Tomtom Support per E-Mail erreichen?

    Hallo,


    ich habe ein Problem mit einem Tomtom-Produkt, deshalb möchte ich den Support dort per E-Mail erreichen. Dazu steht auf der Tomtom-Seite folgendes:


    1. Rufen Sie die Online-Hilfe auf.
    2. Wählen Sie den Produktnamen und das Modell Ihres TomTom-Geräts aus.
    3. Um Ihre Frage einzugrenzen, geben Sie eine Kategorie (und ein Unterprodukt) an.
    4. Klicken Sie am unteren Rand der Seite oder unter einer vorgeschlagenen Antwort auf kontaktieren Sie uns.
    5. Melden Sie sich unter Angabe Ihrer E-Mailadresse an.
    6. Schicken Sie Ihre Frage an unseren Kundensupport.


    Bis zu Punkt 5 komme ich. Klicke ich dann dort auf Anmelden kann ich nirgends eine Supportanfrage stellen, ich werde lediglich im Supportbereich eingeloggt. HAt heir schon jemand den Support per Mail erreicht, und wenn ja: Wie?


    Grüße,
    Dirk

    Einmal editiert, zuletzt von Spades2006 ()

    Hi und willkommen hier,
    ich glaube, daß TT mal wieder Probleme mit seinem Server hat.
    Oder haben sie einfach den Link downgeschaltet.
    Es paßt aber genau zur Qualität des TT Supports.
    Vergiß ihn.
    Hier werden sie geholfen :) :)


    Gus


    Hi,


    die Kontaktaufnahmne mit TomTom wird auf -> dieser Seite erläutert. Eine direkte e-mail Adresse gibt es imho nicht, lediglich ein Kontaktformular (über Link Online Hilfe und Auswahl des Produktes usw.). Dazu ist jedoch die Anmeldung bei TomTom über die Errichtung eines Kontos notwendig. Habe es gerade noch versucht. Das Kontaktformular ist erreichbar.


    Aber wie Gus schon angemerkt hat, gibt es auch hier im Forum kompetente Hilfe ;D

    Einmal editiert, zuletzt von fwsurfer ()

    Hi Friedrich,
    habe es um 16.00 Uhr auf 2 Rechnern mindestens 10x probiert. X(
    kein Kontaktformular.
    Jetzt eben gehts wieder ohne Probleme ?(


    Gus

    Hallo Gus,


    Du musst erstmal in den FAQs auf der Support Seite stöbern, ob es dort vielleicht schon eine Antwort auf Deine Frage gibt. Wenn Du eine (irgendeine) der vorgeschlagenen Antworten ausgewählt hast, gibts am Ende (runterscrollen) die Möglichkeit eine Email zu senden. So hält man sich Fragen vom Leib, deren Antworten bereits auf der Webseite stehen und dem Kunden ist auch schneller geholfen.


    Schau mal ob's klappt.


    Pfeffe


    Hi Pfeffe
    ?( ?(
    Hatte doch geschrieben ( ein Posting unter deinem ), daß es abends wieder geklappt hat.
    Um 16.00 Uhr ging es definitiv nicht.
    Ich habe mit TT doch häufigeren Emailverkehr, der oftmals doch ganz schön nervig ist. :(


    Gus

    Ziemlicher Saftladen. Dass man eine Antwort zur FAQ "Wie erreiche ich den Support auf dieser beschissenen Support-Seite" einrichten muss, ist ja schon ein Armutszeugnis.
    Ich hab zwar Verständnis dafür, dass man kleinere Hürden einbaut, damit nicht jede bereits beantwortete Frage X-mal gestellt wird. Aber das dort ist lächerlich.
    Zumal noch nichtmal etwas klappt, wenn man alles richtig macht. Gute Nacht, Tomtom-Support. Schlaft schön weiter.


    Grüße,
    Dirk

    Zitat

    Original von Spades2006
    Ziemlicher Saftladen. Dass man eine Antwort zur FAQ "Wie erreiche ich den Support auf dieser beschissenen Support-Seite" einrichten muss, ist ja schon ein Armutszeugnis.
    Ich hab zwar Verständnis dafür, dass man kleinere Hürden einbaut, damit nicht jede bereits beantwortete Frage X-mal gestellt wird. Aber das dort ist lächerlich.
    Zumal noch nichtmal etwas klappt, wenn man alles richtig macht. Gute Nacht, Tomtom-Support. Schlaft schön weiter.


    Grüße,
    Dirk


    Ruf doch einfach an: 01805/003842