iGO bleibt kartengebunden

    Zitat

    Original von frabe


    ...
    Dein Fall liegt aber anders. Du hast, im Wissen, dass IGO nur auf einer Mini-SD-Karte verkauft wird, das Programm erworben und kannst jetzt aus Umständen, die weder Du noch IGO zu vertreten haben damit nichts mehr anfangen. Es ist durchaus legitim nachzufragen und darum zu bitten, dass IGO in Deinem Ausnahmefall die Software auf eine Micro-SD-Karte kopiert. Es ist aber genauso legitim wenn IGO das ablehnt um keinen Präzendenzfall zu schaffen und eine Lawine von anderen Fällen zu produzieren. Für mic hhat das weniger mit mangelnder Kulanz als mit der sorge vor weiteren Ansprüchen aufgrund des Präzedenzfalles zu tun. Den Vergleich mit der Kulanz beim Kartenersatz finde ich deshalb unpassend.
    ...
    Frank


    ...ich denke nach wie vor, das JJ105 die Schuld beim falschen Geshäftspartner sucht.


    Wenn er so einen Tanz bei PinkT abgezogen hätte, dann hätte ihm der Niederlassungsleiter persönlich seinen MDApro überlassen. Allerdings muß manN dort seine Ansichten und Forderungen von Angesicht zu Angesicht bzw. schriftlich geltend machen, da sollte sachlich argumentiert und konsequent aufgetreten werden.


    Als Anonymus ist es in einem Forum halt wesentlich leichter Dampf abzulassen, als vor Ort, in einem persönlichen Gespräch mit einem Verantwortlichen.
    Genau dieses hättest Du -JJ105- tun müssen, Dich nicht abwimmeln lassen sondern auf eine, für Dich, akzeptabele Lösung beharren.


    Und kommt jetzt bitte nicht mit "jaja, hinterher ist jeder klüger", JJ105 kannte die Bedingungen und hat sie mit der Inbetriebnahme der Software akzeptiert.

    @cohabit


    Du weißt schon, daß "eigentlich" vor einem Gerätetausch der (erfolglose, mehrmalige) Reparaturversuch steht?


    Du weißt auch, daß das große T da nicht sonderlich entgegenkommend ist?


    Du weißt auch, daß die Hotline beim großen T keinerlei Kompetenzen hat?


    Du ahnst jetzt vielleicht, mit wem ich telefonieren mußte, um einen Tausch ohne Reparaturversuch und mit Lieferung ins Ausland zu bekommen?


    Du ahnst vielleicht auch, daß es dazu durchaus einer sachlichen, kompetenten und folgerichtigen Argumentation bedarf?


    Du kannst Dir vielleicht auch vorstellen, daß dennoch - wegen der fehlenden Rechtsgrundlage - zum Gerätetausch ein KULANTER Geschäftspartner nötig war, der eben NICHT kategorisch NEIN sagt?


    Ach? von all dem hast Du keine Ahnung? Sorry, das wußte ich nicht. Vielleicht solltest Du dich mal mit Dieter Nuhr beschäftigen.


    Übrigens: der Punkt-Leiter des großen T HÄTTE mir seinen Pro überlassen - wenn er einen gehabt hätte...


    Wenn der Partner aber sagt "Nö", dann hast Du ein Problem - oder Garantie. Kulanz hilft dir da nix.


    Und um wieder zum topic zu kommen:


    Kartenbindung ist ok, wenn es mindestens eine 5-Jahres-GARANTIE gibt. 12 Monate sind zuwenig. Auf Kulanz braucht man bei diesem Hersteller jedenfalls nicht zu hoffen.



    willst du es nicht verstehen oder kannst du es nicht verstehen?


    der Tausch einer MiniSD ist ein Griff ins Regal - kein Problem, kann jeder Distri machen


    die Übertragung der Daten auf eine Micro-SD ist dagegen ein Aufwand und momentan nur an einer Stelle bei iGO zu machen, weil nur dort die Möglicheit besteht, auf eine bestehende Karte nach dem Auslesen der KartenID das Programm aufzuspielen und an diese Karte zu binden
    im Produktionsprozess ist dies nichgt möglich bzw würde einen Eingriff (bzw Stillstand) erfordern, den du sicherlich nicht bezahlen wolltest


    und da redest du von mangender Kulanz, wenn iGO sich den Stress mit deinem Sonderwunsch, der wahrscheinlich Hunderte weitere nach sich ziehen würde, nicht antun will
    das hat mit verweigerter Kulanz nichts zu tun


    iGO-Kunden wurden in der Vergangenheit sehr kulant behandelt, siehe nur die kosetnlosen Updates oder die nun laufende Beta-Phase - welcher Hersteller macht das in diesem Umfang schon
    und Anspruch darauf hätte kein iGO-User gehabt
    daher kann man auch bei anderen Fällen Kundenfreundliches Verhalten von iGO erwarten


    nur, du willst eine Extrawurst, die dir iGO nicht zu braten bereit ist - das hat mit mangelnder Kulanz nichts zu tun

    Zitat

    Original von JJ105
    Erkläre mir, wieso ich an Kulanztausch (mit Kosten in Höhe der Mini-SD + Kopierkosten + Versand) glauben soll, wenn schon Kulanzkopie auf Micro-SD (Kostenübernahme durch MICH! und damit für Igo KOSTENFREI!) nicht funktioniert?


