Stocksauer auf die Firma Navigon!

    hab am freitag noch an navigon geschrieben um auf die bugs oder
    fehler aufmerksam zu machen, um auch nicht vergessen zu werden,
    wenn es ein update gibt:


    die antwort ist echt der hammer.


    gleich nochmal geschrieben, aber diesmal in deutsch, damit die es auch
    verstehen. jetzt wart ich mal auf antwort und werde euch auf dem
    laufenden halten.


    wie waren denn eure erfahrungen ???????


    gruss
    thomas


    Navigonsupport meistens freundlich aber wenig kompetent aber das liegt wohl nicht an denen sondern eher daran das sie vom eigentlichen konzern wenig rückmeldung bekommen ;D


    In welcher sprache hast du den dein schreiben verfasst chinesisch rückwärts :gap :gap


    Grüsse scully1234

    Zitat

    Original von scully1234


    In welcher sprache hast du den dein schreiben verfasst chinesisch rückwärts :gap :gap


    Grüsse scully1234


    hallo scully1234,


    nicht chinesisch rückwärts, sonder eine höffliche anfrage wegen fehlerbehebung.


    gruss
    thomas


    Deswegen hab ich gefragt ;D


    Grüsse scully1234

    Für alle, die es interessiert:


    Ich habe heute eine Gutschrift auf mein Kreditkartenkonto von Navigon bekommen. : drink : drink : drink


    Lehne mich jetzt ganz cool zurück, und schaue dem weiteren Treiben bei Navigon zu... :D


    Bernhard


    Hast du noch nen mn5 für mich ?:-D) :-D) :D


    Grüsse scully1234

    Ich warte noch drauf, dass man mir bestätigt, dass auch mein altes MN5 wieder reaktiviert wurde.
    Obwohl, laufen tuts ja eh...


    Na, schaun mer mal !


    Bernhard :)

    Hallo miteinander,
    ich wollte gerade meinen alten 4ér auf den neusten Stand bringen, aber ich glaube ich warte noch!
    Gruß Robert

    Zitat

    Original von berni8818
    Ich warte noch drauf, dass man mir bestätigt, dass auch mein altes MN5 wieder reaktiviert wurde.
    Obwohl, laufen tuts ja eh...


    Na, schaun mer mal !


    Bernhard :)


    Na wenn du laufen willst kannst du mir ja deinen Mn5 vererben :gap :gap
    Ach wie schön war es mit mn5.2 nun ist er verkauft:-D)


    Grüsse scully1234

    heute bekam ich einen anruf von navigon.
    das deutschen email :D haben sie verstanden. der sachbearbeiter
    war sehr freundlich und musste aber trotzdem noch überzeugt werden,
    dass fehler im progamm sind. nach ein paar minuten und meiner lauten
    stimme kam dann eine gute reaktion und die programmierer sind am arbeiten.
    warum eigentlich nicht gleich so, immer erst versuchen dem kunden für blöd
    oder nicht fähig zu halten.
    schliesslich habe ich schon pc's seit dem mx1, dann mx2 und dann atari.
    also ist schon eine zeitlang her :D


    bin mal auf das update gespannt.


    gruss
    thomas


    Und du glaubst wegen deiner "lauten Stimme" wird das Update auch nur eine Sekunde früher released? Naja man soll sich seine Träume erhalten, denn nur durch sie wird diese Welt ertragbar 8)
    Gruß Michael

    Zitat

    Original von tufkabb


    Und du glaubst wegen deiner "lauten Stimme" wird das Update auch nur eine Sekunde früher released? Naja man soll sich seine Träume erhalten, denn nur durch sie wird diese Welt ertragbar 8)
    Gruß Michael


    hi michael,


    da hast du aber nicht richtig gelesen. meine lautere stimme hatte nichts
    mit dem update zu tun, sondern, dass die fehler plötzlich zugegeben wurden.
    vorher hat es geheissen, die von mit beschrieben fehler sind nicht nachvoll-
    ziehbar.


    gruss
    thomas

    Zitat

    Original von beauceron
    meine lautere stimme hatte nichts mit dem update zu tun, sondern, dass die fehler plötzlich zugegeben wurden.


    und zuvor ...


    nach ein paar minuten und meiner lauten stimme kam dann eine gute reaktion und die programmierer sind am arbeiten.


    Tja, auf diese Art und Weise war der Kunde glücklich, weil er glaubt / träumt es täte sich was, und der Supporter hatte endlich seine Ruhe :D.


    Zitat

    Original von tufkabb
    Naja man soll sich seine Träume erhalten, denn nur durch sie wird diese Welt ertragbar 8)

    Zitat

    Original von beauceron
    da hast du aber nicht richtig gelesen. meine lautere stimme hatte nichts
    mit dem update zu tun, sondern, dass die fehler plötzlich zugegeben wurden.
    vorher hat es geheissen, die von mit beschrieben fehler sind nicht nachvoll-
    ziehbar.


    Und du glaubst weil die Hotline wegen deiner "lauten Stimme" den Fehler zugegeben hat kommt das Update auch nur eine Sekunde schneller? Dabei weiß jeder der mal an einer Hotline gesessen hat, daß den Kunden die am lautesten brüllen am schnellsten die Luft ausgeht. Die Mädels im Dispatching meiner Firma amüsieren sich jedenfalls immer köstlich über die Kunden mit den "lauten Stimmen", natürlich nur bei gedrückter Räuspertaste.


    Wie viele andere Firmen auch hat Navigon die Hotline vermutlich längst outgesourced (man mag ich korrigieren). Du hast also vermutlich mit einem Callcenter irgendwo in Sambesi telefoniert. Und du glaubst ernsthaft, daß ein Mädel vom Callcenter in Buxtehude oder Sambesi wegen deiner "lauten Stimme" mal kurz bei Navigon in der R&D Abteilung angerufen hat und die Entwickler auf Trab gebracht hat? Von was träumst du eigentlich Nachts?


    Gruß Michael

    3 Mal editiert, zuletzt von tufkabb ()

    Navigon hat mir problemlos mein Geld zurückerstattet und den MN5 wieder reaktiviert.


    Danke dafür! :gap


    (Besser wäre natürlich gewesen, MN6 wäre ein gutes Produkt geworden, aber das ist es leider nicht.)