RM 700 spinnt ?

    Hallo,


    seit März 2005 hab ich den Magellan Roatmate 700 und nun erzählt
    mit das Ding plötzlich beim einschalten:


    "Kartendaten sind gesperrt...., Kontakt zum Kundendienst für die Freigabe
    des Codes..."drücken Sie auf "Weiter"


    dann kommt:


    "Keine Kartendaten vorhanden. Legen Sie bitte eine Datenkarte mit
    gültigen Kartendaten ein. Zu weiteren Einzelheiten lesen Sie bitte Ihre
    Kurzanleitung für den PC"


    Hilfe, was ist denn das ?( :evil:


    Der Laden, wo ich das Gerät gekauft habe (Marine-Discount-Gutsche)
    ist telefonisch nicht zu erreichen.


    Ich wäre euch dankbar, wenn ihr mir sagen könntet, was das zu bedeuten
    hat, bzw. was ich machen soll. Ich bin ohne mein Navi aufgeschmissen :-D)


    Gruss Jörg

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    ups, habe gerade gesehen, dass ich mich zwar hier mit "brando" angemeldet habe, jedoch die persönlichen Angaben in meinem Profil
    nicht von mir sind. Komisch ?( ?(


    Das bin nicht ich:
    Dabei seit: 27.01.2004
    Beiträge: 5
    Navigation: Falk Navigator 2004
    PDA: Typhoon 4500 SD
    Herkunft: Kreis Minden-Lübbecke


    Gruss Jörg, der nicht weiblich ist :D

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    Hallo Jörg,


    als Ursache für dieses Problem könnte sein, dass Du einen RoadMate 700 mit 20 GB-Festplatte hast, auf dem USA je vorinstalliert aber noch nicht freigeschaltet ist und versucht wurde, von Europa auf USA zu schalten, ohne natürlich einen gültigen Lizenzkey zu haben.


    Dann gehe in das Menü und stelle ihn wieder zurück auf Europa, da stellt sich die Frage nach einem Lizenzschlüssel nicht und das Problem ist gelöst.


    Ansonsten:


    Sollte sich der RoadMate noch im Originalzustand befinden, es wurde also nicht die Festplatte mit einem anderen RoadMate getauscht etc. ist das Problem einfach zu lösen: Magellan Hotline anrufen 00800 MAGELLAN (achtung zwei Nullen vor der 8 ) und Problem schildern. System wird dann via UPS abgeholt und ein paar Tage später kommt ein Ersatzsystem oder das reparierte zurück. Während der 24 Monate Garantie völlig kostenlos. Kaufrechnung beim Telefonat bereit halten.


    Viel Erfolg, klappt garantiert.

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    Hallo Jörg


    Könnte es sein, dass du im "Hidden Menue" herumprobiert hast?


    Beim Menuepunkt Option/Konfiguration/Kartenregionen jedenfalls ist es nicht möglich auf eine andere Region um zu schalten.

    Zitat

    Original von Wildwux
    Beim Menuepunkt Option/Konfiguration/Kartenregionen jedenfalls ist es nicht möglich auf eine andere Region um zu schalten.


    Wenn die USA-Karte aktiviert ist erweitert sich das Menü um die Auswahl NORDAMERIKA oder EUROPA.


    Es hat schon findige Kunden gegeben, die haben allerlei Nummern und Codes in das USA-Freischalt-Feld eingegeben. Und ob es nun ein Fehler des MRM war, der das hätte ignorieren müssen, oder des Kunden, der zu viel des Guten probiert hat, kann ich nicht beurteilen. Aber so gelingt es wohl manchmal auf die USA-Karte zu kommen und sie gleichzeitig zu sperren, mit eben so einer Fehlermeldung.


    So ähnlich lautet es aber auch, wenn die Kartendaten-Lizenz nicht zur Hardware gehört. Das gelingt ebenso findigen Kunden, die die Festplatte austauschen oder kopieren oder verssuchen das Update eines Bekannten mit dessen Lizenzkey zu installieren. Dies funktioniert jedoch nicht, da die einzelne Seriennummer Teil des Lizenzkeys ist und schwerlich ausgetauscht werden kann.


    Magellan hat da sehr viel in Softwareschutz investiert, dieses Geld aus heutiger Sicht wäre besser ins Produktmarketing gesteckt worden.

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    Ja, die "Basteleien" haben bei einigen schon gehörigen Schaden und damit auch Kosten verursacht.


    Und letztendlich hätte man die USA-Karten doch eigentlich gar nicht gebraucht? Und jetzt sind sogar die Europakarten weg!


    Stimmt ja... bei der Version 5 konnte man noch den Freischaltcode eingeben. Ist ja erst bei der 5.xx "verschwunden".


    ich könnte mich in den Hintern beissen. Hab deine Antwort eben erst gelesen und bin deshalb den wohl umständlichsten Weg gegangen.


    Eins vorweg, ich habe nicht versucht die USA-Karte zu aktivieren.


