Qualitätsprobleme?!

    Hallo,


    bin neu hier im Forum und muss gleich einmal meinen Frust loswerden: Habe mir ein TomTom One gekauft und war anfangs auch begeistert. Doch schon bei der zweiten Benutzung hat sich das Gerät verselbstständigt: mitten in der Navigation ist das Gerät in andere Menüs gesprungen, wollte eine Internetverbindung aufbauen, mich wieder nach Hause lotsen,... Eine Neueingabe des Ziels war nicht möglich. Egal, welchen Buchstaben ich gedrückt habe, es erschienen meistens nur A oder 1 (auch bei "zurück"). Es hatte den Anschein, als ob der Touchscreen überempfindlich reagiert. Ein Reset hat auch nicht geholfen.


    Also habe ich bei TomTom angerufen: Denen war das Problem nicht bekannt. Da der Kauf noch keine zwei Wochen zurück lag, haben sie mir empfohlen, das Gerät im Laden gegen ein neues umzutauschen (da ich von TomTom nur ein repariertes "Second Hand" Gerät bekommen würde). Habe ich dann auch gemacht.


    Als ich das zweite Gerät zu Hause ausgepackt habe, war ein dunkler Fleck (sah aus wie eine Wasserblase) unter dem Display (Problem bereits im Forum beschrieben). Garät also wieder eingepackt und zurück in den Laden.


    Da ich diesmal schlauer war, habe ich das dritte Gerät gleich im Laden auspacken lassen. Auch dieses Gerät hatte wieder einen Fleck unter dem Display. Das vierte Gerät schien(!) dann in Ordnung zu sein.


    Leider ist nach kurzer Zeit wieder das gleiche Problem wie beim ersten Gerät aufgetreten :(


    Jetzt bin ich am Überlegen, was ich machen soll: Software updaten, zu TomTom einschicken (und Second Hand Gerät zurück???), im Laden Geld zurück und ein anderes Navi kaufen (Nur welches??? Umtausch müsste bei so massiven Problemen auch nach über 2 Wochen noch möglich sein.),...


    Werde am besten mal bei TomTom anrufen. Doch vorher wollte ich von Euch wissen, ob ich nur Pech hatte (alle Geräte aus der gleichen mangelhaften Lieferung), oder ob andere ähnliche Probleme haben.


    Viele Grüße


    Thominga


    P.S.: Ich habe den Verdacht, das TomTom den One noch schnell (ohne ausreichende Tests) in das Weihnachtsgeschäft gebracht hat...

    Hallo Thominga,
    unabhängig von deiner Entscheidung : Dein Problem fällt unter das Gewährleistungsrecht. Dazu gehört
    - Gewährleistung muss(!) der Verkäufer gewähren, er darf es nicht auf Dritte (tomtom) abschieben
    - war die Ware bei Lieferung mangelhaft, hast du (wahlweise) Anspruch auf
    - Mängelbehebung
    - Minderung (Reduzierung des Kaufpreises)
    - Wandelung(Rückgabe und Geld - nicht Gutschein etc) zurück , insbesondere, wenn Reparaturversuche - wie bei dir -fehlgeschlagen sind


    Wenn du bei diesem Gerät bleiben willst, solltest du jetzt zunächst wandeln und dann - eventuell woanders, - neu kaufen.
    Und wie gesagt: Einzig der Händler ist dein Ansprechpartner. Spar die dir Anrufe bei Tomtom.
    Gruss
    Michael

    Einmal editiert, zuletzt von mhitzler ()

    Vielen Dank für die Tipps bzgl. Gewährleistung/Umtausch. Werde das Gerät ggf. schon los. Lieber wäre mir jedoch ein funktionierndes TomTom One, denn sonst stehe ich wieder ohne Navi da und muss mit der ganzen Sucherei/Vergleicherei wieder von vorne anfangen...


    Von Funktion, Bedienung und Preis des TomTom One bin ich nach wie vor überzeugt. Nur die Qualität ist eben fraglich.


