Hallo, habe heute bei navigating.de gesehen, dass es ein Update für das MIO-Sync-Tool gibt...
Wollte es mir gerade herunterladen und leider ist deren Datenbank wohl nicht ganz aktuell - ich bekomme nur die Option mir ein Update für mein altes Gerät zu laden....
Bin ich da jetzt total auf dem Holzweg oder habe ich da was gelesen was ich gerne lesen würde...
Mittlerweile ein wenig verwirrt hoffe ich auf eine kleine Hilfestellung von Euch..??
reiner2262
Tja, und nun warte ich seit 4 Tagen auf eine Nachricht von navigating.de
Hat jemand Erfahrung wie lange man gewöhnlich auf die beantwortung seiner Email-Anfrage warten muss...??
reiner2262
Hi,
Wahrscheinlich hast du schon eine Mail von mir bekommen, wenn nicht, ist irgendwas schief gelaufen *ups*
Das Update für das Mio Synctool bekommst du gleich mit der ganzen Mio-Version. Notfalls halt die alte deinstallieren und neu installieren.
Und eigentlich sollten die Mails innerhalb von 24 Stunden beantwortet sein, nur muss man in der Urlaubszeit etwas gnädig mit uns sein.
Tja - ups und die Urlaubszeit haben nicht geholfen...
Ich respektiere das Recht auf Urlaub, bin aber der Meinung dass in einem professionell geführten Betrieb auch während der Urlaubszeit zumindest eine Notbesetzung qualifizierter Mitarbeiter zur Verfügung steht...
Unvorstellbar wäre z.B. wenn Neuanmeldungen bei navigating.de - damit verdient Ihr hoffentlich doch Geld und das ist ja der Betriebszweck - bis zum Ende der Betriebsferien auf eine Freischaltung warten müssten...
mein thread resultiert immerhin von Mitte Juli 06.....
Durch Eigeninitiative bin ich mittlerweile selbst auf den Trichter gekommen - habe mir die Install-Datei selbst nochmal runtergeladen - auf dem MIO installiert und mit meinen vorhandenen Registrierungsdaten ergänzt - somit habe ich nun die neueste Version...
Trotzdem - DANKE für die Mitteilung und ich hoffe das das im Urlaub gewonnene Erholungspotential lange anhält...
reiner2262
Um das mal richtig zu stellen:
Hatte falsch gelesen.
Selbstverständlich dauert es keinen Monat. Eigentlich nie mehr als eine Woche.
dachte es wäre der 12.8.
Ups ist ganz einfach zu erklären:
Wenn du uns über das Kontaktformular anscheibst, das auf du auf der Webseite findest, musst du deine Mailadresse eingeben.
Schwupps ist da ein Tippfehler drin. Ich klicke auf antworten, schreibe brav die Mail und sie kommt nie bei dir an, weil du dich vertippt hast.
Ein anderes *ups* , sowas wie "ich hab heute leine Lust" gibt es bei uns selbstverständlich nicht.
Um dich zu beruhigen, selbst jetzt, in der Urlaubshochsaison wirst du nicht länger als 3 Tage auf eine Antwort warten.
Liebe Grüße
Nun brennt es mir auf der Zunge und deshalb möchte ich auch mal etwas Klartext reden:
Bei navigating gibt es einen "Herrn Schwarzkopf" der mir vor ein paar Monaten schon mal als Ausrede auf meine Frage warum ich keine Antwort bekommen habe entgegnete, es wäre Feiertag - Brückentag gewesen und deshalb möge ich Verständnis für die verspäte Antwort haben...
Soviel Verständnis habe ich immer...
Meine neuerliche Support-Anfrage enthielt die richtige Emailadresse - ich bekam ja auch eine nicht ausreichende Antwort - und wurde sogar gebeten das Problem nochmal etwas detaillierter zu beschreiben...
Das habe ich mit einem Programm gemacht - Office Outlook aus dem Officepaket 2003 pro. und zwar mittels einer Schaltfläche "antworten"
Somit erübrigen sich weitere Diskussionen und unterschwellige Vermutungen man könne sich bei der Eingabe seiner eigenen Emailadresse ja mal vertippen...
Ich denke wir sollten an dieser Stelle eine aufkeimende Diskussion zum Thema: Kundenservice beilegen - die Angelegenheit ist ja mittlerweile erledigt..
Gut Ding will gut Weile haben und getreu diesem Motto ist ja jetzt wieder alles im Lot!
Allerdings - wenn ich mich mit meinen Kundendaten einlogge, so wird auf der navigating-Datenbank immer noch mein altes Medion-Gerät geführt und nicht der neue MIO..
Vielleicht lässt sich diese Kleinigkeit bei nächster Gelegenheit auch noch bereinigen...??
reiner2262
