Klicktel - So wird das nichts

    Hallo liebe Klicktel-Miatarbeiter,


    mittlerweile sind 16 Tage vergangen, seitdem Ihr langerwarteter SP1 erschienen ist. Sicherlich wurden mit dem SP1 etliche Fehler der allerersten Beta behoben, leider aber auch gravierende Fehler geschaffen. Einer der meistverkauften BT-Mäuse (Navilock 338) wird seit dem SP1 nicht mehr erkannt - warum interessiert das bei Ihnen keinen - wo bleibt ein sogenannter Hotfix?
    Von Ihnen ausgegebe Lizenzcodes endeten eher, wie auf der Original-Parkscheibemhülle aufgedruckt, eine von Ihrem Mitarbeiter gemailte Lizenznummer funktionierte erst gar nicht. Auch das interessiert in Ihrem Hause niemanden - traurig.
    Stattdessen eine umfangreiche Umfrageaktion. Aber was muss ich da feststellen? Genannte Probleme werden im Ergebnis nicht genannt. Absicht?


    Sind das Supportleistungen, mit denen Sie am Markt bestehen wollen? Ich würde es mir wünschen, aber so haben Sie im Wettbewerb mit den etablierten Herstellern keine Chance.


    MfG


    Thomas

    Hallo Thomas !


    Zitat

    Original von ThomasP04
    Einer der meistverkauften BT-Mäuse (Navilock 338 wird seit dem SP1 nicht mehr erkannt - warum interessiert das bei Ihnen keinen - wo bleibt ein sogenannter Hotfix?


    Wie willst Du den GPS-Empfaenger verbinden ?
    1) GPS ueber COM-Port
    2) GPS ueber Bluetooth
    Falls 1) : Hast Du BT vorher aktiviert ? Mit SP1 macht kTN das nicht mehr automatisch.


    Zitat

    Original von ThomasP04
    Von Ihnen ausgegebe Lizenzcodes endeten eher, wie auf der Original-Parkscheibemhülle aufgedruckt, eine von Ihrem Mitarbeiter gemailte Lizenznummer funktionierte erst gar nicht. Auch das interessiert in Ihrem Hause niemanden - traurig.


    Falls Du kein Tool zum Editieren der Registry hast, schau mal HIER . Der Total Commander ist ein Muss auf dem PDA ;)
    Du gehst unter \\ -> REGISTRY -> HKCU -> Software . Dann loeschst Du ueber das Kontextmenue den Eintrag klickTel.
    Nach Start von kTN beginnt es wie nach einer Neuinstallation. Dann funktioniert der Key sicherlich wieder.

    @ullikoch


    Erstmal vielen Dank für deine Unterstützung. Werde ich versuchen und mich wieder melden.
    Die Navilock 338 ist eine Bluetooth-Mouse und selbstverständlich habe ich BT vorher manuell aktiviert. Der Fehler liegt im Klicktel Navi selber, er findet die Mouse, aber angeblich keine Satelliten ohne SP1 war das kein Problem - wurde da sofort erkannt und eingebunden.


    Selbstverständlich hatte ich vorher bei der Hotline angerufen. Einzige Info, die man mir gab, war, das man das Problem mit der SN an den Produktmanager weitergeben werde. Wie geschrieben, 16 Tage her und keine Resonanz.


    Ich möchte nicht misverstanden werden. Selbstverständlich stehe ich dem Produkt weiterhin positiv gegenüber - auch wenn es Klicktel einem nicht leichtmacht.


    Gruß


    Thomas

    Zitat

    Original von topifun
    kann ich so aber so nicht Bestätigen. Die BT Maus wird sicher in der Verkaufsversion funktionieren, die ja in zirka 3 Wochen zur Auslieferung kommen wird....
    ch habe sogar am Sonnabend ein Schreiben von Klick Tel erhalten, worin sie sich Entschuldigten, weil sie meine Vorbestellte Version nicht rechtzeitig liefern können und ich deshalb 10% Rabatt auf die Kaufversion erhalte.


    Ich hoffe, das Aktivieren der BT Maus in der Verkaufsversion ist keine zusätzlich zu bezahlende Option. :D
    Scherz beiseite, sollte wohl selbstverständlich sein.


