26.3. Traffic mal wieder down ?

Hatte heute vm bzw. seit meiner Abfahrt vor drei Stunden immer "kann keine Verbindung zum TTT-Server herstellen, bitte Inet-Verbindung prüfen"

Mail und Web funktionieren natürlich.

Hat noch jemand das Problem ?

Nachtrag:
Spart euch den Test, wollte gerade ein Ticket bei TT aufmachen. Der ganze Server ist down, tomtom.com ist komplett offline.

Damit erübrigt sich natürlich auch eine Störungsmeldung

Nachtrag zum kürzesten thread der Welt ;):

Die Website und TTT laufen wieder.

Meine Güte, was für eine Bastelbude.
Für ein kleines Content-Update (Software für Go´s) nehmen die Traffic vom Netz. Ich fasse es nicht !!!

Erste "Stausonntag" des Jahres, weil der Frühling ausgebrochen ist und natürlich auch ich dazu genötigt wurde, daran teilzunehmen. Und gerade an diesem Tag ist (fast würde ich schreiben "natürlich"... grmbl) TTT down. Ich habe mich massloss geärgert im Stau rund um den Vierwaldstättersee.

Nein TomTom! So nicht! Immer wenn es darauf ankommt, funktioniert Euer [ZENSUR]-Service nicht.

Gut für Euch, muss man für ein ganzes Jahr im voraus bezahlen. Schlecht für Euch, dass ein Abojahr auch mal zu Ende geht und man nicht gezwungen werden kann, das Abo zu verlängern. :§$%

Zitat

Original von Browsercheck
..... und natürlich auch ich dazu genötigt wurde, daran teilzunehmen.

Kenne ich auch was von .

Zum Topic:

Habe übrigens schon heute die Antwort vom TT-Support per mail erhalten.

Sinngemäß: Es sind keine Störungen bekannt und ich möge meine Software mal neu installieren.

Ich glaube, ich dreh´durch

Dann gerade ein etwas "geladener" Anruf meinerseits bei der Hotline.

Antwort:
Jaja, ich weiß, sind im Moment viele Problem damit, wenn es wiederholt vorkommt werden wir die Abos der "gestörten" Kunden verlängern.

Also willkommen in der TomTom-Welt, nicht nur auf der CeBit, auch zwischen mail- und fon-Support weiss die Rechte nicht, was die Linke tut !

Und:
Die begreifen scheinbar wirklich nicht, dass eine Abo-Verlängerung das Verfügbarkeits-Problem nicht löst !!!

Und vor allem begreifen die nicht, dass unzufriedene Kunden das Abo nicht verlängern. Ausserdem empfehlen unzufriedene Kunden den Service auch nicht weiter - im Gegenteil ;D

Und wo keine Abonnenten, da auch kein Geld...

So, mal schauen, welche (wie üblich nichts mit der Frage zu tun habende...) Antwort mir der TomTom-Support auf mein Ticket liefern wird:

"Gestern (26.3.06) war eines der ersten grossen Stauwochenenden und (natürlich...) TTT war nicht in Betrieb!
Nachdem ich stundenlang im Stau festgesessen bin und mich massloss darüber geärgert habe, für etwas zu bezahlen, das (NICHT ZUM ERSTEN MAL) wenn man es benötigt, nicht funktioniert, möchste ich unverzüglich mein Abonnement auflösungen und mein Geld zurück."

Oups, und vor lauter nicht-Deutsch-Muttersprachigen-TomTom-Support-Antworten schreibe ich auch schon so wie die... :gap

Der Verkehrsfunk nützt nicht viel, wenn es um Rerouting geht. Vor allem dann nicht, wenn ich nicht voraussehe, wo überall ich vorbeikommen werde, da ich die Region nicht kenne. Also kann ich auch nicht "manuell" die Staus umfahren, nur die, die gerade vor mir sind.

Und GRATIS ist schön und gut. Aber ich wäre ja gerne bereit, für etwas zu bezahlen, wenn es mir einen Zusatznutzen bringt. Und bezahlt habe ich ja schon.

Uebrigens habe ich von TomTom noch immer keine Antwort erhalten, obwohl sie mir den Eingang meiner Mail bestätigt haben und innert 3 Tagen eine Antwort versprachen.

Das zeigt wieder einmal, wie wichtig TomTom die Kunden nimmt

Zitat

Original von Achim2205
Mit TTN geht das Finden einer Umleitung ganz einfach: Entweder einfach runter von der Autobahn (TTN führt selbsttätig auf den Us weiter) oder auch noch unter 'Alternative Route berechen' die Autobahn für z.B. 5km sperren bzw. zusätzlich die U sperren, wegen Umleitungsstau. Und diesen Feature möchte ich selbsttätig unter TMC oder TTTraffic sehen.

Achim

Stell Dir vor, genau das habe ich versucht. Dummerweise war an diesem Sonntag so ziemlich alle zu.

Und genau für solche Situationen sollte TTT eigentlich da sein. Zumindest hat die Werbung das versprochen und für das bezahle ich auch. Da TomTom aber anscheinend nicht fähig dazu ist, wird TTT keine Zukunft haben, denn wer bezahlt schon für etwas, das nicht funktioniert? (Zumindest nicht 2 Mal...). Und dass man auch Beschwerden/Supportanfragen einfach nicht reagiert, hilft auch nicht gerade, neue Kunden zu finden, resp. alte zu halten.

Nachdem ich jetzt 3 (drei!) Mal nachfragen musste und über 4 (vier!) Wochen auf eine Antwort vom TT-Support warten musste, ärgere ich mich noch mehr, wie wenn die mir diese Antwort gleich sofort gesandt hätten:

Man wundert sich, dass ich mit den Traffic-Meldungen nicht zufrieden sei, aber hätte leider keinen Einfluss auf die lokalen Lieferanten der Infos...
Und überhaupt sollte ich zuerst nachprüfen, ob meine Bluetooth-Verbindung funktioniere und weist mich (mit Ausrufezeichen!!!) darauf hin, dass nicht mehr als eine BT-Verbindung zeitgleich möglich sei.

Dabei habe ich mich darüber beschwert, dass der SERVER down war!

Achja, und man bedauert natürlich, dass ich mit TTT nicht zufrieden sei, aber man könne keine Rückerstattung machen.

OK. Keine Rückerstattung. Keine Entschädigung für die lausige Verfügbarkeit des Server. OK. Akzeptiert. Aber TTT muss dann eben auch akzeptieren, dass es meinerseits auch keine Abo-Erneuerung geben wird.

Nur mal so am Rande...

Das eine Hotline per email auch nur mal ansatzweise erkennen lässt das sie überhaupt die Frage verstanden haben ist die absolute Ausnahme... und das gilt auch für Produkte aus dem kEuro-Bereich.

gruß

...was aber keine Ausrede sein soll für den TT-Support.

Wenn ich Fehler mache, nützt es mir persönlich auch nichts, darauf hinzuweisen, dass andere auch immer Fehler machen würden. Denn Fehler bleibt Fehler.

Klar! Da hast du recht. Ich habe nur inzwischen den Verdacht das es dort niemanden interessiert ob ich wechsle oder nicht...

Und manche Hotline hat den Elisa-Style ... antworten aufgrund von Stichworten aus der Frage.... egal ob sie Sinn machen. Da sitzt kein MENSCH meint man, sondern eine Maschine.

gruß