TOMTOM ONE startet nicht, graues Display

Hallo,

ich wollte gestern neues Kartenmaterial (Deutschland, Österreich, Schweiz Plus) auf mein TOMTOM ONE übertragen. Nachdem die Übertragung abgeschlossen war, wollte ich das TOMTOM einschalten. Dabei habe ich aber das Problem, dass das Display einfach nur noch grau ist. Wenn ich die Reset-Taste drücke und neu starte erhalte ich erneut den grauen Startscreen anstatt des TOMTOM-Logos mit den beiden roten Händen. Ich kann auch nicht mehr über den PC auf das TOMTOM ONE zugreifen sowie auch nicht das TOMTOM über den PC wiederherstellen. Wenn ich das TOMTOM versuche über das KFZ-Ladekabel aufzuladen und zu starten, habe ich das gleiche Problem.
Ich hoffe, Sie können mir schnell helfen, denn ich brauche das TOMTOM am Sonntag.
Vielen Dank!

elrosch

Zitat

Original von elrosch
Hallo,

ich wollte gestern neues Kartenmaterial (Deutschland, Österreich, Schweiz Plus) auf mein TOMTOM ONE übertragen. Nachdem die Übertragung abgeschlossen war, wollte ich das TOMTOM einschalten. Dabei habe ich aber das Problem, dass das Display einfach nur noch grau ist. Wenn ich die Reset-Taste drücke und neu starte erhalte ich erneut den grauen Startscreen anstatt des TOMTOM-Logos mit den beiden roten Händen. Ich kann auch nicht mehr über den PC auf das TOMTOM ONE zugreifen sowie auch nicht das TOMTOM über den PC wiederherstellen. Wenn ich das TOMTOM versuche über das KFZ-Ladekabel aufzuladen und zu starten, habe ich das gleiche Problem.
Ich hoffe, Sie können mir schnell helfen, denn ich brauche das TOMTOM am Sonntag.
Vielen Dank!

elrosch

Hallo elrosch und willkommen im Forum.

Was passiert, wenn der One ohne (!) Speicherkarte eingeschaltet wird?

Wenn der Bildschirm dann ebenfalls grau bleibt und nach kurzer Zeit nicht die Animation zum Einstecken der Speicherkarte kommt, so fürchte ich, ist da etwas mit dem Bootloader im Flash Speicher des One passiert. An den Flash Speicher kommt aber nur der Service heran.

Der Bootloader ist der Teil der Startsoftware, der die Basisfunktionen der Hardware unterstützt, so z.B. auch das Laden der TT Software von der Speicherkarte.

Das Gerät ist somit ein Fall für den TT Service bzw. ggfs. Umtausch beim Händler, falls erst kürzlich gekauft.

ich habe das auch schon ohne speicherkarte und mit einer anderen speicherkarte ausprobiert, aber hatte immer wieder das gleiche Problem.

Zitat

Original von elrosch
ich habe das auch schon ohne speicherkarte und mit einer anderen speicherkarte ausprobiert, aber hatte immer wieder das gleiche Problem.

Dann ist, wie bereits von mir angedeutet, höchstwahrscheinlich der Bootloader hin. Das Gerät reklamieren/ umtauschen bzw. zur Reparatur geben.

wie konnte das denn passieren? ich habe doch nur neues kartenmaterial übertragen.
kann man nicht vielleicht selber den bootloader reparieren?

Zitat

Original von elrosch
wie konnte das denn passieren? ich habe doch nur neues kartenmaterial übertragen.
kann man nicht vielleicht selber den bootloader reparieren?

Wie das passieren konnte, ist mir auch nicht ganz klar. Vermutlich wurde nicht nur ein Kartenupdate sondern auch ein Softwareupdate gemacht. Um welchen One handelt es sich denn ?

Ist es das alte Modell des One, so wurde mit dem Update der TT Software von der Vers. 5 auf 6.x bzw. auf 6.52 auch ein Bootloader Update auf das Gerät geflasht. Dabei müsste dann etwas schief gegangen sein, das wäre für mich die einzige Erklärung.

Den Bootloader kann man nicht selbst reparieren.

vielen dank für ihre hilfe. schade, dass ich das navi nicht wieder hinbekomme. jetzt muss ich morgen wohl mit computerausdrucke fahren.

ich habe den alten one. ich glaube aber, dass ich gar kein softwareupdate gemacht habe, denn ich habe tomtomhome nicht benutzt. naja, ich kanns jetzt auch nicht mehr ändern.

TOMTOM-Logos mit den beiden roten Händen

Dieses kommt bei mir komischerweise auch nicht mehr. Beim Einschalten kommt ein schwarzer Bildschirm mit einer Hand und am linken unteren Rand die Aufschrift "Find your way the easy way. So funktioniert mein TomTom 6.0 V2 ohne Probleme. Mir ist das nur aufgefallen, da nach dem Kauf beim Starten auch immer der Bildschirm mit den beiden roten Händen erschienen ist. Software Stand 6.51, hatte auf 6.52 upgedatet aber danach nur Schwierigkeiten, habe dann die alte Version die ich gesichert habe zurückgespielt, könnte es vielleicht daran liegen?

Gruß Kurt

Zitat

Original von Kurt W
TOMTOM-Logos mit den beiden roten Händen...

...kommt nur nach einem Reset oder nach Wechsel bzw. Raus/Rein der Speicherkarte. Probier das mal aus.

Hallo fwsurfer,

danke dir. Funktioniert genau so wie du geschrieben hast.

Gruß Kurt