    Magellan hatte ich angerufen......und natürlich ging da am Wochende nur
    der Automat an. Dann hab ich eine mail an Magellan geschickt und das Problem geschildert. Die Antwort: Das Gerät ist defekt, bitte zum Händler bringen. :(
    Das habe ich jetzt auch getan. Allerdings hat sich dieser Marine-Zubehör-Händler in letzter Zeit im Booteforum nicht gerade mit Ruhm bekleckert X(


    Warum hat mir Magellan den Vorschlag mit diesem Ersatzsystem nicht per mail gemacht ? ?( Ich bin dort registriert, Kaufdatum war März 2005.


    Na, ja hoffentlich bestraft mich meine Ungeduld nicht und euch vielen Dank
    für die Antworten.

    Ausserdem fällt mir gerade ein, erscheint da seit Monaten auf dem Display
    die Info, dass die Kartenversion über ein Jahr alt ist und ich soll.......


    Also, hab ich versucht das neue Kartenmaterial zu kaufen ! und nix ging.


    Daraufhin habe ich bei Magellan angerufen und dort wurde mir von einer
    netten Dame vor Monaten erzählt, sie würde mir das neue Kartenmaterial
    unaufgefordert zuschicken. Nix ist passiert bis heute.


    Trotzdem, immer wieder Magellan. Bin die Tage notgedrungen mit Nachbars VDO gefahren. Nie wieder, dann eher Back to the roots.


    Das VDO, mit dem ich ein paar Tage vorher schon unterwegs war und
    nun nur "das vorherige Ziel" (einen Campingplatz) wieder ausgewählt hatte, hat mich statt auf den Campingplatz, in der Nähe von Arnheim, mitten in die Stadt geleitet und meinte dann: "sie sind an ihrem Ziel angekommen" :evil: Und das mit einem 8-Meter-Trailer hinten ´dran X(


    Ich will es kurz machen:


    Zu 1): Hoffentlich hast Du das Update zusätzlich in Auftrag gegeben, es ist seit Anfang 2006 verfügbar.


    Zu 2): Da das Update ja kostet bekommt es kein Kunde unaufgefordert. Vielleicht hat die nette Französin nicht alles verstanden??


    Zu 3): Muss nicht sein, allerdings sollte man halt zeitnah ins Forum zurückkehren, wenn man dort Fragen stellt


    Zu 4): Dann war es ein Bug, was ja auch vorkommen soll . . .


    Zu 5): Der Vorschlag kommt kaum vom Team, denn er ist für Magellan der teuerste. Steht normalerweise nur im Deckel der Verpackung, da gab es aber unterschiedliche Texte.


    Zu 6): Geht jetzt den Weg Gutsche > Nordwest-Funk > Magellan Frankreich und zurück. Wird ca. 2 Wochen dauern.


    Mein Tipp: Bei Nordwest-Funk anrufen (Tel-Nr im www) und direkt klären, die machen auch die Garantie und können das Update möglicherweise noch nachordern.

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    Ich will es kurz machen:


    Zu 1): Hoffentlich hast Du das Update zusätzlich in Auftrag gegeben, es ist seit Anfang 2006 verfügbar.


    Zu 2): Da das Update ja kostet bekommt es kein Kunde unaufgefordert. Vielleicht hat die nette Französin nicht alles verstanden??


    Zu 3): Muss nicht sein, allerdings sollte man halt zeitnah ins Forum zurückkehren, wenn man dort Fragen stellt


    Zu 4): Dann war es ein Bug, was ja auch vorkommen soll . . .


    Zu 5): Der Vorschlag kommt kaum vom Team, denn er ist für Magellan der teuerste. Steht normalerweise nur im Deckel der Verpackung, da gab es aber unterschiedliche Texte.


    Zu 6): Geht jetzt den Weg Gutsche > Nordwest-Funk > Magellan Frankreich und zurück. Wird ca. 2 Wochen dauern.


    Mein Tipp: Bei Nordwest-Funk anrufen (Tel-Nr im www) und direkt klären, die machen auch die Garantie und können das Update möglicherweise noch nachordern.[/quote]
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    hmm, hat mit dem Zitat nich geklappt


    zu 3, ja hätte ich machen müssen. Sorry.


    zu 6: woher weisst Du.... Gutsche :)...Na, ja ich war bisher zufrieden mit denen. Und wegen dem Update werde ich nochmal hinterhertelefonieren.


    Danke :] Gruss Jörg

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    Zitat

    6: woher weisst Du.... Gutsche ...Na, ja ich war bisher zufrieden mit denen. Und wegen dem Update werde ich nochmal hinterhertelefonieren.


    1. Ich weiß es. 2. Nordwest-Funk ist ein sehr umgänglicher Distrubutor und prozediert die Garantieabwicklung sowieso und hilft auch dem Endkunden. 3. das ist keine irgendwie geartete Aktion gegen Gutsche