Du bist einfach spitze Holgi 2002 !..

    Verstehe ich vollkommen. Du hast natür lich recht.
    Wenn man bedenkt, dass solche große Firmen wie die Behörden arbeiten und die Mitarbeiter nur das wissen müssen, was man ihnen offiziell zum Wissen anordnet.
    Natürlich kann man Leute, die Dienst nach Vorschrift machen nicht vergleichen mit denjenigen, die ihr Beruf als Hobby betreiben und richtig interessiert sind.


    Mich stört es, dass man manchmal einfach falche Informationen bekommt, aber mit einer Sicherheit im Auftreten.... Man kann sie nur als Falschinformation entlarven, wenn man es besser weiß.

    Hallo....


    man muss auch was anderes Entscheidendes berücksichtigen......jedes KnowHow eines Mitarbeiters erfordert staendige Schulung und Ausbildung. Nicht nur dass der Mitarbeiter in der Zeit dann ausfaellt und Geld kostet so sind die Schulungen auch sehr kostspielig. Bei dem heutigen Preiskampf der Werkstaetten sind das aber Kosten die der Kunde heute auch nicht mehr bereit ist diese mitzutragen. Ist ein Teufelskreis.....einerseits erwartet der Kunde Kompetenz aber am Ende ist ihm das doch zu teuer.


    Dennoch bieten die Hersteller permanent Schulungen seiner Mitarbeiter an kann aber dennoch diese nicht "allwissend" machen. Wir dagegen tun uns hier in so einem Forum erheblich leichter.......wir spezialisieren uns auf ein Thema und beschaeftigen uns damit in erster Linie aus Eigennutz und sind dann auch noch bereit unser Wissen kostenlos weiterzugeben. Also man kann unsere Hobbys nicht mit dem Job eines Mitarbeiters vergleichen.


    Holgi ist hier eine der wenigen Ausnahmen der neben seinem Job auch noch seine wertvolle Freizeit opfert um sein KnowHow weiterzugeben. :respekt

    Bye........
    Tom

    Moin,Moin,


    Du hast da zwar wie immer recht, muß das aber im Kfz-Bereich noch etwas richtig stellen ?(


    Wir haben leider jetzt einen Tarifvertrag, in dem wir alle für die Weiterbildung "einiger" zahlen müssen, d.h. uns werden jedem Monat automatisch 2 Std abgezogen, also die wir umsonst arbeiten. Und zwar werden allen diese Stunden abgezogen, auch denen, die nicht zur Weiterbildung gehen/müssen. Somit zahlen "alle" meine doch recht heufigen Schulungen. Also werden diese Kosten nicht unbedingt auf unsere Kunden abgewälzt, sonder auf die Mitarbeiter :-D)

    Zitat

    Original von Marci112
    Hallo ich bin zwar neu hier aber verfolge das Forum schon einige Wochen.


    Kann da nicht ganz zustimmen, ich komme selber aus der Branche und ich weiß das wenn man im Bereich Telematik nicht ständig am Ball ist viele Sachen nicht wissen kann. Und Leute die in einer Werkstatt arbeiten haben meistens nicht nur ein Fachgebiet. Da kommen täglich Neuerungen/Änderungen etc. Das geht nicht, dass man alles wissen kann.


    Dem kann ich zwar zustimmen, aber dann sollen halt die Leute vom Lager ehrlich sein und sagen, ich weiß es nicht, anstatt zu mauern: das gibt es nicht!


    Gruß Hans

    Zitat

    Original von Dr. Hehl
    aber dann sollen halt die Leute vom Lager ehrlich sein und sagen, ich weiß es nicht, anstatt zu mauern: das gibt es nicht!


    Gruß Hans


    Ganz meiner Meinung. Mut zur Lücke.
    Ideal wäre: "Da bin ich momentan überfragt. Bei der Vielzahl der unterschiedlichen Gerätetypen haben Sie sicherlich Verständnis, wenn ich mich zuerst nach einer Lösung für Ihr Problem erkundige. Wo kann ich Sie am besten erreichen ?"


    Ich denke, dass jeder Kunde für so eine Aussage Verständnis aufbringt und sich zudem noch gut betreut fühlt. Das dem Mitarbeiter beim Ersatzteilverkauf beizubringen sollte keine stundenlange Schulung beanspruchen... :gap


    Gruß
    a81

    Moin, Moin,


    es geht aber auch anders bei DC: Dank Holgi's Teilenummern war es kein Problem die Kabelsätze für den TwinTuner zu bekommen. Der Lagerist hat die Teile einfach bestellt und meinte "Tuner mitbringen, Kabelsätze anschauen, wenn nicht benötigt - dalassen" 1 Tag später der Anruf: Kabelsätze abholen. Bei der Abholung meinte ein anderer Lagerist: " Die Kabelsätze werden wir bestimmt noch öfter brauchen. Wir überlegen sie auf Lager zulegen"


    Dank Holgi's superfachkundigen Tips wahr der Umbau von analog auf Twintuner problemlos und ich kann mir die gelegentliche Wartezeit zwischendurch jetzt vergnüglicher gestalten.


    Vielen Dank nochmal an Holgi !!!!!!!!


    Ciao Haegii

    Auch von mir ein dickes Lob an holgi.
    pandatom und einige andere Forumsmitglieder sollte man aber auch lobenswert erwähnen, da ebenfalls "Top-Helfer".


    Weiter so, Jungs... :respekt