tt go und se w810i zusammenfassung

hallo zusammen,

wie schon öfter im forum geschrieben wurde haben einige user probleme mit der rufnummernübermittlung auf den tt. sprich: es wird nur "eingehender anruf angezeigt"
daraufhin habe ich mich an dern "support" von tt gewendet und was dabei herauskam ist meiner meinung ja schon eine unverschämtheit.

ich poste hier mal die e-mails (antworten verkürzt/abgeändert)

sehr geehrte damen, sehr geehrte herren,

ich nutze seit einiger zeit ein tomtom go 910 mit einem sonyericsson w810i handy.
zu beginn funktionierte alles ohne probleme, doch seit einiger zeit (ich vermute nach irgendeinem update) wird die rufnummer nicht mehr im display angezeigt sondern nur noch "eingehender anruf".

was muß ich tun, damit mir wieder die rufnummer bzw. der name im display angezeigt wird?
wie gesagt, zu beginn hat dies immer ohne probeme funktioniert.

über eine kurze rückmeldung wäre ich ihnen dankbar.

mit freundlichen grüßen

antwort von tt:

Standard wieder herstellen
Loeschen der Bluetoothverbindung und neu verbinden nach dem 'standard wiederherstellen'.

da dies nicht funktionierte, habe ich erneut geschrieben

guten tag,

ich habe nun die einstellung wie sie mir beschrieben wurde mehrmals duchgeführt.
eine klärung des problems wurde dadurch aber nicht erreicht.
es wird weiterhin nur "eingehender anruf" im disply angezeigt.

ich bitte um eine lösung des problemes, da die anzeige früher auch problemlos funktioniert hat.

mfg

antwort:

Anfrage zur weiteren internen Untersuchung an eine andere Abteilung weitergeleitet.

nach ein paar tagen (sehr hilfreich...):

Einstellung hat mit dem Telefon zu tun und nichts mit dem 910.
bitte, die Telefoneigenschaften nochmals zu überpruefen.

darauf meine antwort:

guten tag,

dies hat mit sicherheit NICHTS mit der einstellung des telefons zu tun!
wie ich bereits in meiner vorherigen e-mail geschrieben habe, hat die rufnummeranzeige in meinem tomtom zu beginn reibungslos funktioniert. erst nach einem best. update des go910, das ich leider nicht mehr nachvollziehen kann wird die rufnummer nicht mehr angezeigt.
ich habe, seit ich mein navi besitze weder das telefon, noch dessen einstellung in irgendeiner weise geändert.
auch wird beim empfang von sms-nachrichten der name des absenders angezeigt. folglich wird die rufnummer/name vom handy an den tomtom übermittelt. ebenso konnte ich in einschlägigen foren lesen, das es auch dazu kam, das bei einem zweiten eingehenden anruf die rufnummer/name plötzlich wieder angezeigt wurde.

über das verhalten von tomtom bin ich nun wirklich verärgert, wie einfach man es sich hier macht!

ich darf nochmals bitten, auch im interesse vieler anderer nutzer, die vor dem gleichen problem stehen, den fehler in der software zu beheben.

kurz und bündig von tt, einige tage später:

Liste aller Geraete die dieses Feature unterstuetzen.

Imate SP3, JAM
Motorola MPx 220
Nokia 3230, 6230, 6230i, 6260, 6600, 6630, 6670, 6681, 6820, 7610, 7710, 7280, 9300, 9500
Orange SPV C500
Panasonic X700
Qtek 8020, S100
SE T630
T-Mobile MDA compact, SDA, SDA music
Vodafone VPA compact

Falls mein handy nicht unter den gelisteten Phones ist,
koennen wir keinen Support leisten.

das kanns ja wohl nicht sein, oder?!
ich bin mir 100%ig sicher das anfangs alles funktioniert hat und jetzt soll angeblich dieses future bei meinem gerät nicht funktionieren...

für wie blöd halten die einen eigentlich?!?!?!?

