Update auf 5.420 scheiterte

    Hallo Community!


    Nachdem ich mir am Donnerstag einen tomtom One gekauft habe und ich gestern beim Update auf die Version 5.420 absolut gescheitert bin, wollte ich hier nach Erfahrungen anderer One Nutzer fragen.


    Das Prozedere stellte sich folgendermaßen dar:


    Auf der tomtom Seite habe ich mir das, von tomtom für alle empfohlene, Update auf die Version 5.420 heruntergeladen. Dann bin ich exakt nach Anweisung vorgegangen. Erst alles hübsch angeschlossen, dann das Gerät unter Windows erkennen lassen, dann das Backup des gesamten One auf Festplatte schreiben lassen (zum Glück!) um anschließend das Update einzuspielen. Hierbei brach der Vorgang nach etwa 75% des Fortschrittsbalken mit der Windows-Meldung "Verlust beim Schreiben von Daten auf Laufwerk E:\" einfach ab. Der One frierte ein und konnte erst durch einen Reset wieder zum Leben erweckt werden. Dann allerdings waren wohl die Daten auf der SD-Karte zerschossen. Er zeigte mir nämlich ein Symbol von einer durchgestrichenen SD-Karte an. An diesem Punkt dachte ich mir, gut das du ein Backup gemacht hast und ich wollte es auch gleich wieder zurückspielen. Dies scheiterte ebenso bei ca. 75% des Fortschrittsbalken. Das Rückspielen der Sicherung klappte erst, nachdem ich alle Daten vom One gelöscht habe und es erneut ausgeführt habe.


    Ich wollte das Gerät schon zurückgeben, da ich fest davon überzeugt war es handle sich um einen Hardware-Defekt. Dann aber fand ich diesen Link in Eurem Forum: FAQ Teil 2: Probleme beim Update der Go Software


    Anscheinend tritt dieses Problem auch bei der One Serie auf. Zumindest hat das Update funktioniert, nachdem ich mich an die Anweisungen dieser FAQ gehalten habe. Ich komme mir im Moment nur ziemlich verarscht vor. Immerhin habe ich gestern auch mit der tomtom Hotline telefoniert. Bei einem halbstündigen Gespräch mit einer, zugegeben sehr freundlichen und auch motivierten, Supporterin kamen wir ebenfalls auf den Punkt, das Gerät müsse wohl defekt sein. Kann doch nicht sein, das tomtom diesen Fehler bei den verschiedensten Geräten hat, aber kein Schwein weiß etwas davon?!?


    Ich persönlich kann das Gerät jetzt wieder verwenden, frage mich aber trotzdem ob ich ihn zurückgebe. Immerhin ist das Gerät in Standardausführung nicht dazu in der Lage ein Update über sich ergehen zu lassen, ohne das es abschmiert. Was leider den Verlust der kompletten Funktionsfähigkeit mit sich führt. Und tomtom hält es wohl nicht für nötig hier nachzubessern. X(

    Ich habe das Update mit meinem Card-Reader durchgeführt. Hatte keine Probleme. Gruss Christian

    @sapienz


    Die gleiche Version wie du auch. Hast du die original 256MB Speicherkarte in deinem tomtom stecken gehabt?


    @hippel


    Ich weiss natürlich nicht wie es sich mit einem Card-Reader verhält? Dürfte allerdings keinen großen Unterschied machen. Hast du die original 256MB Karte benutzt, die dabei war?

    Ich hab den Fehler gefunden! :sure


    Die SD-Karte hat einen Defekt.


    Ich wollte die Karte nochmal neu mit dem Backup bespielen und habe versucht sie zu formatieren. Dies scheiterte und brachte als Rückmeldung den gleichen Fehler wie auch beim Update-Versuch. Der One frierte einfach ein und ließ sich nur durch einen Reset wieder zum Leben erwecken. Daraufhin habe ich mal eine andere SD-Karte (aus meiner DigiCam, 128MB) reingesteckt. Diese ließ sich problemlos formatieren. Ich habe mir jetzt von einem Freund eine 256MB Karte testweise geliehen. Diese konnte ich im tomtom problemlos formatieren und auch das Backup ließ sich problemlos darauf rekonstruieren. Und das aktuelle Update konnte ich auch installieren.


