DTM 7912 Ausfall der Boxen Negativ/Positiv ?

Hallo,

erstmal an die Betreiber, super Forum!

So jetzt zu meinem Problem.

Ich habe das Becker DTM 7912. Nach kurzer Betriebszeit fallen die Boxen aus, soll bedeuten das am Ende nur noch hinten links Musik kommt. Wenn es wieder abgekühlt ist funktionieren erst wieder alle. Allerdings hinten rechts immer am schlechtesten. Auch wenn hinten links nur noch Musik kommt und ich das Radio kurz ausmache und dann wieder an funktionieren ganz kurz die Boxen. Kennt jemand das Problem und woran kann es liegen?

Meine zweite Frage, kann man das Radio positiv / negativ umstellen und kann die Beleuchtung heller und dunkler gestellt werden. Wenn die Fahrzeug Beleuchtung an ist, kann ich über die Instromentenbeleuchtung das Gerät dimmen. Geht das auch am Gerät selber?

Grüße Qualle1

Zu dem Lautsprecherproblem:

Also das hört sich ganz danach an als ob der geräteeigene Verstärker eine Macke hat und immer überhitzt. Ist das Gerät umgebaut worden und nun tritt das Problem auf oder ist es schon länger im Fzg verbaut und das Problem tritt nun plötzlich auf? Wenn es umgebaut wurde, evtl. falsch angeschlossen?

Was die Einstellung positiv/negativ angeht, sollte das auch beim DTM möglich sein, wenn ich mich recht erinnere. Die Klangtaste lange gedrückt halten, dann eine Seite nach rechts weiter blättern und im Punkt "Bel" für Beleuchtung müßte man positiv/negativ/automatisch einstellen können.

Hallo Beckerfan,

danke für die Antwort.

Ich habe das Gerät gebraucht gekauft und jetzt eingebaut.

Ich fahre einen Opel Zafira A.

Ich habe extra den Adapter gekauft wegen der Umpolung 30/15(Strom).

Ich denke das also die Lautsprech richtig angeschlossen sind.

Ich hoffe noch das ich die Kaufrechnung von Verkäufer erhalte da es noch eine 2 Jahre alt sein soll. Dann werde ich mich auch an die Firma Becker wenden.

Mit der Umschaltung werde ich versuchen.

Grüße Qualle1

Also ich würde nicht auf den Verkäufer warten. Schreib eine eMail mit der Seriennummer deines Geräts und mit der Reklamation direkt an service@becker.de Die können feststellen, ob noch Garantie auf dem Gerät ist oder nicht. Und wenn noch ganz knapp, dann hast du wenigstens rechtzeitig reklamiert. Würde ich auf jeden Fall machen.

Zumal es ja darauf hindeutet, dass das Radio eine Macke hat.

Hallo BeckerFan,

werde mich mal an Becker wenden. Ist Becker den so Kulant wenn keine Rechnung vorhanden ist.

Hat jemand Erfahrung mit der Kulanz bei Becker?

Grüße Qualle1

Also Becker ist schon sehr kulant und vor allem super schnell mit dem Service. Spätestens nach 10 Tagen hat man sein Gerät wieder zurück.

Und wenn die klar sehen, dass es noch in der Garantiezeit liegt und nicht als gestohlen gemeldet ist, dann sollte das kein Problem sein. So hat mir das Frau Diez vom Service mal erklärt.

Hallo BeckerFan,

ich nochmal. Ich werde mich an Becker wenden. Hoffe das es klappt.

Leider hat das 7912 keine Umschaltung für die Beleuchtung auf der Klangtaste.

Nochmals Danke und ich werde, sobald alles gelaufen ist, mich hier kurz melden.

Grüße Qualle1

Hallo BeckerFan,

ich habe mich am Becker gewandt mit der Seriennummer.

Leider habe ich nur die Antwort von Frau XXX erhalten, mich per Telefon an die Technik zu wenden. Die konnten mir auch nichts über die Garantie gesagt, sondern ich solle mich mit dem Leiter der Technik per E-Mail in Verbindung setzen. ( Der Techniker der Hotline war aber sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon)

So jetzt das Gute.

Ich habe die Rechnung erhalten und das Gerät ist seit Donnerstag bei Becker. Jetzt warte ich darauf das es wieder kommt.

Noch eine Frage: Was ist wenn das Gerät nich mehr reperabel ist? Gibt es noch das 7912 ober was macht Becker dann?

Grüße Qualle1

EDIT: Der Name des Gesprächspartner bei Becker wurde gelöscht, da Namen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht veröffentlicht werden. BlackMagic, Moderator

Also bist du wenigstens über Umwege weiter gekommen.
Das ist ja schon mal etwas.

Also das es nicht mehr reparabel ist halte ich für sehr unwahrscheinlich. Das habe ich noch von keinem gehört bisher, dass es einen solchen Fall gab. Mag aber sicher in einzelnen Spezialfällen auftreten. Grundsätzlich sind die Teile des Geräts ja immernoch bei Becker zu bekommen. Also die werden es bestimmt reparieren können. Und falls doch wirklich keine Reparatur möglich sein sollte, haben die immernoch einen Pool gleichwertiger Ersatzgeräte, die dann herangezogen werden.
Also keine Angst, ein neues Traffic Pro wird es so schnell nicht werden

Grüße

PS. Laß uns wissen wie es zu Ende geht mit der Reparatur!

Hallo BeckerFan,

nun ist es wieder da und heile :).

Es hat exakt 3 Wochen gedauer von der Einlieferung bei der Post bis zur Zustellung durch GLS.

Der Verlauf: Einlieferung bei der Post(11.01.2006), Zustellung bei Becker12.01.2006), Weiterleitung an das Servicecenter Albert Kempf GmbH, Rückversand durch Kempf GmbH(31.01.2006) und Zustellung durch GLS(01.02.2006).

Ich denke das 3 Wochen i.O. sind.

Folgendes wurde laut Rücklieferungsschein durchgeführt.

10 Arbeitswerte a 6 min Garantie
1 IC Garantie
1 Bedienteil komplett Garantie

Ich für meinen Teil bin mit dem Service sehr zufrieden.

Grüße und Danke

Qualle1

Super! Freut mich, wenn ich durch einen passenden Hinweis weiterhelfen konnte.
Dann hast du jetzt ja richtig Spaß mit deinem Becker!