Hi,
soweit ich weiß, geht das nur, wenn Du vorher Dein Adressbuch auf das TomTom lädst. Hab ich auch gemacht. Leider steht in der Kompatibilitätsliste mein K800i nicht, weil es Text to speech nicht unterstützt. Wegen Bluetooth Protokoll A2DP. Das W810 wird voll unterstützt. Hast Du denn dein Adressbuch im TomTom mal entfernt und neu eingelesen?

Gruß Thomas

hallo,

ja, das habe ich alles mehrmals gemacht; in sämtlichen kombinationen;
aber das funktioniert einfach nicht.

aber wie gesagt, ich weiß das es immer funktioniert hat bis zu einem bestimmten update.
und jetzt schiebt tt den fehler einfach auf das handy und damit sind sie fertig.

Ich weiss zwar nicht ob es am Anfang ging, fest steht aber das es bei meinem W800i auch nicht funktioniert. Und die selben Tipps wurden mir auch vom TomTom Support übermittelt. Erfolglos!

Jetzt habe ich denen noch mal geschrieben. Bin gespannt wie sie sich jetzt wieder versuchen raus zu reden. Ich frage mich nur, ob die das auch überprüfen was sie da bauen bzw.programmieren.

Gruß
Heiko

Hallo.

Also ich hab den TT 910 und das SE w81i

Alles funktioniert bestens, auch mit dem neuesten Update.

Gruß

Hallo,

habe das gleiche Problem wie ez-lif. Allerdings in der Kombination mit TT710 und Sony K750i.

Kann sogar beweisen, dass die Rufnummern-Übermittlung bis Ende Dezember funktioniert hat. Auf dem TT gibt es einen Ordner "contacts". In diesem Ordner gibt es eine Datei "callers.txt", die alle Anrufer mit Namen und Telefonnummern enthält.

Hat jemand schon ein brauchbares Feedback vom TT-Support?

Viele Grüße
Jörg

Hallo....

Hab mal eine Frage an Euch ALLE die das Problem haben!!!

Wenn ein Anruf kommt, dann wird folgendes angezeigt "Eingehender Anruf" ?? richtig....???
Was passiert wenn Ihr einen Moment wartet bevor Ihr den Anruf abnehmt?? Normalerweise, zeigt nach schätzungsweise 5 Sec. der TT den ganzen Namen an ( falls in Kontakte vorher gespeichert wurde)

Bei mir ist es jedenfalls so....wobei ich erwähnen muss, dass dies nicht immer so ist!!! Manchmal kommt Name sofort, manchmal eben nach ein paar Sekunden....

Testet das mal.....

Grüsse

Also es erscheint "Eingehender Anruf" und 2 Telefonhörer (ein Roter und ein Grüner).

Habe gedacht Dein Tipp wäre die Lösung meines Problems, weil ich immer sehr zügig rangehe. Aber auch wenn ich 1 Minute klingeln lasse - die Rufnummer /der Name taucht nicht auf. Habe schon alles probiert ....

• "Standard wiederherstellen"
• Handy aus TT gelöscht und neue Bluetooth-Verbindung eingerichtet
• Telefonbuch im TT gelöscht und neu abgerufen
• Reset
• SD komplett gelöscht und Backup des Ursprungszustandes aufgespielt (6.110)

Leider alles ohne Erfolg!

Es kann doch nicht sein, dass TT bestehende Funktionalitäten bewusst oder unbewusst ausbaut und dann behauptet, das Handy würde dieses Feature nicht unterstützen (siehe erster Beitrag von ez-lif).
Und das ist nicht alles - in der TT-Antwort wird nur das T630 (ziemlich uralt!) als einziges Sony-Handy erwähnt, welches diese Funktion unterstüzt!? Andere User mit Sony Handys berichten, dass die Funktionen immer noch aktiv ist! Hat TT etwa nicht bekommen, dass Sony nach dem T630 jede Menge andere Super-Handys auf den Markt gebracht hat? Oder werden wir hier verschaukelt?

Komisch....

Bei meinem P990i funzt alles wie es soll!!!

Schade, vielleicht kommt es ja wieder