Hilfe für One und TTHome

    Hallo,
    brüte frustriert über der Tatsache, daß nach problemlosem Update auf 6.14, Home meinen TTOne nicht mehr erkennt. Obwohl verbunden und eingeschaltet, erscheint der Hinweis "Kein kompatibles Gerät gefunden". Ich Weiß..wahrscheinlich viel zu profan für Euch Forumsprofis, bin halt noch absolute beginner. Kann mir jemand helfen??

    Zitat

    Original von halleranger
    Hallo,
    brüte frustriert über der Tatsache, daß nach problemlosem Update auf 6.14, Home meinen TTOne nicht mehr erkennt. Obwohl verbunden und eingeschaltet, erscheint der Hinweis "Kein kompatibles Gerät gefunden". Ich Weiß..wahrscheinlich viel zu profan für Euch Forumsprofis, bin halt noch absolute beginner. Kann mir jemand helfen??


    Hast du das Update über TT home durchgeführt bzw. auch das TT Home Update, die Software selbst, gemacht?


    Das TT Home Update machst du über das Schraubenschlüssel Icon links oben und dann über den Button "Auf Aktualisierung prüfen".


    Trenne in jedem Fall den One vom PC, beende dann TT Home über das Icon in der Windows Statusleiste unten rechts (die roten Hände) mit der rechten Maustaste/ Beenden ! Dann schließe den One wieder an den PC an und starte TT Home neu. Anschließend Planungsfunktion aufrufen.

    Danke für die schnelle Antwort, habe Deine Hinweise befolgt, aber leider wird mein One noch immer nicht in Home erkannt. 6.14 Update lief über Home und Home selbst ist die neuste Version. Im Arbeitsplatz wird auch kein USB Gerät erkannt. Absolut tot die Verbindung. Kann doch wohl nicht am Kabel liegen, funkionierte bisher immer einwandfrei?

    Zitat

    Original von halleranger
    .. Im Arbeitsplatz wird auch kein USB Gerät erkannt. Absolut tot die Verbindung. Kann doch wohl nicht am Kabel liegen, funkionierte bisher immer einwandfrei?


    Einen Reset (Büroklammer) des One hast du schon gemacht (Wenn er nicht am PC angeschlossen ist) ?

    Einfach mal Karte raus dann wieder rein. Hatte ich gester auch. Danach gings.

    Zitat

    Original von drfloyd
    Einfach mal Karte raus dann wieder rein. Hatte ich gester auch. Danach gings.


    Das löst einen (Kurz-) Reset aus, genau.

    Einmal editiert, zuletzt von fwsurfer ()

    Hallo,


    haben grad meinen ONE bekommen und wollte mal eben ne Sicherung der Kartendaten machen - aber wie geht das.


    Die Homesoftware habe ich grad von der Homepage runtergeladen. Aber die Software sagt immer was von schließen Sie den ONE an und schalten Sie ihn ein - aber das habe ich doch getan.


    Per USB Anschluss und dann oben auf den Einschaltknopf gedrückt. Nun ist im Display ein rot hinterlegter Hintergrund und oben rechts steht TomTom ONE
    Aber irgendwie wird das gut Ding nicht erkannt. Was mache ich denn falsch?


    Mein WIN XP gibt auch ne fehlermeldung bei der Verbindung per USB. Treiber wurde nicht richtig installiert. Gibts nen extra Treiber für den ONE?


    Gruß Michael

    Einmal editiert, zuletzt von Dr.Metulskie ()

    Zitat

    Original von Dr.Metulskie
    .....
    Per USB Anschluss und dann oben auf den Einschaltknopf gedrückt. Nun ist im Display ein rot hinterlegter Hintergrund und oben rechts steht TomTom ONE
    Aber irgendwie wird das gut Ding nicht erkannt. Was mache ich denn falsch?


    Mein WIN XP gibt auch ne fehlermeldung bei der Verbindung per USB. Treiber wurde nicht richtig installiert. Gibts nen extra Treiber für den ONE?


    Hallo Michael


    Nein, einen extra Treiber gibt es für den ONE nicht und man benötigt auch keinen unter Win XP. Wie alt ist denn der Rechner? Weißt du, welche Hardware das ist, Hersteller? Welche XP Version ist das genau? Funktionieren andere USB Geräte wie z.B. DigiCam oder Card Reader, USB Stick ? Solltest du am Rechner vorn einen USB Anschluß verwendet haben, nimm mal einen USB Anschluß auf der Rückseite des PC.


