Roadmate 700 und Garantie

    Als Neuling sage ich erst einmal brav "HALLO" 8)


    Seit vorgestern stolzer Besitzer eines Roadmate 700 (Version 4.31, 20GB).
    Habe das letzte Stück im hiesigen MM zu einem supergünstigen Preis ;)gekauft, konnte nicht wiederstehen.


    Nun folgendes Problem: Stromversorgungsbuchse an der Ladeschale defekt (Wackelkontakt, sowohl bei Netzteil- und Zigarettenanzünderbetrieb). Na Prima, aber wozu hat man Garantie. Ok, erst einmal die Hotlinie von Magellan angerufen und Problem geschildert. Geht nicht, meinten die, das Gerät sei zu alt (???) und deswegen müsse die Abwicklung über den Händler, sprich MM, erfolgen. Nur bei aktuellen Modellen erfolge eine Abholung durch UPS seitens Magellan.
    Na Klasse, also bei MM angerufen. Der dortige Servicemensch meinte, ich müsse das ganze Gerät mit allem Zubehör zurückbringen, man wird es dann einsenden.
    Hmm, wozu das ganze Gerät wenn nur die Ladeschale defekt ist?, war meine Frage.
    Antwort MM: Machen wir immer so, aber ich sage ihnen gleich, Magellan wird diese Gerät nicht reparieren. Es kam von den älteren noch keines zurück. Wir haben dann immer den Kaufpreis erstattet. Toll!!!
    Also nochmals bei Magellan angerufen und den Vorgang geschildert, gibt's nicht sagen die. MM ist dazu verpflichtet.
    Fazit: Magellan wird sich darum kümmern und wollen sich telefonisch melden. Alternativ habe ich noch 3 Telefonnummern hier in D bekommen (deutsche Vertriebspartner), die ich im Falle eines Falles kontaktieren solle.
    Was immer das heissen mag. Nur leider kurz vor 17:00 Uhr niemanden erreicht.
    Trotz allem war man bei Magellan sehr bemüht mir weiter zu helfen und das auf eine sehr, sehr freundliche Art und Weise. Hut ab!


    Noch jemand eine Idee wie ich schnellstens Ersatz bekomme? Fahre nächstes WE in Urlaub und wollte den 700er eigentlich mitnehmen.


    Gruß

    Hm.... frag doch mal rum ob einer seinen veralteten RM700 wegschmeissen will und ob da eine Ladeschale übrig ist.


    Was du erlebst sind die typischen Leiden eines "Schnäpchenjägers". Wird wohl darauf hinaus laufen, dass du den Kaufpreis zurückerstattet bekommst. Ansprechpartner ist Blödmarkt und die geben sich selten besonders viel Mühe mit Garantieleistungen.


    Ist wohl nix gewesen ausser Spesen?

    nicht zu glauben, im März 2005 ist mir genau das gleiche passiert: bei MM gekauft, im Geschäft einschalten lassen, Gerät schaltet sich nach kurzer Zeit (30Sec) ab. Verkäufer meinte: da muß sich wohl erst der Akku aufladen. Damals war ich noch naiv(er). Also heim, Gerät ans Netz. Schaltet sofort ein und wieder aus. Im Auto das gleiche. Ein Tag (1!!) später bei MM reklamiert, wollte Gerät zurückgeben: Antwort: das geht nicht. Also aus der Not heraus (berufliche Fahrt) irgendwie fest geklemmt. War wohl kein Einzelfall, das mit den Buchsen ......


    Also ich hab den 700er noch, leider hat die Ladeschale einen Wackelkontakt .......

    Einmal editiert, zuletzt von mepkub ()

    @Wildwux Danke für deinen netten Kommentar!


    Magellan wird sich der Sache annehmen, ich soll das Cradle direkt zu ihnen schicken. Da sag mal einer was gegen schlechten Service.

    Der RoadMate 700 mit 10 GB Festplatte wurde zur CeBit 2004 vorgestellt und war ab Juli 2004 im Handel. Ab ca. Oktober 2004 wurde nur noch die 20 GB-Version geliefert. Es gibt hier somit keinen RoadMate 700, dessen Gewährleistung oder Herstellergarantie (beides 2 Jahre beim Händler oder Magellan/Thales-Navigation) vor dem 1.7.2006 abgelaufen wäre.


