Probleme mit GPS Empfang beim MYGUIDE 6500 XL

    Hallo,


    ich habe ein großes Problem mit meinem MYGUIDE 6500 XL von Lidl.
    Sobald ich einen GPS-Test durchführen möchte, erscheint immer "Kein TMC-Empfänger gefunden" Habe mich auch schon mit den Technischen Support von Falk Navigator/TMC Edition in Verbindung gesetzt, das heißt mir wurde eine verbesserte Version von FN. angeboten, hat allerding nichts gebracht
    Ebenso ist es nicht möglich, meinen MYGUIDE 6500 XL als Füßgänger/Fahrrad oder mit dem Motorrad zunutzen. Sobald ich aber im PKW das Gerät mit dem Bordnetzkabel verbinde, wird sofort ein GPS-Signal gefunden (5 von 12 Satelliten) und die Navigation kann gestartet werden. Allerding darf ich aber vorher nicht vergessen, das Häckchen, in erweiterte Einstellung unter - Verkehrsmeldungs-Empfänger (TMC) zusetzten. Sonst kann auch kein GPS-Singnal gefunden werden.
    Mein Arbeitskollege hat das gleiche Gerät, bei ihm funktioniert alles bestens.
    Ich bin schon stark am überlegen, ob ich das Gerät beim Lidl zurückgebe. ?(
    Ich habe bisher jeden Hinweis genutzt, in der Hoffnung, das Problem abstellen zukönnen.
    Vielleicht hat jemand noch einen Tip, wäre für jeden Hinweis, sehr dankbar.


    Beste Grüße............ruepelmaus

    Welche Version von FN nutzt Du konkret? Ersichtlich unter Einstellungen>Lasche Version. Mir kommt es so vor, als nutzt Du noch die ursprüngliche FN TMC Edition Version 2.1.13.66, diese macht teilweise solche Mucken.


    Wenn Du fallweise keinen TMC-Empfänger genutzt, sollte diese Einstellung entsprechend deaktiviert werden. Merke...der TMC-Empfänger sitzt im Ladekabel!


    Je nach Version, habe hier nur noch FN2.5


    Unter Einstellungen>Lasche GPS Erweiterte Einstellungen Haken bei RDS/TMC rausnehmen. Schon klar, hast Du bestimmt probiert.


    Da das Gerät ansonsten ordnungsgemäß zu funktionieren scheint, gehe ich von einem "Bedien/Einstellungsfehler" aus. Ansonsten sämtliche Einstellungen gewissenhaft mit dem Gerät des Arbeitskollegen gegen checken. Weiterhin steht Dir bei einem Hardwaredefekt der Herstellersupport von Anubis zur Verfügung. Deutschland ist als Herkunftsangabe deinerseits nicht sehr vielsagend, bist Du in der Nähe von Rhein/Main könnte ich dein Gerät begutäugeln.

    Gruß master1964


    Bitte nach Möglichkeit Fragen nur im Forum stellen, ich leiste keinen Support per E-Mail.

    Zitat

    Original von master1964
    Unter Einstellungen>Lasche GPS Erweiterte Einstellungen Haken bei RDS/TMC rausnehmen. Schon klar, hast Du bestimmt probiert.


    Danach unbedingt das Programm richtig beenden (über die Schafltfläche "Beenden"). Bei einem Neustart werden dann die Änderungen übernommen.

    Hallo,


    genau diese Version, von FN TMC Edition Version 2.1.13.66 habe ich auf dem PDA. Auch der beiderseitige Sheck mit den PDA's wurde schon durchgeführt und sämtliche Einstellungen verglichen.


    Somit habe ich mich nun mit dem Kundenservice von Anubis in Verbindung gesetzt und ich sollte doch das Gerät einzuschicken.
    Nach kurzer Nachfrage nach der Ursache mit dem GPS- Empfang , was es sein könnte, sagte man mir, es könnte eventuell die GPS-Antenne sein. Aber es bleibt dennoch eine reine Spekulation.


    Wir werden abwarten, ich hoffe nur es wird mit der Reparatur nur nicht zulange dauern :(, denn man kann sich an solch Spielzeug ganz schön gewöhnen.
    Ich bedanke mich jedenfalls für deine Bemühungen, leider wird es mit den begutäugeln nichts werden, bin aus Brandenburg und für einen Kurztrip ist es etwas zuweit.


    Aber, nochmals danke und beste Grüße ..........................ruepelmaus

    Hi


    Hab den 6500xl von meinem Vater bekommen und habe
    auch Probleme mit der original Version 2.1.13.66.
    Wo gibt es denn das Update?
    Hab auf www.falk.de nichts gefunden.


    Bis dann,

    Hallo,


    ich möchte noch einmal kurz meinen letzen Betrag ergänzen.


    Da sich das Problem mit dem GPS-Singnal nicht beheben ließ, hatte ich Kontakt über die Kundenhotline zu Anubis aufgenommen. ?(
    Schnell und zuverlässig wurde ein Kontakt mit einem Servicemitarbeiter aufgenommen und unter Angabe des Gerätetyps, Seriennummer, Anschrift, eMail Adresse usw. wurde mir nach kurzer Zeit das Formular für den Rücktransport zugesendet.
    Das Gerät sollte dann ohne der Software an Anubis eingeschickt werden. Die Versandkosten übernahm Anubis, Zustellung und Abholung des PDA erfolgte gleich am nächsten Tag durch UPS.
    Die Reparatur war nach einer Woche bereits erledigt. Alle Problem wurden erkannt sowie gelöst, innerhalb einer Minute wird ein GPS-Singnal gefunden. (6 von 9 Satelliten) .
    Per eMail wurde mir mitgeteilt, dass, das Mainboard ersetzt, Software upgedatet , Flashrom neu bespielt mit SP 3 , GPS Platine ersetzt und der Car Charger ausgetauscht wurde.


    Also letztendlich kann ich nur sagen, die Reparatur ist super abgelaufen, alle Fehler wurden beseitigt ?
    Hierbei ein dickes Lob an das Anubis RMA Team. :applaus


    Ein schönes Wochenende sowie freundliche Grüße von Ruepelmaus : drink