    Mach vorher noch einen Reset des One. Hierzu nimmst du eine aufgebogene Büroklammer und piekst einmal kurz in das winzige Loch neben dem Speicherkartenschacht des One. Anschließend den One wieder einschalten und wieder am USB anschließen.

    Es handelt sich um einen 1,5 jahre altes Laptop ACER Extensa 2902, mit WIN XP Prof, SP2, Es gibt 3x USB 2.0 und nie Probleme mit USB Geräten. Mus beim ONE irgendetwas passieren, damit man erkennt, dass der Reset stattgefunden hat? Nach dem Reset ist zum Beispiel beim Heimatort noch vorhanden. ist das OK

    Zitat

    Original von Dr.Metulskie
    Es handelt sich um einen 1,5 jahre altes Laptop ACER Extensa 2902, mit WIN XP Prof, SP2, Es gibt 3x USB 2.0 und nie Probleme mit USB Geräten. Mus beim ONE irgendetwas passieren, damit man erkennt, dass der Reset stattgefunden hat? Nach dem Reset ist zum Beispiel beim Heimatort noch vorhanden. ist das OK


    Ja, ist OK und auch gut so :) .


    Nach dem Reset dauert der Start des One länger (rote Hände, Trommelsound), sonst bleiben natürlich alle Daten erhalten. Ist ein Kaltstart, vergleichbar mit dem Neustart von Windows

    Zitat

    Original von Dr.Metulskie
    Anbei die Fehlermeldung meines PCs


    Tja, ist dann eher ein Problem des PC (Laptop). Mach nochmal einen Screenshot vom Hardwaremanager ohne diese Fehlermeldung und klappe mal unten am Ende der Geräteliste beim Symbol USB-Controller auf (+ anklicken). Will mal sehen, welcher Controller das ist.

    Here it is



    Zitat

    Original von fwsurfer


    Tja, ist dann eher ein Problem des PC (Laptop). Mach nochmal einen Screenshot vom Hardwaremanager ohne diese Fehlermeldung und klappe mal unten am Ende der Geräteliste beim Symbol USB-Controller auf (+ anklicken). Will mal sehen, welcher Controller das ist.

    Also ein Intel. Schaut bei mir auf meinem Desktop PC genauso aus, völlig identisch. Scheint ja auch ziemlich aktuell zu sein wenn es auch sonst kein Problem mit USB Geräten gibt.


    Ein Versuch noch. Nimm die Speicherkarte aus dem ONE und schalte ihn ein. Nach dem Trommelsound kommt die Animation "Karte einschieben". Schieb jetzt die Karte rein, der One startet dann die TT Software. Schließe ihn dann eingeschaltet ans USB.


    Wenn das nicht hilft, weiß ich nicht weiter. Dann mit dem TomTom Support in Verbindung setzen.

    Nö, das klappt leider auch nicht - hast du zufällig die TomTom Hotline zur Hand. Naja, wird ja sonst sicher auf der Homepage irgendwo zu finden sein.
    Das einzige was passiert ist diese "Ding Ding" als wenn man ein USB Gerät anschließt. Nur erkannt wirds nicht. Na Abziehen der USB Kabel machst auch wieder "Ding".


    Es handelt sich um einen Intel Centrino "Pentium" M 715 1.5 Ghz Prozessor, 1GB RAM


    Gruß Michael und Danke für die Hilfe - werde dann mal die Hotline anrufen müssen



    Zitat

    Original von fwsurfer
    Also ein Intel. Schaut bei mir auf meinem Desktop PC genauso aus, völlig identisch. Scheint ja auch ziemlich aktuell zu sein wenn es auch sonst kein Problem mit USB Geräten gibt.


    Ein Versuch noch. Nimm die Speicherkarte aus dem ONE und schalte ihn ein. Nach dem Trommelsound kommt die Animation "Karte einschieben". Schieb jetzt die Karte rein, der One startet dann die TT Software. Schließe ihn dann eingeschaltet ans USB.


    Wenn das nicht hilft, weiß ich nicht weiter. Dann mit dem TomTom Support in Verbindung setzen.