    Somit ist es definitv die SD-Karte, die einen Defekt besitzt.


    Werde diese in den nächsten Tagen von tomtom austauschen lassen. Jetzt verwende ich erstmal die geliehene Karte. Zum Glück konnte ich damals wenigstens noch ein Backup von der Original-Karte machen. Sonst würde ich jetzt erstmal klassisch mit dem Ofenrohr in's Gebirge gucken! :schiel

    Hallo !


    Auch ich habe mir vor kurzem ein TomTom One gekauft und habe beim Update Probleme gehabt.
    Mitten im Updateprozeß blieb de Fortschrittsanzeige einfach stehen und es tat sich nichts mehr. Bei einem zweiten Versuch passierte das gleiche und auch beim gleichen Füllstand der Fortschrittsanzeige.
    Es stellte sich heraus das der freie Speicher auf der Speicherkarte nicht mehr ausgereicht hat. Ich habe einfach im Kartenordner eine große Datei gelöscht (zuvor habe ich mich versichert das die Datei in der Sicherungskopie enthalten ist) und anschließend das Update wiederholt.
    Nach dem Update meckert das Gerät zwar rum das was fehlen würde, nach dem Zurückspielen der gelöschten Datei war aber wieder alles OK und ich hatte die neue Version auf meinem Gerät.
    Bei der Gelegenheit möchte ich auch anmerken das das TomTom One sehr wählerisch in Bezug auf das PC-System ist an das es angeschlossen wird.
    Ich wollte auf einem Windows2000-Rechner eine Sicherung erstellen. Dies hat partout nicht geklappt. Selbst wenn ich im Windows-Explorer das Laufwerk öffnen wollte endete dies immer mit fast endlosen Wartezeiten. Nur ein TomTom-Reset hat geholfen um aus der Warteschleife rauszukommen.
    Auf meinem Notebook mit Windows XP/SP2 lief dagegen alles reibungslos.
    Möglicherweise lag es am Virenscanner der den Datenaustausch überwacht. Bei Gelegenheit werde ich das mal dahingehend untersuchen.


    MfG

    Hallo naviberlin,


    mittlerweile habe ich schon von so vielen Leuten (in den verschiedensten Foren) gehört, dass sie das gleiche oder ähnliche Probleme mit ihrem One hatten. Sei doch mal so nett und führe einen chkdsk x: /r /f (wobei x für das Wechsellaufwerk Deiner SD-Karte steht) auf Deine original tomtom One Speicherkarte aus. Am besten wäre es mit einem Kartenleser, da sich der One bei solchen Aktionen gerne mal aufhängt. Der Befehl oben, solltest Du es nicht wissen, überprüft lediglich die Speicherkarte auf verschiedene Datei- oder Dateistrukturfehler. Ich würde fast darauf wetten das Du hierbei ein paar Megabyte an beschädigten Sektoren angezeigt kriegst! X(


    Die Methode die Du angewandt hast habe ich in diesem Forum auch gefunden. Sie hat bei mir ebenfalls funktioniert, aber es hat mir keine Ruhe gelassen das die Update-Prozedur nur mit solchen Hilfsmitteln richtig funktioniert, dafür kaufe ich mir kein Gerät für diesen Preis! Somit habe ich mir eben einen abgefrickelt und bin auf die defekte Speicherkarte gekommen. Interessant ist auch, dass tomtom mir die Karte anstandslos austauscht, ohne dass irgendwelche Fragen kommen. ?(


    Naja
    Bis dann.

    Zitat

    Original von florum
    Interessant ist auch, dass tomtom mir die Karte anstandslos austauscht, ohne dass irgendwelche Fragen kommen. ?(


    Naja
    Bis dann.



    Die werden wissen warum! :gap

    Damit nicht nur negative Erfahrungen im Forum stehen:


    Update hat einwandfrei geklappt!


    MfG Jörg :grinsmitmütze: