Hallo!
Vor knapp 2 Wochen ging mein Myguide Navi kaputt.
Es startete einfach nicht mehr, der Bildschirm blieb leer.
Ich rief bei der Hotline an, UPS holte das Paket am Tag darauf ab. 10 Tage sollte die Reparatur auf Garantie dauern.
Am 10. Tag erhielt ich statt eines reparierten Gerätes eine Eingangsmeldung heute sei mein Gerät angekommen und kurz darauf einen Kostenvoranschlag.
Das Gerät sei durch mechanische Einwirkung zerstört worden, das Display/Displayscheibe sei gebrochen. Dies sei keine Garantieleistung, ich müsse den Komplettaustausch des Gerätes zahlen (rund 150).
Sollte ich dies ablehnen müsse ich 29 für den Kostenvoranschlag zahlen, oder sie würden mein Gerät einbehalten und zerstören.
Ich habe niemals einen Kostenvoranschlag beantragt, noch hat mich jemand gefragt ob ich einen haben will.
Doch es passen einige DInge hier nicht zusammen:
1. Was ist in der Zeit passiert, nachdem UPS das Paket gebracht hat und der Meldung des Wareneingangs eine Woche später.
2. Beim Wareneingang wurden alle Sachen aufgelistet, die ich mitgeschickt habe, in der Liste fehlen die Garantiekarte und die Kopie des Kaufbeleges, dafür wird eine Umverpackung bestätigt, die ich gar nicht mitgeschickt habe.
3. Beim Wareneingang würde das Gerät als optisch OK bewertet, das passt aber doch irgendwie gar nicht damit zusammen, dass das Display zerbrochen sein soll?
Diese 3 Punkt machen mich sehr stutzig und ich kann überhaupt nicht kontrollieren, ob wirklich solch ein Defekt vorliegt, und ob nicht vielleicht in der Woche zwischen Lieferung und Wareneingangsmeldung das GErät nicht vielleicht vertauscht wurde oder noch weiter beschädigt wurde?
Was würdet ihr in so einem Fall tun?
Ich habe das jetzt alles so geschildert und dem Kostenvoranschlag erstmal widersprochen.
