Mal wieder Navigon Reperatur Service

    Hallo,


    ich habe vor 3 Wochen meinen Transonic 4000c mit MN6 zu Repartaur eingeschickt, weil der Lautsprcher defekt war.


    Jetzt hab ich ein Austauschgerät zurück bekommen das funktioniert aber einen Pixelfehler hat. Da hab ich bei meinen Händler gesagt das ich dies nicht möchte. Klar kam dann die Antwort,, Ja soviel Pixelfehler sind ja erlaubt und tralala und hastenichtgesehen.


    Darauf hin hat er bei Navigon angerufen. die haben gesagt er solle es nochmal einschicken , sie wären aber sich nicht sicher ob sie es austauschen.


    Das versteh ich wieder nicht , entweder sie tauschen wegen Pixelfehler oder nicht, der laden ist mir zu hoch. Ich kann nur vermuten das die mir einfach ein Tauschgerät mit Pixelfehler zugesannt haben das bestimmt vorher ein anderer Kunden auch weggeschickt hatte, so nach dem Motto,,
    Vieleicht ist er ja ruhig und behält es ,,


    Hat ihr Erfahrungen im Bereich Reklamation mit Pixelfehler ????


    Danke

    Zitat

    Original von Kugel
    Erfahrung keine aber hierzu gibt es ein ISO-Norm http://de.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2


    ISO Norm hin oder her, die Frage rechtlich ist ob er als austauschgerät mit diesem Mangel leben muss. Sein eigenes hat diesen Mangel nicht ! Ich sehe da einen grossen unterschied zwischen einem neu erworbenen Gerät und dem einschicken eines defekten Gerätes.


    Hier wurde ein Fehler durch einen anderen Fehler ersetzt !


    Gruß Mario