bluemedia255 kein Garantiefall

Hallo zusammen!

Jetzt hat es mich auch erwischt: nach gut 10 Monaten ist mir die Sync-/Ladebuchse an meinem bluemedia255 (Yakumo delta 300 GPS) aus- bzw. abgebrochen. Das Gerät wurde Montags als versichertes Paket zu bluemedia geschickt. Es ist dort am Dienstag um 7:46 Uhr angekommen. Freitags um 14:30 Uhr (!!!) war es erst bei denen im System als Eingang erfasst.

Nach weiteren zwei Wochen erhielt ich einen Brief von der Netsquare AG, worin mir mitgeteilt wurde, dass die Reparatur 208 Euro kostet. Es handelt sich nicht um einen Garantiefall da ...die Ladebuchse ist mechanisch beschädigt...

Wer hat bei denen ähnliches erfahren. Ich erwarte noch einen Rückruf dieser Firma.

Habe zu meinem Problem mal etwas gegoogelt und unter anderem folgendes gefunden:
http://www.idealo.de/preisvergleich/Meinungen/144309.html
(Postings 1, 6 und 9 von oben)
http://www7.guenstiger.de/gt/m…p?prodmeinungdetail=77783
und vor allen Dingen:
http://preisvergleich.getprice…kte/54269.html?votePage=3 - hier der erste Eintrag von Seite 3!!!

Dieser Anschluß scheint ja die Achillesferse dieses ansonsten in meinen Augen guten Gerätes zu sein, oder?

Wer hat auch schon solche Erfahrungen gemacht, die evtl. sogar positiv ausgingen? Also kostenlose Reparatur innerhalb der Garantiezeit bei bluemedia?

Das Gerät wurde von mir zu bluemedia geschickt wie die es auf ihrer HP verlangen. War das evtl. der Fehler und ich hätte das Gerät lieber bei meinem Händler abgegeben?

Wie sind so Eure Erfahrungen mit dem Kundendienst von bluemedia? Habe ich evtl. noch eine Chance, das Gerät kostenlos als Garantiefall repariert zu bekommen?

Danke im voraus...
cg

Also die 200 Eur würd ich denen auf keinen Fall in den Hals schieben.
Es gibt diverse PDA-Reperatur-Firmen die sowas simples sicher für 50-100Eur geregelt kriegen.

Ansonsten halt mit Fehlerbeschreibung bei eBay vertickern und gleich nen neuen kaufen.

Ich glaube die meisten Benutzer unterschätzen diese Syncstecker-Falle der Hersteller. Der Loox 520 hat auch so eine wackelige Minibuchse. Und FSC liefert dafür riesengrosse ellenlange Steckerkonstruktionen mit. Das MUSS früher oder später ausnuddeln oder ausbrechen.

Meiner Ansicht nach können die Ingenieure garnicht so blöd sein, das nicht zu sehen. Als ich das Teil ausgepackt hab war mir das sofort klar, dass das eine Sollbruchstelle darstellen soll.
Aber hier im Forum habe ich schon oft die Meinung gelesen, ach das hält schon, seid nicht so zimperlich.

Daher danke für Deine Warnung. Leider fürchte ich, FSC wird ggfs haargenauso reagieren. Sonst würde die eingebaute Schwachstelle ja auch ganz und gar nicht ihren Sinn erfüllen.

Du könntest halt auf "Fehler der bereits angelegt war" klagen, aber ob Du darauf Bock hast...?!
Ansonsten würd ichs an Deiner Stelle nochmal über den Verkäufer versuchen. Der ist in den ersten 24 Monaten dein Vertragspartner. Obs was bringt weiss ich nicht, aber probieren kost ja nix. Den müsstest Du übrigens verklagen, nicht den Hersteller! (Kannst ihm ja mal drohen und dabei die von dir angeführten Forenposts anderer Ausbrech-Opfer als Beweismittel für "bereits angelegt" anführen)

Danke Euch für die Antworten. Habe mich mit der von hiesfeldchen genannten Fa. in Verbindung gesetzt. Sobald ich den von bluemedia zurückhabe ( heute zurückgefordert per eMail) wird er dorthin in Bewegung gesetzt!
Hoffe, alles klappt!

Nochmals Danke!

cu
cg

Ich hatte das gleiche bei meinem Yakumo...
Bei mir wurde es auf Garantie repariert.
War zuvor noch bei einem Händler in München, und er sagte zu mir, das das sehr oft bei der Baureihe vorkommt....
Hab auch diese Aussage in die Fehlerbeschreibung reingeschrieben, vielleicht hat es was bewirkt ??

Nicht nur yakumo, auch Acer!

hab hier einen n35 liegen mit ausgerissener Buchse, die erwähnten Werkstätten haben leider keine passende Buchse dafür. Blöd.

(ist baugleich mit Yakumo AlphaX).

Hatte das selbe Problem bei meinem Bluemedia, aber bei mir wurde das Gerät innerhalb 10 Tagen getauscht. War allerdings letzen Sommer

Hallo hatte das gleiche Problem bei meinen diversen Yakumo/ Medion, nach 4 Wochen Kabelbetrieb im Auto war´s das. Abhilfe hat langfristig nur eine Halterung mit fest installierter Steckeinrichtung gebracht.
Das man dabei nicht unbedingt Kredit aufnehmen muß wie bei Brodit und Co. s. hier:
http://www.spartechnik.de/inde…_f._yakumo_mio_medion.htm.
Übrigens tritt dieses Problem nicht wie von manchem Händler behauptet, bei "Billiggeräten" auf. Bei meinem jetzigen HX 4700, war es nach 2000 km Miet-Jeep auf Kreta und Saugnapf + Kabelstromversorgung auch fast so weit.

Ich habe 52 Kunden/ Kollegen die mit den Yakumos/ Medions unterwegs sind. Jeder 10. hatte spätestens nach einem halben Jahr den gleichen Ärger.
Besser gefällt mir die Lösung mit Mini-USB-Anschluß, wie z.B. beim Medion 96700, aber ansonsten gefällt mir das Teil nicht so. Wer weiß, welche Geräte noch so einen Anschluß haben?

Grüße Bernd

Habe das orginal Kfz Kabel nie benutzt wei es zu schwer ist.Betreibe meinen
PDA mit Retractable Synk+Ladekabel incl.Stecker für 10 Euros.Habe den Aufroller
entfernt und habe jetzt ein ganz leichtes und sehr dünnes kabel was keine
Probleme verursacht.