte nur an den Support der Firma AVM(FritzBox) oder OneForAll erinnern, hier verdient der Support tatsächlich seinen Namen.


    Wollen wir die Hoffnung auf eine Lösung nicht aufgeben.