    Oh, das war mir entgangen, dass Du iGo eine Abteilung für Umregistrierung und Prüfung der eingesandten Karten auf Echtheit, und Support der ganzen Geschichte finanziert hättest.


    Das dürfte übrigens der Grund sein, warum sich iGo da auf keine Diskussionen einlässt. Eine Registrierungsorgie wie sie Navigon oder TomTom abzieht, kostet einen Haufen Geld, und schmälert letztlich den Gewinn.


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.

    Klaubi hat es auf den Punkt gebracht.
    Das was hier in den letzten Postings läuft ermüdet sehr.
    Ich habe iGO gekauft und bin zufrieden.
    Wer sich mit den Lieferbedingungen etc. nicht abfinden will oder kann, der sollte es lassen
    und hier nicht ständig OT betreiben.

    @Klaubi


    Zitat

    die Übertragung der Daten auf eine Micro-SD ist dagegen ein Aufwand und momentan nur an einer Stelle bei iGO zu machen, weil nur dort die Möglicheit besteht, auf eine bestehende Karte nach dem Auslesen der KartenID das Programm aufzuspielen und an diese Karte zu binden


    Extra nochmal für Dich: ich habe die Information erhalten, daß dies "theoretisch kein Problem darstellt und auch bei laufender Produktion möglich wäre". Praktisch WILL man einfach nicht. Noch klarer formuliert: "Wir haben Deine Kohle, was du jetzt möchtest interessiert uns nicht."


    Zitat

    und da redest du von mangender Kulanz, wenn iGO sich den Stress mit deinem Sonderwunsch, der wahrscheinlich Hunderte weitere nach sich ziehen würde, nicht antun will


    Nichteinmal Igo behauptet, damit "Streß" zu haben - warum behauptest Du das? Man sagt sogar recht unverblümt: "Wir könnten, aber wir wollen nicht."


    Zitat

    iGO-Kunden wurden in der Vergangenheit sehr kulant behandelt, siehe nur die kosetnlosen Updates oder die nun laufende Beta-Phase - welcher Hersteller macht das in diesem Umfang schon


    Nachbesserungen an einem fehlerbehafteten, unvollständigen Produkt, das zum Premium-Preis verkauft wird, sind keine Kulanz, sondern selbstverständlich.


    Zitat

    nur, du willst eine Extrawurst, die dir iGO nicht zu braten bereit ist - das hat mit mangelnder Kulanz nichts zu tun


    richtig - ich will eine "Extrawurst". Wie Jemand, der im 13. Monat seine defekte Karte tauschen will. "Extrawurst" heißt dann "Kulanz"


    Dann frage ich mich warum hast Du nicht reparieren lassen? Deine Darstellung des Problems hörte sich Anfangs ganz anders an.


    Wie vereinbart sich jetzt das?



    Mußt Du zum Telefonieren Urlaub nehmen? Was für ein Ausland ist das denn?


    Deine Urlaubstage suggerierten, daß Du persönlich in einer Niederlassung von PinkT vorstellig warst. ?(


    Aber mit der Ahnung könntest Du recht haben, denn darauf beruft es sich schlecht wenn es mal hart auf hart kommt.
    Vor allem wenn mehr als 1000 Verträge der Kreishandwerkerschaft auf dem Spiel stehen.


    Gut, es erleichtert die Argumentation, ist mir aber jetzt auch egal, quängel Du nur munter weiter, ich bin raus! Zumal sich das immer mehr "sehr konstruiert" anhört!

    Hallo JJ105,


    wie kommt es nur, dass ich den Eindruck gewinne, dass Du das Forum /(miss)brauchen willst um IGO eins auszuwischen und Dich für eine vermeintliche Nichtkulanz zu rächen.


    Bereits in Deinem ersten Posting rufst Du dazu auf illegale "Hinweise" per PN zu schicken und seitdem versuchst Du IGO schlecht zu machen.


    Tut mir leid aber das ist nicht der richtige Stil hier im Forum und für solche Aktionen ist das Forum zu wertvoll und zu schade. Du solltest es jetzt bitte in aller Interesse wirklich bewenden lassen.


