KEIN TOMTOM AUF YAKUMO deltaX 5 BT möglich

Nachdem ich (als Folge eines Defektes) nen neuen Handheld brauchte kaufte ich mir den Yakumo deltaX 5 BT.
Auf diesem Gerät wollte ich meine Version von TomTom installieren. Tat dies mit der Version 5.0.

Das bekannte Problem mit dem GPS-Empfang war massiv vorhanden - aber der Hammer kommt erst.

Ich habe das Update zur Version 5.21 installiert und plötzlich lief TomTom nicht mehr. Hintergrund war eine geänderte Geräteadresse (offensichtlich keine MAC-Adresse).

Daraufhin schrieb ich TomTom an um eine Nummer zu bekommen mit der das läuft (ist ja eine legale Version die ich gekauft habe). Die Antwort ist eine Unverschämtheit und ein Glanzstück an Kundenunfreundlichkeit - ja - an sich eine Enteignung rechtmässig erworbenen Eigentums (eben des Nutzungsrechtes an der Software).

(Sinngemässer Text da ich nicht weiss ob ich den Support zitieren darf)

Das (löschen der nicht laufenden Nummer aus der Installation der Version 5.0) ist bei Ihrem Geraet nicht moeglich, da der Yakumo X 5 BT bei jeder Installation einen neuen Geraetecode erzeugt. Aufgrund dessen koennen wir keine neue Aktivierung fuer Sie vornehmen.

DAS IST DOCH WOHL DER HAMMER OHNEGLEICHEN !!!!!!!

Hatte mein TT 5.21 vorher auf Yakumo Alpha X - der hat sich unfreiwillig von mir getrennt. Hab seit 1 Monat auch den Deltax 5 BT - TT schon 2x neu installiert ohne Probleme. Das GPS Problem läßt sich beheben - hab ich auch mit Hilfe der netten Leute hier geschafft.

Dann verstehe ich nicht warum meiner die Nummer ändert. GEnau das hätte Deiner doch auch tun müssen....

1. Aktivierung letztes Jahr auf nem Delta 300 GPS. Der ist in den ewigen Jagdgründen. Die zweite dann auf dem neuen Gerät. Dies mit TomTom 5.0 (so wie ich es ja erworben habe). Dann das Update geladen - installiert - und der Rest steht oben.........

Ich will keinem nen Bären aufbinden und bin im Moment unendlich erbost (was sich sicher auch nicht ändert weil ich mit der Software die ich von V 3 erworben habe - dann updatete auf 5) nun so viel habe wie wenn ich mein Geld gleich zum Fenster rauswerfen würde.

Und da ich der Meinung war ich habe die Lizens für ein gutes und laufendes Programm (die ich Trottel sogar noch Freunden empfahl welche die dann auch anschafften) zu haben habe ich den Ersatz-Handheld auch nicht mit der angebotenen Software Navigator 3 sondern ohne diese gekauft.

Nun stehe ich da - dank einer unverständlichen Lizenspolitik und habe keine laufende Software .........

Das habe ich in meinem ersten Anschreiben getan. Die Antwort habe ich frei wiedergegeben. Und die besondere Frechheit ist der angegebene Link zur Erläuterung.
Hier wird mir gesagt man habe dieses Verfahren eingeführt um Raubkopierer zu treffen. Also heisst das in der Konsequenz folgendes:

Kaufe V3
Update auf V5
Lade das Update - und dann bist Du Kriminell..............(Raubkoperer) weshalb wir Dir die Nutzungsrechte entziehen. Und das weil Die Hardware (zugegebenermassen) verwunderlich reagiert.

Ach - da bliebe noch der Ansatz V5.0 zu installieren. Aber da der Handheld ja immer wieder bei Neuinstallation die Nummer ändert ..................... - kein Lösungsansatz

Das Rumgezeter bringt doch nix. Versuch es doch mal Lösungsorientiert. Ruf die Hotline an und sprich mit jemandem darüber. Wenn das Problem bekannt ist, wird man da sicher auch eine Lösung für finden.

Wenn der deltax 5 bt nicht auf der TT Kompatibilitätsliste steht, könntest du natürlich auch Pech haben, wärst dann jedoch auch selber Schuld.

Wenn das Gespann "TomTom" und der Yakumo im Handel als optimales Gespann angeboten werden (und das findet man so) kommt glaube ich keiner auf die Idee zu schauen ob die vielleicht trotzdem inkompatibel sein könnten. Und wenn Du dann in der Folge sowas hast - dann kann man wohl schon und mit vollem Recht darüber schimpfen UND andere auch warnen in die gleiche Falle zu gehen.

Exemplarisches Angebot:
http://shop.simplymobile.de/index.php?ToShow=One&ReferrerID=11&ArticleID=756
Zitat aus dem Werbetext "TomTom 5.21 und der Yakumo delta X GPS sind optimal aufeinander abgestimmt, zusammen..."

Die Folge des Anschreibens im Kundensupport war ja genau sie Antwort, die aussagt dass es nicht möglich sei dies zu lösen (was man ja wohl mit der Löschung einer Freigabe hätte erreichen können) und der Link auf eine Info in der steht man nutze das Freischaltverfahren um Raubkopierer auszugrenzen.

So gesehen weise ich Deine Kritik zurück. Ich habe versucht eine Lösung von TomTom zu erreichen. Und ich habe den Handheld nicht Blind gekauft sondern auf Grundlage von Infos aus dem Handel die diese Kombination als OK erscheinen lassen.

Schon klar - aber anrufen kann man nur Mo-Fr von 9-20 Uhr. Und ich habe ja zunächst einmal die Kundenanfragen über den Supportbereich gestellt den TomTom dafür hat.

Und das mir da keiner im Forum helfen kann in der Problematik ist mir schon bewusst. Ich würde mich aber freuen wenn einige so den Fehler nicht machen dem ich aufgesessen bin.

Zitat

Original von ViragoXV
Und ich habe den Handheld nicht Blind gekauft sondern auf Grundlage von Infos aus dem Handel die diese Kombination als OK erscheinen lassen.

Dann wende dich doch an deinen Händler, der das Gerät als TT kompatibel beworben hat, und schau mal, ob der dir da behilflich sein kann.

Hallo,

also ich kann Dir nur empfehöen dort anzurufen und mit dem Supportmitarbeiter zu sprechen.
Ich hatte einen Gerätedefekt unde meien PDA musste nach kurzer Zeit ausgetauscht werden (ich bekam ein neues Gerät). Dazu brauchte ich ja auch nen neuen Registriercode.

Ich rief an, schilderte meine Problem und bekam den Code anstandslos!

Danke für den Hinweis ich solle nochmals anrufen. Komischerweise bekam ich da sofort und Anstandslos die neue Nummer während über den Support in dem ich als Kunde angemeldet bin das ja eher frustrierend war, da o.g. Antworten kamen...