TomTom One Europe defekt - superärgerlich

Hallo ,

unser TT One Europe (erst 3 Monate alt) verweigert den Zugriff auf die SD-Karte (durchgestrichenes X im Display auf SD-Card-Symbol).
Alle Möglichkeiten (Neuladen/Aktualisierung, Reset usw ausgeschöpft).
Der Support ist jammerzäh, verweist sogar auf einen Rechner eines Bekannten; erst dann sollen wir es einschicken.
Problem: wir brauchen es superselten; jetzt steht eine Urlaubsreise (700 km bis zum Ziel) an.
Hat jemand Ahnung über dieses Problem oder über einen Anbieter, der TTs verleiht ???
Grüße ,
Silvi

Zitat

Original von dipsi
Hat jemand Ahnung über dieses Problem oder über einen Anbieter, der TTs verleiht ???

Hallo...

...und herzlich willkommen im Forum.

Gute Nachricht: Der One ist nicht "deffekt", sondern die SD-Karte hat eine Macke abbekommen [Datei zerschossen o.ä.].

Schlechte Nachricht: Du solltest ein BackUp [Sicherheitskopie] der SD-Karte, das Du hoffentlich angelegt hast, zurückkopieren. Frage: Hast Du ein solches BackUp?

MfG

Nimm mal die SD Karte und stecke sie in einen Reader. Wird sie erkannt?
Wenn ja mach eine Sicherung der Karte. Alle Inhalte der Karte auf den PC Kopieren.

Danach die SD Karte Formatieren in FAT. Nun die SD Karte in den TT einstecken und diesen Einschalten. Den TT mit dem PC über TTH (TomTomHome) verbinden und Aktualisieren.
Die angebotene Anwendung herunterladen und installieren. Die Stimmen über TTH laden und installieren. Nun die Karte wieder in den Reader und den Map Ordner von der Sicherung in das Hauptverzeichnis der SD Karte Kopieren.

Nun die SD Karte wieder in den TT einstecken und einschalten. Sollte funktionieren.

Wenn nicht ist vermutlich die Map hinüber. Dann wieder Formatieren und die Sicherung zurück auf die SD Karte. Es hilft dann nur noch Einschicken.

Ich würde das Formatieren aber lieber nicht mit der Original-SD-Karte machen, sondern mit einer zweiten 1GB-Karte.
(Mit einer formatierten Karte lassen sich eventuelle Garantieansprüche schlechter durchsetzen )

Zitat

Original von wolf351
Ich würde das Formatieren aber lieber nicht mit der Original-SD-Karte machen, sondern mit einer zweiten 1GB-Karte.
(Mit einer formatierten Karte lassen sich eventuelle Garantieansprüche schlechter durchsetzen )

Geht natürlich auch! ;D

Hallo ,
einen Dank für die regen Antworten.
Das Problem hat sich wie folgt gelöst:
Ein Nachbar hat sich mein Gerät vorgenommen.
Es (und die Karte???) waren ziemlich "verstrubbelt".
Er brauchte 30 Min., um das TT wieder gangbar zu machen (mit Downloads usw). Sein PC ist dabei selbst abgestürzt (!).
Woran es letztlich lag, verstehe ich nicht.
Wir wollten ein Navi, der uns einfach von A nach B führt.
Dass man dabei ständig Dounloads über PC machen muß, hätte ich nicht gedacht. Zumal TT-Downloads über unseren PC nicht funktionieren.
Plus diese TT-Seite, keinen direkten Ansprechpartner und eine nur 6-seitige B-Anleitung ohne Problembehandlungen.

Gruß Silvi

Hi,

Einige grundlegende Dinge zu Navigationssystemen um Dein Weltbild diesbzgl. geradezurücken ;o)

Wobei ich anmerken möchte, dass es sich ab hier um Allgemeines handelt, keine persönlichen Unterstellungen o.Ä. :

- kann man sich eher wie einen kleinen PC vorstellen, weniger als Taschenrechner

- dass es Leute gibt, welche ihre Zeit und diverse Kniffe brauchen, schliesst nicht aus, dass evtl. jemand anders es ggf. schneller / eleganter / gar mit verbundenen Augen/Händen hinbekommen hätte

- wenn das Gerät nach längerer Zeit abgestürzt ist, muss man denn da ´ständig Downloads über PC machen´ ?

- es gibt sogar Hersteller, welche gar keine (sinnvolle) Seite im Internet haben und was ist heutzutage ein direkter Ansprechpartner, die Hotline, oder ?

Letztendlich muss man sich mit einem Navigationssystem ein wenig beschäftigen, einarbeiten und etwas Zeit investieren.

Manche Leute laden es z.B. auch monatelang nicht oder löschen/verschieben Dateien, wundern sich dann aber dass sich da erstmal gar nichts mehr tut.

Letztendlich hatte man ja scheinbar recht damit, es erstmal selbst zu versuchen, andernfalls wäre es wohl eine ´nicht dem Garantiefall dienende Einsendung´ gewesen, da einige der letztgenannten Punkte unberücksichtigt geblieben wären und es sich schliesslich nicht um einen Mangel am Gerät zu handeln schien.

Viele Leute wissen nicht / vergessen, dass zäher Support u.A. auch durch diejenige Zahl der Anrufer mitverursacht wird, welche Zeit ´stehlen´, die letztendlich zur Lösung echter Probleme fehlt.

Ich meine dadurch mal beide Seiten gesehen zu haben kann man sich die ungefähren Abläufe ganz gut vorstellen.

Gruss,

H@v0c