Becker Kundendienst lässt zu wünschen übrig!

    Hallo


    Habe mir vor vier Wochen eine Becker 7934 gekauft! (Freitag früh)
    Als ich es zum laden im Auto angeschlossen habe, ging das Theater los!


    Akku läd seit 20 Stunden und ist nicht voll!
    Sobald ich den Stromstecker aus der Ladebuxe herausgezogen habe ging das Gerät sofort aus!
    Über AktiveSync konnte ich das Gerät am Rechner auch nicht initalisieren da der Akku keinen Strom hatte!


    Da mir das ganze dann zu blöd wurde brachte ich das Gerät am (Montag früh) wieder zu Händler!
    Nun meinte her er müsse das Gerät wieder zu Becker schicken um es zu überprüfen!


    Fazit habe mis heute noch nicht 1 einziges mal das Gerät verwenden können, liegt immer noch bei der Fa Becker und das nach 4 Wochen!


    ---Nie wieder ein Becker Navi!!---



    Tobi

    Das ist natürlich ärgerlich! Wollte Dein Händler nicht gegen ein neues Gerät tauschen, Du hattest den doch nur kurzzeitig gehabt? Hast Du denn irgendwie eine Reparaturnummer oder ähnliches von Deinem Händler bekommen, so das Du mal gezielt bei Becker oder wo er das Gerät hingeschickt hat, nachfragen konntest, wie der Sachstand/Reparaturstatus ist? Vielleicht hat sich ja auch Dein Händler ein bißchen Zeit mit dem Einschicken gelassen?


    Wie hast Du denn eigentlich den 7934 erstmalig geladen? Über USB Kabel an den PC angeschlossen?


    gruß


    volkte

    Hi,
    das ist natürlich kein so toller Service von Becker. Allerdings hätte ich dem Händler wo du das Navi gekauft hast, etwas mehr druck gemacht und hätte mit gutem Recht darauf bestanden, sofort ein neues Gerät zu bekommen! Denn schließlich kann man sofort das Geld zurück verlangen, wenn der Artikel einen Fehler von Anfang an zeigt...
    Ich würde übrigens mal telefonisch direkt bei Becker anfragen, ob es "normal" ist, dass eine Garantieleistung 4 Wochen dauert!
    Gruß
    Schupsi

    Einmal editiert, zuletzt von Schupsi ()


    Zitat

    Original von Armalite-2
    Habe mir vor vier Wochen eine Becker 7934 gekauft! (Freitag früh)Als ich es zum laden im Auto angeschlossen habe, ging das Theater los!


    :D ;)


    Gruß

    Hallo


    Habe das Gerät durch den Abschluss eines Händyvertrages erhalten!
    Habe bei Becker angerufen und die meinten 4 Wochen ist ganz normal!!
    Warum im mich so anstelle! andere müssen länger warten!


    Zitat

    Wie hast Du denn eigentlich den 7934 erstmalig geladen? Über USB Kabel an den PC angeschlossen?


    Nein im Auto geladen! Konnte es gar nich am Rechner initalisieren da der Akku so leer war!


    Tobi


    Ja das hab ich auch gelesen und sofort gedacht: Autobatterie hatte nicht genug Saft mehr. Allerdings wollte ich mich vorher vergewissern, ob nicht doch über USB/PC geladen...

    Tobi[/quote]


    ÄH, wenn Du den USB Stecker in den 7934 gesteckt hättest und dann in den PC, beide einschaltet hättest, wäre nach einiger Zeit wohl der Ladevorgang losgegangen, da diese Verbindung praktisch als Netzverbindung zu sehen ist ?(


    Oder was verstehe ich hier nicht?


    Gruß


    volkte[/quote]


    Hi Volkte,
    was meinst Du mit "Netzverbindung"?
    Meinst Du damit, dass das Navi auch "ohne" oder mit defektem Akku gehen würde, so wie ein Labtop???
    Dann wäre die Sorge von manchem mit dem defekten Akku hinfällig...

    Hallo Schubsi,


    nein meinte ich nicht.


    War mir nicht ganz klar darüber, ob der Akku defekt ist...


    Ich dachte so an Seite 16 der Anleitung: Hinweis: beachten Sie, das bei vollständig entladenem Akku das Gerät bis zu einer Minute benötigt, bis es sich wieder einschalten läßt...


    Und es gibt ja auch Fahrzeuge, da ist bei abgeschalteter Zündung kein Saft auf dem Zigarettenanzünder ( und man läßt dann ja nicht 20 Stunden den Schlüssel stecken...)



    Denn, wenn er am Zigarettenanzünder dran war ( so hab ich das verstanden) war das Gerät an: Zitat: " Sobald ich den Stromstecker aus der Ladebuxe herausgezogen habe ging das Gerät sofort aus!"
    ( hätte dann ja am PC über USB angehen müssen...?)


    War ja nur so ein Gedanke, wird wohl doch ein defekter Akku sein...


    gruß


    volkte

    [quote]Original von Armalite-2
    Hallo



    Habe bei Becker angerufen und die meinten 4 Wochen ist ganz normal!!
    Warum im mich so anstelle! andere müssen länger warten!


    [QUOTE]


    Hallo,


    bei der Auskunft wäre doch wohl mal ein Brief an die Geschäftsleitung von Becker angebracht.


    Gruß


    Rainer

    Hallo,
    also erstmal hat ein Becker-Händler die Möglichkeit bei Direktausfall einen Vorab-Ersatz zu bestellen. Der wird normalerweise innerhalb von 5 Arbeitstagen zum Händler geliefert.
    Dann dauert die Garantiebearbeitung bei Becker maximal mal 14 Tage, längere Laufzeiten habe ich noch nie erlebt.
    Die 4-Wochen Aussage und das "andere länger warten" ist Unfug, von wem auch immer.


    Gruß Thomas
    www.navisys.de

    Kann Euer Problem nicht ganz nachvollziehen!


    Hatte Probleme mit dem GPS Empfang und deswegen die Becker Service Hotline angerufen.
    Ich sollte das Ding dann einschicken und ca. 15 Werktage auf ein Austauschgerät warten. Alternativ könne ich auch zu einem Becker Service Point in meiner Nähe fahren und das Gerät sofort kostenlos austauschen! Hab mir dann Adresse und Tel. Nr. geben lassen und konnte es ohne Probleme austauschen lassen!


    Mein Navi hatte ich bei einen Online-Shop gekauft.


    Top Service wie ich finde!!!

    Einmal editiert, zuletzt von Grator ()


    Hallo Grator, das ist doch mal ein Super-Tip für alle, die Probs mit Ihrem Gerät haben. Das ist doch ein Super-Service von Becker, man muss es nur wissen...


    gruß


    volkte

    Hallo


    Zitat

    TomB Dann dauert die Garantiebearbeitung bei Becker maximal mal 14 Tage, längere Laufzeiten habe ich noch nie erlebt. Die 4-Wochen Aussage und das "andere länger warten" ist Unfug, von wem auch immer.


    Längere Zeiten hast du evtl nicht erlebt, aber vielleicht andere!
    Ich bekam mein Navi in der 5 Woche, nach zig Anrufen bei Becker und bei meinem Händler!


    Heute bekam ich mein Navi zurück! In der 5 Woche
    Gerät wurde gegen ein neues ausgetauscht!
    Zubehör und Verpackung ist alt geblieben.



    Tobi