Vor einigen Tagen zeigte mir ein Bekannter völlig verzweifelt seinen PPC Medion PNA 1500 MD96700 A-S, an dem im Display ein großer Fleck aufschien. Booten konnte man noch damit, aber der Touchscreen funktionierte nicht mehr.
Für mich war ziemlich eindeutig, daß Flüssigkristall aufgrund von Kapillarwirkung sich zwischen den Filterscheiben verteilt hat. Warum Flüssigkristall ausgetreten ist konnte ich nicht eruieren, da keinerlei mechanische Beschädigung am Display erkennbar war.
Der PNA wurde an Aldi, und von dort weiter an Medion Repaircenter zwecks Reparatur im Garantiefall bzw. Gewährleistungsfall eingesandt.
Jetzt kommt er mit einem Schreiben von Medion, wonach er den Schaden durch Flüssigkeitseinwirkung von außen selbst verursacht haben soll und somit keinen Garantieanspruch geltend machen kann.
Die Reparatur würde Eur. 154,20 ausmachen, und wenn er den PNA unrepariert zurück haben möchte, fällt zumindest eine Bearbeitungsgebühr von Eur. 49,- an.
Sagt mal, sind wir unter die Raubritter gefallen?
Dies ist doch ein typischer Fall von Irreführung, und versuchtem Betrug, um sich aus der Verantwortung zu stehlen.
Wer von Euch hat die gleiche Erfahrung gemacht oder ist diesen Brüdern vielleicht sogar auf den Leim gegangen?
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Ich würde einfach mit dem Schreiben und dem Garantiebeleg/Einlieferungsschein oder was auch immer man da von ALDI bekommt, zu ALDI gehen und dort reklamieren.
Schließlich ist ALDI der Händler und damit Ansprechpartner und nicht Medion.
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Aldi hat den PNA ja wegen des Garantieanspruches bekommen, ihn aber dann weiter an Medion geschickt.
Von dort heißt es jetzt lapidar :
Display durch Flüssigkeitseinwirkung unreparabel defekt.
Es besteht hierbei kein Garantieanspruch, da unserer fachmännischen Meinung nach ein von außen herbeigeführter Schaden vorliegt.Ich frage mich nun schon, welche fachliche Kompetenz verbirgt sich dahinter?
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Zitat
Original von oe5psl
Aldi hat den PNA ja wegen des Garantieanspruches bekommen, ihn aber dann weiter an Medion geschickt.Das ist klar, aber was interessiert den Kunden die Antwort von Medion ? Er war bei ALDI und von dort würde ich eine Antwort erwarten.
ZitatOriginal von oe5psl
Von dort heißt es jetzt lapidar :
Display durch Flüssigkeitseinwirkung unreparabel defekt.
Es besteht hierbei kein Garantieanspruch, da unserer fachmännischen Meinung nach ein von außen herbeigeführter Schaden vorliegt.Und das würde ich eben bei ALDI reklamieren, schon alleine wegen der 49.- Euro für den Kostenvoranschlag, mit dem Hinweis, daß der PNA als Garantiefall reklamiert wurde und nicht als Anfrage nach einer Reparatur.
Dann mußt Du bzgl einer kostenfreien Reparatur auf Kulanz von ALDI hoffen, denn der weitere Weg wird sich kaum lohnen (Androhung rechtliocher Schritte, Gutachten über den Schaden usw..).
Aber Du solltest mindestens den PNA kostenlos, wenn auch weiterhin defekt, zurückerhalten. -
Hallo zusammen,
bin eben durch Zufall auf dieses Forum gestoßen weil mir und meiner Frau heut genau das gleiche gestehen ist wie oe5psl´s seinem Bekannten.
Öffne nichts ahnend die Post denke Medion gut wird wohl ein Schreiben sein wo drin steht was defekt ist und wann das Gerät zurückkommt und denn sowas.Genau die gleiche Aussage, aber wirklich punkt genau.
ZitatSehr geehrte .....,
da kein Garantie- oder Gewährleistungsanspruch vorliegt, ist die Reperatur Ihres Geräts kostenpflichtig.
Die Reperatur soll 129,81 kosten !!!!!!!
Display defekt / durch Flüssigkeitseinwirkung
unter Bemerkungen steht :
ZitatEs besteht kein Garantieanspruch, da unser fachmännischen Meinung nach ein von außen herbeigeführter Schaden vorliegt.
Ich weiß nicht wo die sich das aus den Fingern saugen mit der Flüssigkeitseinwirkung aber das doch der Gipfel. Habe immer viel von Medion gehalten, aber die Zeiten sind wohl auch vorbei.
Wenn einer Rat weiß bitte hier oder pn
Ciao Maybo
P.S.: genaue Bilder des Schreibens findet ihr hier
[Blockierte Grafik: http://s5.directupload.net/images/070915/temp/rzy2Od88.jpg] [Blockierte Grafik: http://s5.directupload.net/images/070915/temp/vUu4X3Hi.jpg]
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Hi Maybo,
wenn Flüssigkristall aus der Matrix austritt, dann sieht es aus, als wäre Flüssigkeit ins Display gelangt.
