Saturn will N40 nicht zurücknehmen

    Hey,
    bin hier neu und habe mich leider auch nicht vorher über die N Serie informiert.
    Habe nun allerdings dieselben Probleme wie viele andere auch hier, nämlich, dass die ansagen oft falsch und sehr verwirrend sind.
    Wollte das Gerät jetzt bei Saturn zurückgeben (hab das vor einer woche gekauft), nur die wollen es nicht zurücknehmen. Also nur zum Verständnis, ich will keine neues N40 dafür haben, denn es ist wohl ein allgemeiner Fehler der Serie und keine Einzelfall.
    Müssen die das denn nicht zurücknehmen?? Auch wenn schon gebraucht is??? Denn schließlich funktioniert es nich richtig und ich will es ja aus diesen gründen zurückgeben und nicht, weil es mir nicht gefällt oder so...
    Habe gelesen, das mehrere hier schon geräte ohne probleme zurückgegeben haben...
    Also, was soll ich machen??? ?(
    Wäre nett, wenn mir jemand helfen könnte,
    Lg Missi

    Seltsame Frage im Navigations-Forum.
    Ist wohl mehr ein Verbraucherschutz-Problem, da das (Hardware-)Gerät ja keinen Mangel hat, sondern die Software subjektiv als mangelhaft empfunden wird.

    Kleiner Tipp am rande, schick das Gerät ein, über den Saturn zum Hersteller, aber dann bitte mit einer Ordentlichen Fehlerbeschreibung und bis spätestens 10 Tage nach Kaufdatum.


    Gruß
    Schlaubi

    Ok, danke, werd ich ma versuchen...
    Wird dann wahrscheinlich zwar ziemlich lang dauern, aber naja

    Grundsätzlich besteht kein Rechtsanspruch auf Umtausch oder Rückgabe einer mangelfrei gelieferten Ware.


    Ob es sich bei "verwirrenden Ansagen" um einen Mangel handelt kann ich nicht beurteilen, ich schätze aber es dürfte schwer werden hier einen Produktmangel nachzuweisen.


    Außerdem müsstest Du Saturn die Möglichkeit auf Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder Ersatzlieferung einer neuen Sache geben. Erst wenn diese Nacherfüllung scheitert, weil sie unmöglich bzw. unverhältnismäßig ist oder wenn eine dem Verkäufer gesetzte Frist erfolglos abläuft, kommen Ansprüche auf Rücktritt (früher: Wandlung), Minderung und Schadensersatz in Betracht.


    Und bis dahin gibt´s von Falk bestimmt schon ein Service Pack das diese "Mängel" beseitigt. ;D


    P.S.: Bin kein Anwalt, ich hoffe ich habe das aber korrekt wiedergegeben.

    Deswegen sagte ich ja eine "Ordentliche" Fehlerbeschreibung und nicht die Ansage ist nicht korrekt, habe aber im Forum gelesen das mehrere User,...


    Also solltest dem Service Menschen bei Saturn sagen: Software Pack von Falk ist bereits drauf, trotzdem harkt das Gerät wenn ich Strecken über 100km fahre, was teilweise bis zum Hardreset führt, also irgendetwas was sich von dem guten Mann nicht so auf die schnelle nachprüfen lässt.


    Und das muß wie gesagt innerhalb von 10 Tagen ab Kauf geschehen.


    Gruß
    Schlaubi

    Also hab ich das jetzt richtig verstanden, dass ich zu denen da sagen soll, dass da schon ein service (oder software?) Pack drauf is, das aber trotzem nicht geht?? Weil die das halt da nicht nachprüfen können ob das stimmt und ich da wirklich son Pack drauf hab?? Sorry, wenn ich so blöde fragen stell, aber kenn mich damit leider nich aus.
    Hab mir so gedacht, dass ich ich denen anbieten werde, dass ich dafür bei ihnen das Tom tom one kauf, vielleicht zeigen die sich dann kulanter... ;D
    Wenn das alles nicht funzt, muss ich das halt bei ebay verkaufen.
    Lg Missi

    Weiß ja nicht wie fit die jungs in deinem Saturn Markt sind, wenn die genauso drauf sind wie die bei uns hier, dann brauchste nix erklären sondern nur sagen kaputt mach weg, wissen eh nicht was die in der hand haben.


    Andererseits versteh ich nicht so ganz, du kaufst dir ein Navi und brauchst jetzt doch keins mehr oder wie?
    Sag doch als Fehler einfach das das Teil heiß wird nach längerer Fahrt und zunehmend langsamer dann bis zum Einfrieren, dann kapiert der Kollege eh nix mehr, *zu heiß-einfrieren ?(


    Gruß
    Schlaubi

    Hat jetzt funktioniert, hab das gegen ein tomtom one eingetauscht.
    Vielen Dank für die Hilfe! :D
    Lg Missi

    Hi.


    Herzlichen Glückwunsch,dann hast du ja jetzt etwas vernünftiges g**

    Bei der Verkehrsdichte ein Gerät ohne TMC ist auch nicht gerade ein Fortschritt? Ein Bekannter hat ebenfalls einen One, hat auch seine Macken, aber das ist wohl eher für eine andere Rubrik des Forums.