Ich hatte mir 2006 eine GPS-Empfänger GPS27 von Online-Fink bestellt, doch bin ich sehr unzufrieden mit dem Support zumal das Gerät nach Auslieferung offenbar schon Funktionsstörungen hatte. Leider habe ich es versäumt den Empänger innerhalb der Garantiezeit von 6 Monaten (24 Monate Gewäghrleistungsfrist) einzuschicken, da sich die Hardware damals noch mit TomTom 5 wieder zeitweise fing. Nun mit TomTom6 habe ich folgende Probleme; es wurde mit einem anderen GPS-(TomTom) getestet und lief einwandfrei; meiner ist mittlerweile zur Überprüfung eingeschickt:
Sehr geehrtes Support-Team,
ich möchte hiermit noch mal Bezug zu meiner letzten Anfrage nehmen. Nach wie vor läst sich die Zusammenarbeit vom XDA mini - Bluetooth GPS (extern) - TomTom 6 nicht wieder herstellen. Ich betone nochmals extra, dass dies am Anfang funktioniert hat als ich noch eine 512 MB Speicherkarte für Deutschland im Einsatz hatte. Erst mit dem 1 GB Medium sowie ganz Westeuropa traten die beschriebenen Probleme erstmalig auf und liessen sich auch nicht wieder beheben-zumindest mit meinem bisherigen Wissen.
Da ich jetzt erfahre, dass TomTom 6 problemlos mit dem neuen XDA Orbit laufen soll, der nur einen 200 Mhz Prozessor und den gleichen Arbeitsspeicher wie der mini besitzt, kann ich mir kaum vorstellen, dass Gründe hierfür in der Speicherauslastung des XDA minis zu finden sind. Es wäre nett wenn Sie mir hierzu aus der gesammleten Erfahrung behilflich sein könnten.
Zudem bleibt für mich folgender Sachverhalt ungeklärt:
Wenn eine Verbindung zum GPS-Empfänger steht, sehe ich in letzter Zeit keine StatusBalken! mehr, es leuchten lediglich die Satellitennummern blau. Was hat dies zu bedeuten, gerade in Bezug auf den Empfang und zum vorangegenagenen Punkt? Dies ist wirklich der Fall wenn das GPS Signal dann mal (für kurze Zeit und nur bei zusätzölich aktivierten Port4 eingehend, was laut Anleitung nicht vorgesehen ist) steht. Wir reden hier nicht von einem grauen Hintergrund bei GPS-Signalverlust sondern von der Anzeige im GPS-Statusfenster mit den Satelliten. Zudem wird nur eine Satellit im Kreis oben rechts auf 12 Uhr angezeigt.
Wenn Sie hierzu schon Erfahrungen sammeln konnten, wäre ich für nützliche Tips sehr dankbar.
...hiermit reagiere ich auf Ihre letzte Helpdesk-Email vom 21.12.2006, in der Sie mir raten den von Ihnen stammenden GPS-Empfänger zur Überprüfung einzuschicken.
Eine genaue Fehlerbeschreibung finden Sie in den Tickets unter dem Loginnamen "Bassman".
Ich möchte Sie eindringlichst bitten, die von Ihnen vertriebene Antenne GPS-Empfänger GPS27 mit einem O2 XDA mini sowie der TomTom 6 Software gründlich zu testen. Schon mit der TomTom Version 5.10 hatte ich in der Vergangenheit unregelmäßig Probleme eine zuverlässige Navigation zu gewährleiten (s. auch Tickethistorie). Da ich aber nun das System regelmäßig beruflich brauche, bitte ich um Behebung etwaiger Fehler.
Ich habe meinen PDA gestern unter gleichen Bedigungen mit der Original TomTom BT-Maus getestet und dabei lief die Verbindung sowie die Statusanzeige einwandfrei. Somit ist die Störung in der Hardware von Ihnen zu suchen !!!
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Der Verkäufer möchte mir unter den Bedingungen keine Kulanz einräumen, sondern erwartete beim Rückversand eigentlich ein Sachverständigengutachen (bei einem Produkt das 2006 ca. 80 gekostet hat!!!). Ich habe dies erst einmal nicht beigebracht, sondern bat um einen Kostenvoranschlag bzw. Test mit meiner verbundenen Hardware.
Bis heute ist ein Monat vergangen ohne das ich überhaupt einen Statusbericht erhalten habe, nur eine kurze Mitteilung dass das Gerät angekommen sei. Ich benötige eine GPS-Lösung regelmäßig beruflich und kann nur sagen, dass ich über den "Support" sehr verärgert bin.
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht bzw. gibt es Erfahrungsberichte zu der GPS-Maus. Freue mich auch über jegliche Tips.
Danke vorab