Fehlermeldung "Die Route kann nicht berechnet werden"

    Hallo erstmal,


    mein NV-U70T macht seit Neuestem lustige Dinge. Ich betreibe zum Beispiel das Gerät im Anzeigemodus (d. h. es findet keine Navigation statt). Nach wenigen Minuten beginnt das Maschinchen ohne mein Zutun mit der Berechnung der Demostrecke. Nach Fertigstellung der Berechnung erscheint eine Fehlermeldung, die aussagt:Die Route kann nicht berechnet werden, da Sie sich auf einer Position außerhalb der Karte befinden. Der Bildschirmhintergrund ist dann ohne jede Darstellung, manchmal ist die gesprochene Routenführung der Demostrecke zu hören.
    Im Navigationsmodus erscheint auch nach kurzer Zeit die Fehlermeldung. Der Bildschirmhintergrund ist ebenfalls ohne jede Darstellung, allerdings springt das Gerät dann nicht in die Demostrecke.


    Power off power on bringt keinen Erfolg. Im Menü unter Karte wählen stehen entweder Demo-Map oder meine Standardkarte (Europe-A). Steht Demo-Map, kann ich Europe-A auswählen, dann funktioniert es bis zum nächsten Aussetzer. Steht jedoch Europe-A als Karte, so muss ich genau diese Karte mehrfach auswählen, bis das Gerät wieder bis zum nächsten Aussetzer funktioniert. Die Firmware ist übrigens aktuell.
    Was kann das sein?

    Viele Grüße


    Thomas

    Hallo Thomas,


    Dein Problem klingt schon danach, dass sich das Gerät irgendwie aufgehängt hat und die Demo-Navigation nicht komplett beendet. Hast Du wirklich einen Hardreset gemacht ? (mit kleinem Schalter an der Unterseite des Gerätes für mindestens 10 sec ausschalten). Falls das nichts bringt, würde ich zunächst via Active Sync die Demo-Map deinstallieren, und dann ggf. die Software und die Karte von CD oder als Softwareupdate neu installieren. Dann sollte das Problem eigentlich gelöst sein. Jedenfall viel Glück und Erfolg bei der Lösung des Problems.


    Viele Grüsse


    roeka

    Hi Roeka,


    ich habe alle Daten neu aufgespielt, der Fehler ist leider gleich wieder aufgetreten. Das Gerät geht zurück zur Instandsetzung.


    Danke für Deine Hilfe.


    Gruß


    Thomas

    Hallo Thomas,


    vielen Dank für Dein update. Offenbar also ein Hardware-Problem. Bleibt nur zu hoffen, dass der Sony-Kundendienst Dir schnell ein funktionierendes Austauschgerät zur Verfügung stellt. Lass uns wissen, wie die Geschichte weitergeht, die Qualität des Sony Kundendienstes ist für viele im Forum von Interesse. Ich hoffe, dass das Problem für Dich bald erledigt ist, und Du Dein (oder ein Ersatz-) Gerät wieder normal nutzen kannst.


    Viele Grüsse


    roeka

    @roeka
    Bei uns in der Schweiz kommen wir ja eher selten direkt mit dem Sony-Kundendienst in Kontakt. Wir bringen unsere Geräte ja dem Händler, bei dem wir das Teil gekauft haben. Sollte eine Reparatur nötig sein, gehen Sony Geräte zuerst einmal an die Firma Sertronics. Deren Kundendienst ist freundlich und kompetent. Von Sony kenne ich nur den Kundendienst des Sony-Center Ostschweiz. Über deren Kompetenz und deren Verständnis vom «Dienst am Kunden» möchte ich mich lieber nicht auslassen, wir wollen ja nicht beleidigend wirken - oder....?
    Ich möchte aber ganz klar sagen, dass ich mit anderen Sony-Centren keinerlei Erfahrungen habe und daher auch nichts über deren Kundendienst sagen kann.