Vorsicht beim DVD Umtausch

    Hi Leute


    Ich wollte meine DVD in die C Version umtauschen. Nach einem Anruf sollte ich Sie einschicken. 14 Tage später rief ich an.
    Das Wunder: Um meine eigene DVD wieder zubekommen sollte ich Diese im Upgrade bezahlen und wurde Komissmäßig angebrüllt, was ich mir Einbilde meine Eigene DVD zurück zubekommen, warum ich sie erst eingeschickt habe.

    Nach mehreren Telefonaten wurde mir zugesagt, das man mir meine DVD in Kulanz zurückgeschickt,so steht es auch im beigefügtem Schriftsatz.


    Am Wochenende bekam ich statt meiner A eine B Version!


    ACHTUNG


    Verfügung aus Brüssel:


    C Versionen werden nur noch in Schweden getauscht.
    Die schwarze DVD wird nur noch in Großbritanien getauscht.



    Die besten Grüße sendet


    Siggi

    Warum wolltest du denn die Version tauschen ?


    Habe einen ähnlichen Weg hinter mir :( !


    Ich hatte die Hoffnung das die C Version das Prob mit dem TMC beseitigt....ich habe aber nur meine A Version zurück bekommen ! Außerdem soll ja im Schwedischen ein Fehler drin sein....da ich immer wieder nach Schweden fahre laße ich mich nun mal überraschen wie weit ich mit der A Version komme, hat jemand Erfahrungen ?

    Hi revenant1969


    Durch msteinhaus hatte ich hier im Forum erfahren, das
    die C Version eine verbesserte TMC Version hat.


    Die A Version führt einen direkt in den Stau. Die C Version weist um den Stau herum. Deshalb versuchte ich diese zu bekommen.


    Die jetzt erhaltene B Version machte beim einlegen ein Update. Wie weit es das TMC betrifft, kann ich noch nicht sagen.
    Diese Dateien wurden geändert
    EU010APT.HTM
    EU010APT.PRG
    EU040APL.HTM
    EU040APL.PRG
    Alle haben jetzt das Datum 08.03.2005


    In der C Version soll irgend etwas am schwedischen Kreisverkehr geändert worden sein.
    Ob Die C Version noch weiter verbessert wurde wissen die Götter und msteinhaus.


    Die Besten Grüße sendet


    Siggi

    Hallo zusammen,


    die Erfahrungen von 63er mit dem Pioneer-Support sprechen eine deutliche Sprache. Und mir wird erstmal klar, wieviel Glück ich gehabt habe, a) an einen kompetenten Ansprechpartner zu geraten und b) die C-Version der Software erhalten zu haben.


    Wie bereits in anderen Threads beschrieben, funktioniert mit dieser C-Version bei mir ERSTMALS das TMC-System. Staus werden nicht nur angezeigt, sondern auch angesagt; zudem berechnet das System nun eine Route um den Stau herum, während vorher die neue Route identisch mit der alten war, also in den Stau hineinführte.


    Außerdem scheinen die Menüs bei der C-Version sichtbar flüssiger ins Bild zu scrollen.


    Die Aussagen der Mitarbeiter an der Pioneer-Hotline, welche mir das TMC-Versagen als "Feature" verkaufen wollten ("oft lohnt es sich ja nicht, um den Stau herumzufahren, daher wird vorher auch nicht gewarnt") halte ich für reine Makulatur, nein, sogar eine Frechheit.


    Es ist unverschämt, den Kunden für ca. 280 Euro eine Update-DVD kaufen zu lassen, die nicht richtig funktioniert, seine diesbezüglichen Klagen verhallen zu lassen, während zu diesem Zeitpunkt neben einer B-Version mittlerweile sogar schon eine C-Version existiert.


    Obwohl ich im Moment mit dem X1 an sich durch die TMC-Funktion weitgehend versöhnt bin, ist mir der Kundenservice von Pioneer ein zunehmendes Rätsel, dem man sich als Kunde ausgeliefert fühlt (und es da facto ja auch ist).


    Ähnliche Ohnmacht erfuhr ich zuletzt beim Service der Firma Bestland, welche mir den "Displaypilz" meines Yakumo-PDA als Handhabungsfehler verkaufen wollte und sich über Monate geweigert hat, diesen in der Garantiezeit aufgetretenen Schaden im Rahmen eben dieser Garantie zu beheben. Hier führte erst ein beherzter Brief meines Anwalts zum dann überraschend schnellen Erfolg.


    MS


    Die entsprechenden Dateien auf den C-Version datieren von Juni 2005. Auch die B-Version führte wenigstens mich ebenfalls auch noch in den Stau.


    MS

    2 Mal editiert, zuletzt von ()