Neues Kartenmaterial:Dieser MYNAVIGON Account ist unbekannt

Hallo Allerseits,

habe gerade versucht, mir das neue Kartenmaterial für meinen TS7000 bei Navigon zu besorgen. So richtig scheint das aber noch nicht zu funktionieren.

1)My Navigon Account erstellt um überhaupt im Shop einkaufen zu können.
2)Kartenmaterial gekauft.
3)Navigon Fresh Tool heruntergeladen.
4)Selbiges gestartet->"Download Karten und Services"
5)AccoutDaten eingeben->"Dieser MYNAVIGON Account ist unbekannt"
6)Login auf der Website probiert: Login geht prima

Hat denn schon bei jemanden das Laden der Karten funktioniert?

Gruß
nugenesis

Moin,

willkommen Leidensgenosse! Genau derselbe Ablauf bei mir. Habe daraufhin bei Navigon angerufen (der Vertrieb ist tatsächlich am Samstag erreichbar). Allerdings wusste der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung noch überhaupt nicht, dass Navigon ein Karten Update anbietet. Nachdem ich ihn über die aktuellen Angebote seines Arbeitgebers aufgeklärt habe, sagte er, er könne nichts für mich tun. Ich solle es einfach später noch einmal versuchen. Dann wollte er mein Kennwort vom Online-Shop haben, was ich ihm natürlich nicht gegeben habe. Dann wieder meinte er, ich müsse doch eine Mail mit einem Download Lonk bekommen haben. Insgesamt war er wohl mit dem Problem überfordert. Nach langem hin und her hat er mir eine "Problemnummer" vergeben und will den Vorgang an seinen Kollegen (Techniker) weiterleiten, der aber erst am Montag wieder im Haus ist. Wenn sie sich bis Dienstag nicht gemeldet haben, soll ich nochmal anrufen. Wohlgemerkt: die Abbuchungsbestätigung von meiner Kreditkarte habe ich umgehend bekommen!

Also ich bin stinksauer! Ich betreue selbst eine Anwendungssoftware mit >1500 Usern. Wenn wir etwas Neues einführen, wird getestet was das Zeug hält und dann gibt es in den ersten Tagen einen erweiterten Giong-Live Support.

Viele Grüße
Zweiblum

bei mir wurde dieses ohne probleme funktionieren nur .....mehr sag ich hierzu ned mehr ......view = klick me

Zitat

Original von Kugel
bei mir wurde dieses ohne probleme funktionieren nur .....mehr sag ich hierzu ned mehr ......view = klick me

Ich interpretiere das "wurde" mal mit "würde". Bis dahin sieht ja noch alles gut aus, aber wenn man den Button klickt, wird nach dem Account gefragt. Und derselbe Account, der im Web funktioniert, produziert an dieser Stelle eine Fehlermeldung.

Gruß
Zweiblum

Genau die selbe Geschichte bei mir, Mitarbeiter von Navigon ganz überrascht das es die Software schon gibt,mit dem Account das selbe leiden, Account unbekannt. ich sollte am Montag nochmal anrufen da sind die Techniker da.
Ich kann nur sagen Danke Danke Navigon :firedevil :firedevil

Gruß onkel

Zitat

Original von Zweiblum

Ich interpretiere das "wurde" mal mit "würde". Bis dahin sieht ja noch alles gut aus, aber wenn man den Button klickt, wird nach dem Account gefragt. Und derselbe Account, der im Web funktioniert, produziert an dieser Stelle eine Fehlermeldung.

Gruß
Zweiblum

jepp würde ist gemeint +schreibfehler sind gewohlt+ ,bei der Flesh Version die ich einsetze(lag auf dem FTP-Server 22.06.07) ,meldet man sich zuerst mit seinem Account an evtl. gibt es diese ja erst Montag über die HTTP Site

Zitat

Original von Zweiblum
Also ich bin stinksauer! Ich betreue selbst eine Anwendungssoftware mit >1500 Usern. Wenn wir etwas Neues einführen, wird getestet was das Zeug hält und dann gibt es in den ersten Tagen einen erweiterten Giong-Live Support.

Kommt mir irgendwie bekannt vor
Verdiene mein Geld auch mit Softwareentwicklung, vielleicht liegt es daran

Zitat

Original von Kugel
bei der Flesh Version die ich einsetze(lag auf dem FTP-Server 22.06.07) ,meldet man sich zuerst mit seinem Account an evtl. gibt es diese ja erst Montag über die HTTP Site

Habe mich auch etwas auf dem FTP-Server umgesehen und noch zwei weitere Fresh-Tool Versionen gefunden..ich habe also ingesamt 3.
Habe mal etwas getraced (Ethereal) wie und wohin die sich connecten...

1)20070622navigon_fresh_setup.zip

Die offizielle Version von der Website, Verhalten wie oben beschrieben, Account nicht bekannt, verbindet sich zu 80.242.146.57 via HTTP. (Prima, daß damit die Logindaten unverschlüsselt übertragen werden :applaus)

2)navigon_fresh_setup.zip
Verbindet sich via HTTPS zu 80.242.146.58. Hier kommt zumindest keine Fehlermeldung beim Versuch sich einzuloggen. Allerdings kann man sooft wie ma will auf Karte aktivieren klicken, das MyContent Tab bleibt immer leer.

3)20070611navigon_fresh_setup.zip
Habe ich bis jetzt noch nicht ausprobiert...weil ziemlich alt.

