Navigon Support unerreichbar / mangelhaft

    Hallo,


    ich versuche nun seit Tagen, einen Navigon PNA zu aktivieren (Neugerät, out-of-the-box).


    Die Hotline ist zwar erreichbar, sobald die Musik aufhört, ist minutenlang nur Stille.


    Übers Internet:
    Aufgrund von Wartungsarbeiten an unserem System steht dieser Dienst nicht zur Verfügung.
    Bitte kontaktieren Sie uns Mo.-Sa. 8:00-20:00 Uhr unter Tel: 01805/6284466.


    Habt Ihr Ideen?


    Auf eine Mail habe ich nur kommentarlos ein Umregistrierungsformular bekommen.


    per SMS !!!


    Also bei mir war das eine Sache von wenigen Minuten ... habe diesbezgl. auch noch wenig negatives gehört, rufst Du auch die richtige Nummer an??? Also die Hotline war bisher immer erreichbar, habe mal vor tagen/Wochen wegen dem Unterschied 6000 und 6000T gefragt ... 2 mal sofort durchgekommen ....


    Und übers Internet ... ist doch erreichbar ??? http://www.navigon.com/site/de…gon/products/registration
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    2 Mal editiert, zuletzt von Cyber Warrior ()

    Ja, übers Internet geht das solange gut, bis man auf "absenden" klickt, dann kommt siese Fehlermeldung, schon seit Tagen.


    Ich rufe 01805-6284466 an, werde begrüsst mit "Willkommen bei NAVIGON, wir sind Montag bis Freitag von ..... und dann Stille. Nummer stimmt wohl.

    2 Mal editiert, zuletzt von krasspc ()

    Was für ein rumgefummel den code per sms zu senden, hoffentlich ist das bei mio c710 nicht auch so lästig...


    AAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHRRRRRRRRRRRRGGGG


    Grad kommt SMS zurück:
    "Aufgrund von Wartungsarbeiten an unserem System steht dieser Dienst zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem NAVIGON Service Center auf. Telefon: 01805-6284466. Von: Navigon"


    WAS SOLL DENN DAS?

    Einmal editiert, zuletzt von krasspc ()

    Zitat

    Original von krasspc
    Was für ein rumgefummel den code per sms zu senden, hoffentlich ist das bei mio c710 nicht auch so lästig...


    ach komm ein bisserl arbeitet schadet nie ... hat man gleich was zu erzählen ... da ich unterwegs war habe ich das auch schnell mal per SMS gemacht (nach absenden war der Aktivierungscode in Sekunden da) .... ist zwar ein rumgefummel wie gesagt, aber in Notfällen hat man dann auch immer die Nummer mit dabei ;)


    :gap


    Scheint also wirklich der automatische Reg. Dienst ausgefallen zu sein ... bzw. wird der halt gerade umgestellt ... vermutlich auch deshalb die Hotlibne etwas überlastet ...


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    Naja, ich hatte den Kaufbeleg sowie einen Screenshot der Daten per Mail geschickt, nun kommt grad folgendes:



    "Sehr geehrter Herr


    vielen Dank fuer Ihre E-Mail und Ihr Interesse an unserer Software.
    Wir entschuldigen uns fuer die fuer Sie entstandenen Umstaende.


    Leider enthaelt Ihre E-Mail keinen Anhang.
    Bitte senden Sie uns Ihre Software Seriennummer und Ihre Geraete ID,damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen koennen.


    [...]"


    Keinen Anhang? Im Ordner gesendete Objekte sieht das anders aus ...

    Also ich bin seit ca. 2 Wochen stolzer Besitzer einer Transe 5000. Wollte mich auch erst online registrieren....ging nicht. Daraufhin die angegebene Nummer angerufen. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter (Sachse....:-)) nahm sich meiner an und innerhalb weniger minuten war meine Transe registriert und aktiviert. War angenehm überrascht.... : drink


    Habe grad per Mail den Freischaltcode bekommen. Nur zur Info.