    Frank

    Ich wollte mich eigentlich in diesem unsinnigen (zumindest seit JJ105 seine obskuren aberwitzigen Ideen hier einbrachte) Thread nicht mehr äußern.
    Mir scheint, das es JJ105 eigentlich garnicht um die Sache an sich geht, sondern um die Tatsache hier mal ein (begrenztes) Podium für seine seltsamen Ideen und Trugschlüße zu finden.
    Wer Kulanz in berechtigten Fällen und Kulanz für absolut Kulanzfremde Dinge nicht unterscheiden kann oder will, ist m.E. nur auf Krawall oder die Befriedigung seines Egos aus.
    Da du ja offensichtlich in deinem Falle nicht in der Lage bist, eins und eins zusammen zu zählen, mal ein kleines vergleichbares Beispiel.
    Du hast dir ein Kraftfahrzeug gekauft. Für dieses Fahrzeug hast du dir auch im Zubehörladen einen dazu passenden Sportsitz zugelegt. Zum Glück gab es den für dieses Fahrzeug.
    Jetzt hast du einen irreparabelen Unfall mit deinem Fahrzeug. Doch, welch Glück, dein Sportsitz ist noch heil und du baust ihn vor der Verschrottung deines Fahrzeuges aus.
    Dein Fahrzeug wird nicht mehr produziert und du kaufst dir ein anderes, aber ach du Schreck. Der Sitz passt dort nicht rein. Auch wird von deinem Sportsitzfabrikanten für diesen Fahrzeugtyp kein Sitz hergestellt.
    So. Und nun kommt es. Bei deiner Einstellung verlangst du, das der Fabrikant auf Kulanz einen Sitz baut, der in dieses Fahrzeug passt.
    Na!? Das ist die Denkweise von JJ105! :D
    Das ist total vergleichbar falls jetzt (wie zu erwarten, denn du schreibst und produzierst dich ja gern) von dir der Einwand kommt, das ist ja was anderes..

    Einmal editiert, zuletzt von dxv_udo ()

    @DXV-Udo


    sehr schönes Beispiel, paßt nämlich genau:


    Will oder kann der Hersteller des Sitzes mir keine passende Konsole für mein neues Fahrzeug liefern, suche ich mir einen Schlosser, der mir selbige baut. Aber über meinen Sitzhersteller verbreitet auch keine Internetgemeinde Kulanzgerüchte...

    Zitat

    Original von amilo
    Klaubi, mach bitte zu.


    @Klaubi


    BITTE, BITTE ZU MACHEN

    Zitat

    Original von JJ105
    Will oder kann der Hersteller des Sitzes mir keine passende Konsole für mein neues Fahrzeug liefern, suche ich mir einen Schlosser, der mir selbige baut. Aber über meinen Sitzhersteller verbreitet auch keine Internetgemeinde Kulanzgerüchte...


    Aha, und wen plärrst Du an, wenn der TÜV Dir sagt, dass der modifizierte Sitz keine ABE mehr hat, und Du eine Einzelabnahme brauchst? Den Sitzhersteller, oder den Schlosser?


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.

    @Klaubi


    Siehst Du Klaubi, JJ105 ist ein Paradebeispiel für meine dauernde Forderung, dass man in den Schulen ein Mindestmass an Rechtsverständis (hier Vertragsrecht) lehren sollte (Hab ich sicher schon öfter mal bei Dir vorgeleiert, oder?). Manche Leute wollen einfach nicht verstehen und regen sich dann auf, wenn angeblich andere sich nicht an ihre wirren Rechtsansichten anpassen wollen.


    cu
    lifter

    Einmal editiert, zuletzt von lifter ()

    OT
    Ich finde es ziemlich mies, wie hier auf Leuten rumgehackt wird, die eine andere Meinung haben, als der "Mainstream".
    Aber das scheint in den Foren ja normal zu sein.
    OT ende


    Meiner Meinung nach ist die Zwangskartenbindung von IGO ein sehr grosser Verkaufshemmschuh. Viel User (auch ich) werden es sich gut überlegen, ob sie das Produkt deshalb kaufen. Was wäre schon gross dabei, wenn die Macher von IGO eine DVD und eine SD Version verkaufen.
    Normalerweise kein grosser Aufwand.
    Aber man wird schon sehen, wer am Ende die Nase vorn hat.
    Nicht jeder hat einen PDA mit 2 SD Kartenslots und auch nicht jeder nutzt es in der Firma. Was eigentlich eh ein Witz ist, unsere Firmenwagen haben alle ein eingebautes Navi, da hampelt doch keiner mit seinem PDA rum.
    Für den Normal (Privat) user ist die Kartenanbindung auf alle Fälle schlecht, das kann man drehen und wenden, wie man will.


    cu