    Und Dir als Vorbesteller einen Rabatt einzuräumen ist ja wohl auch nicht zuwenig verlangt, wenn man sich vorher ohne Not so unter Termindruck gesetzt hat und einen unrealistischen VÖ-Termin bekanntgegeben hat.

    Zitat

    Original von ThomasP04


    Ich hoffe, das Aktivieren der BT Maus in der Verkaufsversion ist keine zusätzlich zu bezahlende Option. :D
    Scherz beiseite, sollte wohl selbstverständlich sein.


    Und Dir als Vorbesteller einen Rabatt einzuräumen ist ja wohl auch nicht zuwenig verlangt, wenn man sich vorher ohne Not so unter Termindruck gesetzt hat und einen unrealistischen VÖ-Termin bekanntgegeben hat.


    Hallo,


    ist aber nicht bei anderen Herstellern üblich. Ich kann mich noch genau erinnern, als Navigon seinen MN 4 zur Lieferung ankündigte und auch erst viel später Liefern konnte. Da gab es weder eine Schriftliche Entschuldigung, noch einen Preisnachlass.


    Gruß
    topifun

    Zitat

    Original von ThomasP04
    Die Navilock 338 ist eine Bluetooth-Mouse und selbstverständlich habe ich BT vorher manuell aktiviert. Der Fehler liegt im Klicktel Navi selber, er findet die Mouse, aber angeblich keine Satelliten ohne SP1 war das kein Problem - wurde da sofort erkannt und eingebunden.


    Ich besitze die BT-308 und kTN hat damit keine Probleme.
    Kannst Du mit "GPS Info" bitte mal ueberpruefen, welche Datensaetze des NMEA-Protokolls die BT-338 an den PDA schickt ?
    (GGA, RMC, GSA, GSV) .
    Wenn Du im kTN waehrend des Betriebs unten rechts auf GPS tippst erhaeltst Du auch (leider abgeschnittene) Informationen ueber die Datensaetze, die kTN empfaengt (s. Anhang) . Was siehst Du dort ?

    @ullikoch


    Was soll ich sagen? Hurra, es funktioniert nun endlich. Dank deiner tatkräftigen Hilfe. Habe erst den Registry-Key entfernt - dank deines Postings wusste ich wo und wie. Programm von der Trial-CD auf eine leere 1GB-SD installiert. Dann SP1 überspielt und Programm gestartet. Hmm, er findet BT nicht. Ach ja, selber schuld, vergessen zu starten. Hmm, gestartet, aber keine Reaktion. Egal, PDA aus, wieder an, BT gestartet und Klicktel Navi wieder gestartet. Nun die 1. Hürde: nimmt er die gemailte SN? Jawoll, es geht. Nun zum Funktionstest die Heimatadresse eingeben. Und siehe da - ohne Probleme möglich. Ich bin restlos begeistert und werde noch heute ein wenig rumkurven, um das Programm zu testen.
    Habe den Verdacht, das das Proggy ohne gültige SN irgendwie dicht macht und keine GPS-Erkennung erlaubt. Wäre ansonsten meine einzige Erklärung.


    Also wie bereits geschrieben - vielen Dank Uli. Nur warum konnten das die Hotline von Klicktel bzw. der gute Martin Lawrence nicht auch. Egal, "Lebbe geht weiter".


    Ein nun wieder optimistischer


    Thomas

    Zitat

    Original von ThomasP04
    Also wie bereits geschrieben - vielen Dank Uli. Nur warum konnten das die Hotline von Klicktel bzw. der gute Martin Lawrence nicht auch. Egal, "Lebbe geht weiter".


    Nicht jeder hat soviel Muße wie ein Rentner : drink
    Dann viel Spass beim Testen und Probleme immer schoen posten ;)


    Ich kann die Jungs bei klickTel schon ein wenig verstehen. Habe jahrelang einen aehnlichen Job gemacht.

    Hallo Thomas,


    achte einmal darauf, ob Du (wie von Ulli beschrieben, NMEA-Daten) auch beim 2. Start von KT GPS-Empfang bekommst. Dieses Problem tritt bei meinem Gerät (GPS ist allerdings integriert) nämlich auf, das habe ich am Anfang nämlich nicht erkannt und wunderte mich nur, warum manchmal der Empfang problemlos war und manchmal nicht!