Ein totaler Blödsinn,daß durch Fremdeinwirkung von außen Feuchtigkeit eingedrungen wäre, aber eine gerne getroffene Aussage von Medion, da ihnen diese Masche bei den meisten Usern durchgeht.
Nicht jeder weiß über diese Thematik so wirklich Bescheid, und fast jedem ist es mal passiert, daß der PPC von ein paar Regentropfen getroffen wird. Da lässt sich die Kundschaft leicht verunsichern und schon kann man dieser ein solches Geschichterl auf's Auge drücken.
Wir haben uns dieser Verdrehung des Sachverhaltes nicht unterworfen, sondern denen in einem Schreiben klipp und klar gesagt, daß dies ziemlich nahe in den Bereich des versuchten Betruges kommt.
Mittlerweile hat mein Bekannter ein Schreiben von Aldi erhalten, wonach er sich den PPC bei der Filiale abholen kann, bei der er ihn abgegeben hat.
Natürlich unrepariert, aber die 49 Euro hat man sich von Seiten Medion doch nicht mehr zu verlangen getraut.
Dies wäre nämlich ansonsten eine Situation gewesen, wo wir einen Anwalt eingeschaltet hätten.
Darüber, daß der PPC unrepariert bleibt, ist mein Bekannter überhaupt nicht böse, er liebäugelt nämlich schon seit längerem mit einem der neueren TomTom-Geräte.
Und seine Gattin hätte auch nicht so schnell einer Neuanschaffung zugestimmt, hätte er den PPC repariert zurück bekommen ;D
Übrigens, ein Stückerl weiter unten gibt es eine eigene Seite für den Medion 96700, da habe ich festgestellt, daß man dieses Spielchen bereits mit einigen weiteren Medion-Usern treibt und dementsprechend gepostet.
Suche mal nach
oe5psl -
Kann man denn da nichts machen. Schließlich hat das Navi doch 36 Monate Garantie und jetzt erzählen die einen vom Pferd.
Hat noch wer Tips wie man weiter verfahren kann ?!Ciao Maybo
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Hi,
exakt das selbe Schreiben wie Maybo erhalten - nur eben auch mit den 154,20 für den 96700. Scheint in mein Auto zu regnen. Habe Medion nochmals angeschrieben - bisher keine Reaktion.
Denke das hat System - Schrott übersteht die Garantiezeit nicht und dann sucht man eben nach Möglichkeiten sich davor zu drücken. Da wundern die ansonsten guten Bewertungen in Zeitschriften (oder sind die allesamt gekauft).
Werde jedenfalls ab sofort keine Geräte mehr kaufen, die über Medion ggf repariert werden (finde die Leute nicht besonders freundlich)
Ciao
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Hi
Mir ist vor einigen monaten genau das gleiche passiert.
Jedoch nicht mit einem Medion sondern mit einem BlueMedia von Saturn.
Genau der gleich ablauf.
Die wollten für die Reparatur 179,- haben und ohne Reparatur 49,90
Habe mich bei Saturn beschwert und denen gefragt ob die mich verars******n wollen.
Ein paar tage später kamm die mail und ein Brief das ich das gerät kostenfrei unt unrepariert bei Saturn abholen kann.
Ich denke mal da sind die sich alle einig und gehen immer diesen schritt. Scheinbar eine
leichte möglichkeit Geld zu verdienen.mfg
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Hi Leute,
hatte das Forum schon total vergessen weil ich damals von wegen Navi erstmal die Schnauze voll hatte.
Denke aufgrund der Hilfe die ich hier erhalten hatte (dank an oe5psl) bin ich euch auch schuldig mitzuteilen wie das ganze aus gegangen ist.
Ich hatte Medion damals einen sehr bösen Brief gesandt, und Sie darüber in Kenntnis gesetzt, das ich an mehreren Stellen im Internet über diese Machenschaften informiert worden bin. (bzgl. Display und angeblichen Wasserschaden durch meine Einwirkung). Habe auf eine Reparatur beschanden und gleichzeitig eine Ausfertigung des Briefes an Aldi Nord Zentrale und die Verbraucherzentrale geschickt. Mit dem Verweis des Versand´s an die jeweilige Institution als Anlagebemerkung.Paar Tage später erhielt ich einen Anruf einer freundlichen Mitarbeiterin von Aldi Nord, die mir die sofortige Reparatur aus Kulanz zusagte.
Und siehe da, kurze Zeit später war mein Gerät repariert wieder in meinen Händen.
Also Reparatur aufgrund des Drucks von ALDI durchgeführt bei Medion denke ich mal.Ich weiss zwar spät die Antwort aber wollt Sie trotzdem keinem vorenthalten.
Ciao Maybo