GTM 12 in Nüvi steckengeblieben - Germin support antwortet nicht

    Hi,


    war bisher immer sehr zufrieden mit dem Nüvi 350.
    Hab deshalb sogar noch in die TMC Antenne investiert (GTM12)


    Die ist nun dummerweise im USB Port steckengebliegen. Ich kriege sie halt auch mit sanfter Gewalt nicht mehr rausgezogen.


    :-D)


    Unglaublich finde ich, dass ich jetzt schon seit 4 Tagen an den Germin Support Maile und die mir nicht antworten.
    Ich brauche ja eigentlich nur die Adresse, zu der ich die beiden Geräte zwecks Trennung schicken kann.



    Habt ihr auich schon so "gute" :evil: Erfahrungen mit dem support gemacht?

    Wo hast Du gekauft ?! Dein Händler müsste die erste Adresse sein !


    Sonst gibt auf garmin.de komplette Händlerliste.


    Das gibt es nicht ... USB steckengeblieben ... Hört sich nach D.A.U. an :gap


    Archie

    Hi,
    beide Teile sind von verschiedenen Händlern. Da die alle keinen eigenen Service haben, schicken die es auch nur für einen ein. In dem Fall können sie sich aber nicht einigen ob es Problem des Nüvi oder GTM12 ist....also verweisen sie einen an Garmin direkt. Wäre ja auch nicht schlimm, wenn die sich melden würden...


    Und wieso DAU?


    Das ist wohl eher eine DAA (dümmste anzunehmende Antwort)



    :] ;D

    Mußt halt mal anrufen, geht zwar auch nicht schnell, aber schneller.

    Bist du sicher dass du den Stecker beim ziehen
    nicht ganz leicht verkantest und dass er darum
    nicht rauskommt?
    Versuch mal nur am Stecker mit den Fingernägeln
    zu ziehen und nicht am Kabel/Stecker.


    Und sonst ein wenig WD40 :gap !!

    Der Schweizer Support ist sehr hilfsbereit (+41 32 755 95 00). Das nützt Dir aber wahrscheinlich nichts, da ich Dich in D vermute.


    Als etwas gemeinen Tipp könnte ich Dir geben: Rausreissen und gucken, was kaputt geht, dann das Teil einschicken. :D ;)


    Ansonsten scheint mir auch das Anrufen das Sinnvollste zu sein. Die deutsche Nummer habe ich leider aber nicht.


    Vielleicht kann Dir aber der CH-Support was für Deutschland nennen.


    Gruss

    Einmal editiert, zuletzt von moerschsuj ()

    Ich versuchs Mal mit D.A.F.


    "Was steckt sonst noch in dieser Büchse ?" :schiel


    Archie

    Hamster, mich würde noch interessieren, was Du für Erfahrungen mit dem Empfang der 12er gemacht hast. (Auto, bedampfte Scheibe, Verlegeart?).


    Bin nämlich noch unschlüssig, welche ich nehmen soll.

    hallo hamster,
    mit garmin.de support habe ich auch großes problem. habe festgestellt, dass man gleich alles einschicken muß. auf fragen antworten die nicht unbedingt.


    die adresse:


    GPS Gesellschaft für professionelle Satellitennavigation mbH
    Lochhamer Schlag 5A
    82166 Gräfelfing


    habe eine mit der scheibe verbackene halterung (bekanntes problem) eingeschickt. laut mail von garmin.de sollte den gleichen tag eine neue verschickt werden. nach 10 tagen nachgefragt wurde mir erklärt, dass garmin im moment nicht liefern kann!

    Hi,
    jetzt heute haben sie sich doch gemeldet.


    BTW: am Tel war auch immer besetzt.


    Bearbeitungsdauer 2-3 Wochen. Na super!!


    An alle die es nicht glauben wollen:


    Ich ziehe NIE am Kabel.
    Ich habe nicht nur ein wenig versucht es wieder rauszubekommen. auch mit leichtem "gegenkanten" geht es nicht.
    Kann es ja selber nicht glauben. Ich hab bestimmt schon ein paar 100 mal so ein Kabel in Handys und Kameras rein und wieder rausgesteckt... ging immer



    Von Empfang: auch mit bedampfter Scheibe im vorderen Fußraum habe ich kein Problem. Ich kann das Teil an sich empfehlen.

    Hallo,


    genau das selbe ist mir auch passiert. Allerdings nicht am Nüvi selbst sondern am USB-Port der Halterung. Wackeln und verkanten hilft nichts. Ich habe dann mit der Spitze eines Schraubenziehers das Ding rausgehebelt. Das Geräusch dabei klang nicht "gesund" :(. Andere Stecker funktionieren aber weiterhin. Auch der GTM 12 Stecker funktionert weiterhin einwandfrei am Nüvi selbst. Dort würde ich den Schraubenzieher allerdings nicht ansetzen. Dazu ist das Gehäuse zu empfindlich.


    Der Empfang ist übrigens einwandfrei. Ich bekomme nach dem Sendersuchlauf sofort Meldungen über BR.


    Grüsse

    Dann hier nochmals der Hinweis: bei manchen Dingen ist es besser, direkt über garmin.com zu gehen z.b. Halterproblem.

    Hallo,
    irgendwas scheint an dem Stecker des GTM 12 nicht immer passgenau zu sein. Auch bei mir blieb dieser in der Buchse des nüvi 360 stecken und lies sich nicht mehr entfernen. Mit dem USB-Kabel und der gleichen Buchse am nüvi gab es nie solche Probleme.
    Gerät und GTM 12 wurden von GPS-Gmbh umgetauscht.
    Gruss Magic21

    Hi Leidensgenosse,


    das ist ja ein ding.


    Dachte schon dass passiert nur alle 10.000.000 Jahre einmal...*g*