    Wie hoch seht Ihr also die Chance, dass ich ein funktionierendes TomTom One bekomme?

    mal nr blöde frage...wenn du das gerät bedienst ist dann die schutzfolie noch auf dem display oder nicht?


    2.hast du die speicherkarte mal woanders reingesteckt und schreiben oder lesen lassen?


    3.mal andere stromversorgung benutzt? (also z.b. kein original netzteil angeschlossen etc.)???

    zu 1. Gar keine schlechte Vermutung. Schutzfolie ist aber (leider) nicht mehr auf dem Display. Problem ist wahrscheinlich schon öfter aufgetreten. Daher beim TomTom One undurchsichtige Schutzfolie mit aufgedrucktem Screenshot.


    zu 2. Da ich schon schlechte Erfahrungen mit der Benutzung von Speicherkarten in verschiedenen Geräten gemacht habe, habe ich das bisher noch nicht probiert. Werde ich ausprobieren, aber was soll das bringen?


    zu 3. Problem tritt sowohl bei Akkubetrieb als auch bei Benutzung des mitgelieferten Netzteils für den Betrieb an 12 V ("Zigarettenanzünder") auf. Ein anderes Netzteil (220 V) wird nicht mitgeliefert.


    Da kommt mir aber eine Idee. Könnte es sein, dass das Display eine Art Kurzschluss hat?


    Thominga

    Nun ja - viele Ones sind wohl mit fehlerhaften Speicherkarten ausgeliefert worden... so scheint es mir zumindest, als jemanden die hier nur mitliest...


    : drink

    Zitat

    Original von Funsportbdsm
    Nun ja - viele Ones sind wohl mit fehlerhaften Speicherkarten ausgeliefert worden... so scheint es mir zumindest, als jemanden die hier nur mitliest...


    : drink



    Es scheint nicht nur so :D

    Danke für den Tipp mit den defekten Speicherkarten. Habe gleich im ONE Forum nach "Speicherkarte" gesucht. Werde (heute Abend zu Hause) die Speichekarte checken...

    Zitat

    Original von thean9el
    wenn du das gerät bedienst ist dann die schutzfolie noch auf dem display oder nicht?


    Auf dem One ist keine Schutzfolie drauf, mit der man das Gerät bedienen könnte. Auf der Folie ist ein Bild wie das Display bei der Navigation aussieht :)


    Gruß, Olli

    Habe chkdsk durchgeführt. Speicherkarte scheint in Ordnung zu sein ("keine Probleme festgestellt"). Problem muss also woanders liegen...


    ?(


    Thominga

    zu 1, - oops, mein fehler..hatte nur mal den fall mit einem 300er, da lags an der folie


    zu 2, war nur ne idee...den symptomen nach hört sich das fast wie ein virus an, allerdings hab ich noch nie gehört, dass es einen virus für die tomtoms gibt, aber trotzalledem nutzt der tomtom ja ne normale speicherkarte, die das windows-dateisystem drauf hat.


    ...mmmh, das mit den fehlerhaften karten kann ich nicht aussschliessen, allerdings sind das dann schon merkwürdige auswirkungen wenn plötzlich menüs von alleine gewählt werden, kann mir nicht vorstellen wie das mit einer fehlerhaften karte zusammenhängen soll.

    Hallo,


    hab genau dasselbe Problem und werde das Gerät demnächst umtauschen, weil auch bei mir immer die "1" oder das "a" selbständig aktiviert wird und eine Navigation unmöglich macht.

    Zitat

    Original von womaniza
    Hallo,


    hab genau dasselbe Problem und werde das Gerät demnächst umtauschen, weil auch bei mir immer die "1" oder das "a" selbständig aktiviert wird und eine Navigation unmöglich macht.


    It´s not a bug, it´s a feature! :gap

    So, jetzt ist das Gerät heute getauscht worden und macht nach 30 min im Einsatz noch keine Mucken. Anscheinend hab ich heute ein neues Serienmodell bekommen, mit dem die Probleme nun nicht mehr auftreten sollen.