Werde micht, wenn es Montag immer noch nicht geht, auch mal an den Support wenden und fragen, wann ich denn mal damit rechnen kann, für meine 99 Eur auch was zu bekommen.

nugenesis

@nugenesis
Habe eben auch die Datei navigon_fresh_setup.zip vom ftp runtergeladen und ausprobiert. Gleicher Effekt wie bei Dir. Der Anmeldefehler kommt nicht mehr, aber der Download wird trotzdem nicht angeboten. Sieht mir eher nach beta-Test aus.

Aus gutem Grund haben wir von unseren Systemen immer ein Test- und ein Produktivsystem. Die Neuerungen müssen immer erst einen Qualitätssicherungstest überstehen, bevor alle Anwender sie im Produktivsystem nutzen können.

Viele Grüße
Zweiblum

Zitat

Original von nugenesis
3)20070611navigon_fresh_setup.zip
Habe ich bis jetzt noch nicht ausprobiert...weil ziemlich alt.

und ziemlich gross. Habe es mal in einem Virtual PC installiert. Anders, als es der Dateiname vermuten lässt, ist der Inhalt etwas ganz anderes: eine Preview von Wiso Mein Büro 2007. Was soll das denn?

Alles in allem finde ich das ganze drumherum ziemlich unprofessionell von Navigon.

Gruß
Zweiblum

Hallo zusammen!

Auch ich hatte am WE das Problem mit der Bestellung. Nun habe ich eben mit der Hotline von Navigon gesprochen und folgende Aussage erhalten:

Das neue Kartenmaterial sei wegen technischer Probleme auf unbestimmte Zeit vom Server genommen worden. Wann es wieder zum Download bereitgestellt wird ist ungewiss.

Meine Zahlung per Kreditkarte wollte ich auf dieses Aussage hin rückgängig machen. Die nette Dame kann dieses jedoch nicht veranlassen und meint nur, dass ich ja durch die Zahlung im Besitz der neuen Karte wäre. Nur die Auslieferung würde sich verzögern.

Das alles ist ziemlich traurig!!

Grüße

jobe3112

Zitat

Original von jobe3112
Hallo zusammen!

Auch ich hatte am WE das Problem mit der Bestellung. Nun habe ich eben mit der Hotline von Navigon gesprochen und folgende Aussage erhalten:

Das neue Kartenmaterial sei wegen technischer Probleme auf unbestimmte Zeit vom Server genommen worden. Wann es wieder zum Download bereitgestellt wird ist ungewiss.

Meine Zahlung per Kreditkarte wollte ich auf dieses Aussage hin rückgängig machen. Die nette Dame kann dieses jedoch nicht veranlassen und meint nur, dass ich ja durch die Zahlung im Besitz der neuen Karte wäre. Nur die Auslieferung würde sich verzögern.

Das alles ist ziemlich traurig!!

Grüße

jobe3112

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Habe auch das selbe Problem,wie du gehabt,Hotline kannste vergessen,die wollten mir eine Bearbeitungsnummer geben ,daraufhin sagte ich dem guten Mitarbeiter das ich für die neuen Karten schon 99 schon bezahlt hätte, und ich jetzt mein Geld zurück haben möchte. Das würde nicht so schnell gehen. Nun habe ich die normale Telefonnummer von Navigon angerufen und eine nette Mitarbeiterin hat nachgeforscht und mir das Geld sofort zurück überwiesen und gesagt das wahrscheinlich am Freitag die Karten wieder online sein werden,und ich die neuen karten sowieso wieder neu bestellen und bezahlen müßte . Habe gerade eine Email von WoldPay bekommen das das Geld wieder zurück überwiesen wurde.

Gruß Onkel

hallo erst mal ;), das ist mein erster beitrag in diesem forum....bin neu hier !
@Onkel, habe die gleiche erfahrung machen müssen,wie du, träumte schon von den neuesten karten und blitzerpoi`s, naja ; navigon will uns ja spätestens am freitag überraschen, wird wohl wie weihnachten werden, oder so...grüße, pingu52

Hallo,
nur der Vollständigkeit halber....

Habe jetzt auch mal bei der Hotline angerufen (wirklich netter Agent, der auch sofort wußte um was es geht) und mir wurde versichert, daß die 99,- Euronen für die neuen Karten bereits "automatisch" wieder zurückgebucht wurden.

Als neuen Termin sagte er was von "spätestens nächsten Woche"....hörte sich aber nicht wirklich zuversichtlich an. Naja, denke, die hatte heute auch eine Menge "Spaß" mit diesem Problem.

Viele Grüße
nugenesis

Moin,

hier noch meine Erfahrungen zum Thema. Beim ersten Anruf heute Morgen gab es noch diverse Unklarheiten über die richtige Abwicklung. Eine sehr freundliche und engagierte Dame hat intern zum Thema "ermittelt" und mich dann informiert. Herausgabetermin sei noch nicht definitiv bekannt - daher werden alle Abbuchungen zurückerstattet.

Schade um die viele Zeit, die mich das schon alles gekostet hat.

Mal sehen, wer sich das nächste Mal noch traut, dort einzukaufen

Viele Grüße
Zweiblum

Hallo!

Wollte nur mitteilen, dass der Download der neuen Karte jetzt funktioniert. Habe gekauft, eine Rechnung und Bestätigung per E-Mail von Navigon bekommen. Lediglich die Software NAVIGON fresh erkannte meinen Account erst nach einer Neuinstallation.

Grüße

jobe3112