    Der RoadMate 700 mit 20 GB Festplatte wurde so bis Juni 2005 an die Distribution geliefert und war dann als 760er mit unveränderter Hardware im Handel.


    Thales leistet die Garantie für jedes System innerhalb 24 Monate nach dem Kauf selbst. Ich kann nur empfehlen, sich auf der magellangps.com zu registrieren und dort den Support anzufordern. Das ist kein Wünsch-Dir-Was sondern eine klare Leistungspflicht seitens Thales bzw dem Händler.


    Und @ Wildwux:


    Der MRM 700 war vor 2 Jahren das mobile Navi schlechthin und in USA der absolute Marktführer. Ihm fehlt vielleicht der Akku den man im Fahrzeug eigentlich nicht braucht (ausgenommen bei Fahrzeugen ohne Dauerstrom am Zig-Anzünder) und er hat ein paar verscratchte Sprachhinweise. Aber in Sachen Routing setzt er auch noch heute Maßstäbe gegenüber manchem Wettbewerber. Und wer sich für 49 EURO das letzte Kartenupdate nebst 5er Software geholt hat, ist ziemlich weit vorne.

    Zitat

    Original von NavMobile
    Und wer sich für 49 EURO das letzte Kartenupdate nebst 5er Software geholt hat, ist ziemlich weit vorne.


    ...und hat noch einige vor sich.

    Einmal editiert, zuletzt von Wildwux ()

    Ganz emotionslos: Ein Navigationsgerät ist für mich nichts weiter als ein Werkzeug! Und desshalb interessiert es mich nicht welches Gerät in den USA vor 2 Jahren Marktleader schlechthin war. Mich interessiert was (m)ein Navigationsgerät 2006 hier in Europa leistet.


    Mit der Bezeichnung "Kartenupdate" weckst de falsche Hoffnungen.


    Hier zu lesen: http://www.magellangps.com/pro…tware_v5.asp#updated_maps


    Aktualisierte Kartendatenbank für Europa und NordamerikaEU: Daten für Tschechien und die Slowakische Republik hinzugefügt


    Aber der Rest von Europa ist immer noch 1Q2004 und somit veraltet.


    In der Zwischenzeit haben die Leute bei Navteq nicht geschlafen! Es wären aktuelle Daten verfügbar aber Magellan schläft bzw. beweihräuchern sich selbst mit dem Hinweis das sie schliesslich die Erfinder des Hertz never lost seien.

    Es ist richtig, dass das Rohmaterial der Kartendaten Q2/2004 ist. Richtig ist auch, dass Magellan hinterherhinkt - aber das ist ja nicht wirklich neu und darum existiert Magellan in Europa heute praktisch nicht mehr. Vielleicht wird der neue Investor dies ja ändern ;D


    Allerdings fahren wohl die Vielzahl aller Navi-Käufer aus 2005 mit dieser Aktualität rum und - um zu meinem Statement zurückzukommen - wer für ein paar Euro einen 700er gekauft hat und diesen für 49 Euro restauriert, hat ein sehr ordentliches System mit sehr gutem Routing und dem sonst nicht existierenden Feature "Ansage des Straßennamens".


    Ich weiß, dass der Soundmix mäßig ist, aber - sieht man mal von Navigon und Falk ab, spricht kein mobiles System ordentliches und fehlerfreies Deutsch.


    Und da der Markt ja nicht nur aus uns beiden besteht, war der Erfolg des MRM 700 nicht ganz unbegründet! Hier haben ganz klar die Käufer und nicht die Forenbesucher entschieden.

    Text to Speach? Ich muss immer erst über die Grenze fahren um in den Genuss dieses Features zu kommen. Aber du hast schon recht, mit dem Update wird der Roadmate wenigstens ein wenig näher an die modernen Geräte heran geführt.


    Viele Käufer entschieden sich für den RM700 weil da ganz Europa drauf war und nicht erst ordentliche CF-Cards gekauft und Daten rumkopiert werden mussten, bzw. Freischaltcodes gekauft werden mussten. Aber dies hatte sich schon bald geändert und das Hauptverkaufsargument zog nicht mehr.


