Hallo,
hab Mitte 2003 beim Erwerb meines Seat Ibiza gleich vom Autohaendler einen TravelPilot DX-R52 mit einbauen lassen.
Ich war mit dem Geraet eigentlich auch immer sehr zufrieden. Irgendwann war dann jedoch der Klappmechanismus kaputt, so dass sich das Bedienteil nicht mehr abnehmen liess und - schlimmer noch - die Navi-CDs nicht mehr wechseln liessen. Wegen eines Italien-Urlaubs war ich jedoch kurzfristig drauf angewiesen, eine andere CD zu benutzen und hab das Bedienteil dann unter Zuhilfenahme eines Haustuerschluessels aufbekommen, CD gewechselt, Bedienteil wieder drauf gemacht. Leider hab ich dabei das Gehaeuse etwas verkratzt.
Nun wurde das Geraet vom Autohaendler an Blaupunkt zur Reparatur eingeschickt. Leider wollten die's nicht auf Garantie reparieren, haben eine Rechnung in Hoehe von 189,95 EUR gestellt, die mir der Autohaendler natuerlich weiterberechnet. Begruendung von Blaupunkt: Es waren Kratzer im Gehaeuse, Geraet wurde also unsachgemaess behandelt.
Nun ist's ja so, dass der Defekt schon vorhanden war, als ich die Kratzer reingemacht hab (ja, ich weiss, saubloed von mir, mit dieser unbedachten Aktion denen so eine Vorlage zu liefern...).
Wie sind Eure Erfahrungen mit Blaupunkt, was Kulanz betrifft? Ich hab denen den Sachverhalt in einem laengeren Fax erlaeutert, glaubt Ihr, die lassen mit sich reden?
Ach ja, es hat uebrigen ueber einen Monat (!) gedauert, bis ich meinen Navi wieder zurueckhatte. Sind denn solche Bearbeitungszeiten normal?
Ich hab uebrigens - weil ich keine Garage hab - das Bedienteil sehr oft rausgenommen, vermute mal, irgendwelche Mini-Teile wurden dadurch in Mitleidenschaft gezogen. Da ja Diebstahl von Radios durch Vollkasko-Versicherungen gedeckt, werd ich in Zukunft von abnehmbaren Bedienteilen sicherlich keinen Gebrauch mehr machen...
Gruss
Gerhard