    Der Markt hat entschieden und Magellan ist praktisch verschwunden. Und ich denke ein neuer Investor wird es schwer haben das verlorene Terrain wieder zurück zu erobern. Denn wirkliche Neuerungen, die ein schlagendes Verkaufsargument wären, sind nicht in Sicht.

    Zitat

    Ich muss immer erst über die Grenze fahren um in den Genuss dieses Features zu kommen.


    Habe ich nicht erwähnt, dass die Systeme nicht nur für uns Beide gebaut wurden? Ähm, Deutschland, Italien, Frankreich, Spanien, UK ist doch einen ganze Menge für TTS (die Ansage des Straßennamens) der übrigens von Navteq getrieben wird, denn auf deren Datenbank sind die Phoneme, die das möglich machen.


    Zitat

    Viele Käufer entschieden sich für den RM700 weil da ganz Europa drauf war und nicht erst ordentliche CF-Cards gekauft und Daten rumkopiert werden mussten, bzw. Freischaltcodes gekauft werden mussten. Aber dies hatte sich schon bald geändert und das Hauptverkaufsargument zog nicht mehr.


    Als aufmerksamer Forenbesucher und im Markt nicht ganz ahnungsloser Mensch stelle ich immer wieder fest, dass mindestens 90% eine Billiglösung suchen - Deutschland ist ja vielen groß genug und Geiz ist eben geil - und so sind Speicherkarten mit unsäglichen Downloads auch heute nicht die Ausnahme, sondern die Regel.


    Nein, ich bin kein RoadMate-Freak und die Dinger sind ja nicht ganz fehlerfrei, aber gute Wegbegleiter und einfach zu bedienen. Insofern ist auch heute routingtechnisch nichts gegen einen MRM 700, 760 oder 800er zu sagen. Und eine Navteq Karte darf schon etwas älter sein als die von Teleatlas - ohne deswegen weniger aktuell zu sein. Nein, ich will hier Thales/Magellen nicht in Schutz nehmen!


    Dass sich Thales auf dem Markt schwer tut, ist eine andere Sache 8)

    [quote]Original von NavMobile
    Als aufmerksamer Forenbesucher und im Markt nicht ganz ahnungsloser Mensch stelle ich immer wieder fest, dass mindestens 90% eine Billiglösung suchen - Deutschland ist ja vielen groß genug und Geiz ist eben geil - und so sind Speicherkarten mit unsäglichen Downloads auch heute nicht die Ausnahme, sondern die Regel.
    [quote]


    Richtig, die Billigen gehen weg wie warme Semmeln und die, die sich für ein Gerät von Magellan, der (damals) höchsten Qualitäts- und Preisklasse, entschieden haben sitzen nun mit veralteten Karten da....


    ...und dem Versprechen, das spätestens alle 2 Jahre neue Karten auf den Markt kommen sollen.


    Wen wunderts dass da Frust aufkommt und man für eine eventuelle Neuanschaffung zu anderen Herstellern schielt.

    Einmal editiert, zuletzt von Wildwux ()

    Zitat

    Original von NavMobile
    [quote] Geiz ist eben geil -


    Genau und desshalb geizmischt Magellan da auch tüchtig mit:


    Magellan RoadMate3000T kostet zur Zeit bei Brack Fr. 899.--


    TomTomGo 710 beim selben Händler Fr. 969.--

    Wie heißt es doch so schön: Träume sind . . . . , denn der MRM 3000T kommt ohne Freisprechen, kommt ohne TMC (das TMC-Kit wird es später geben) und dafür hat er SmartDetour, das dann nur beim Stau auf Autobahnen eine Alternativeroute berechnet. Dazu muss man jedoch eine einstellbare Zeit gestanden sein - also zu spät zum Ausweichen, es sei denn man steht schon mehrere Minuten kurz vor einer Abfahrt im Stau und hat den Stau noch gar nicht bemerkt!


    Dafür ist die bekannte "Dame" aus der 700er und 800er Serie drin, deren Stimme wurde ja schon reichlich gelobt ;D

    Zitat

    Original von ford01de
    hier mal einen link wo du den 3000t noch 100 euronen billiger bekomst, denn 570 euro ist ganz schön fett.....


    Ja, die Schweiz ist teuer, teuer, teuer........


    Der Garmin SP7200 kostet grad eben schnell Fr. 2000.--