DVD-Navi Softwareupdate oder Ford, was tun die?

Meine Erfahrung:
gestern meinen Mondeo mit Updateauftrag an einen großen Fordhändler abgegeben.
Gestern abgeholt, der gesamte CD und Radiobereich lief nicht mehr (also blue-Sreens), ebenso die Ansage der Navigation.
An sich schon eine Unverschämtheit mir den Wagen in diesem Zustand um 18 Uhr zur Abholung da hin zu stellen.
Habe dann einen Termin für heute Morgen bekommen, Grundtenor war, dass das Problem in 10 Minuten behoben sei.
Nach 2 Stunden Wartezeit vor Ort habe ich dann mal zaghaft angefragt, wann denn das Update durch wäre.
Antwort: Jetzt tut sich gar nichts mehr an der Navigation man müsse erst mit Ford Köln telefonieren........
Kann man so diletantisch vorgehen ?
Die Bearbeiter sind so planlos an die Fehlersuche gegangen, dass es fast zum kot*** ist.
Ohne mal vorher nach einer PIN zu fragen haben sie das System vom Bornetz geklemmt, ich musste diese dann über 10 Telefonate herausbekommen...
Dabei wollte ich doch nur erreichen, dass mich die Ansage nicht mehr anbrüllt.
Mittlerweile glaube ich, dass dies das kleinere Übel gewesen wäre.

Ist das normal bei Ford ?
Ford(t)setzung folgt

Zitat

Original von azeg
gestern meinen Mondeo mit Updateauftrag an einen großen Fordhändler abgegeben.

Auf was sollte denn genau upgedatet werden?

Zitat

Ohne mal vorher nach einer PIN zu fragen haben sie das System vom Bornetz geklemmt, ich musste diese dann über 10 Telefonate herausbekommen...

Das mit dem "großen Fordhändler glaub ich jetzt aber nicht. Den Radiocode (PIN) kann doch jeder Fordhändler ganz einfach auslesen. Den brauchen die doch so gar nicht wissen vorher.
Und: Dir hat man den PIN dann etwa am Telefon irgend wo mitgeteilt?
So liest sich das jedenfalls.
Das würde ja Betrügern jede Tür öffnen in Zukunft.

Gruß, Wolfgang

Hallo Wolfgang,
ich wollte das Softwareupdate aufspielen lassen, welches die bekannten Fehler Ansagelautstärke und Klangeinstellungsverlust beheben sollen.

PIN:Tja, groß hieß für mich auf den ersten Blick 6 Bühnen, und einen großen Showroom mit etlichen Vertrieblern.
Das wahr bei mir ein Qualitätsvermutungseffekt der sich nicht bestätigen lassen wollte.

Den PIN-Code hat man mir am Telefon nur gesagt, weil mich meine Frau an der Stimme erkannt hat

Gruß
André

Zitat

Original von azeg
Den PIN-Code hat man mir am Telefon nur gesagt, weil mich meine Frau an der Stimme erkannt hat

Wozu dann 10 Telefonate?
Musst Du mal die Kette was kürzer machen.
Meine Frau geht beim ersten Anruf dran.

Gruß, Wolfgang

Immer wenn man seine Frau braucht, muss man erst nach ihr suchen, vor allem wenn Sie ihr Handy nicht mit dabei hat :-).

Stand heute:
Das Radioteil hat beim Updateversuch einen Schaden erlitten, es muss getauscht werden.
Leider schickt Ford wohl Verpackungen mit richtiger Artikelnummer aber falschem Inhalt durch die Gegend, sodass ich nochmals zwei Tage auf meinen Mondeo warten muss.
Mein freundlicher Ford Händler hat auch schon geschwollene Halsschlagadern.
Mein Fazit bis hierher:
Ein Update sollte sehr gut überlegt sein.

CU

Da haben wir es mal wieder!
Ich werde das Gefühl nicht los, das wir hier von Ford oder Denso als Beta-Tester benutzt werden.
Wioe lange muss man sich das eigentlich bieten lassen?????
Die Liste der Mängel an diesem verdammten DVD Navi ist langsam läger als die mangelhafte Bedienungsanleitung. Dauernd ist ihrgendetwas mit diesem elenden Ding. Der neueste Streich scheint jetzt zu sein das der blöde Aparat auch noch Rechts und Links vertauscht.
Ich gebe es langsam auf, ich fühle mich von Ford schlicht ind ergreifend VERARSCHT!!!!
Entschuldigt diesen Ausdruck, aber was passenderes viel mir nicht ein.

Gruß, ein ziehmlich entäuschter
Net

So,
habe gerade die Nachricht bekommen, dass mein Mondi fertig ist.
Es musste das Radioteil getauscht werden, das ist beim Softwareupdate "geschossen" worden.
Es ist wohl jetzt auch der aktuellste Stand aufgespielt worden.
Ich bin jetzt wahnsinnig gespannt, ob alles so funktioniert wie ich es mir vorstelle.

Ach ja, wie kann ich erkennen, ob der aktuelle Stand für Radio und Software aufgespielt ist ?
Ins Servicemenü komme ich schon, nur weiß ich nicht wo welcher Softwarestand für das neueste Update stehen muss ?

Gruß
André

Hallo zusammen,

verar....... ist wirklich noch milde.
Alsooo ... ich habe letzte woche das Softwareupdate bekommen. Wegen Klangeinstellung und einiger anderer Kleinigkeiten .
Es stimmt tatsächlich, die "Klangeinstellung bleibt jetzt immer auf dem alten Wert.. Im Display wird immer die alte Einstellung angezeigt. Schön wäre nur, wenn der Klang auch bleiben würde.
in 4 von zehn Fällen ist nämlich alles wieder auf neutral gestellt.
Ist mir nur zufällig aufgefallen, ich fahre ein wenig Basslastig und nach einer Verkehrsdursage wundere ich mich das alles wieder so fade klingt. Also schnell nachgeschaut ob der Fehler wieder auftritt. Fehlanzeige.... Der Bass zeigt immer noch +3 an.
Aus versehen stelle ich auf +2 und siehe da, der Bass brüllt mich fast wieder an wie vorher.
Also komme ich zu meinem persöhnlichen Schluss, das hier nur Augenwischerei betrieben wird. Wir veräppeln ein wenig den Kunden, dann wird er schon ruhig bleiben.
Würde mich mal interessieren ob ich mit diesem Fall alleine bin, oder das auch bei anderen Geräten auftritt.

Gruß
R.

@cologne65:

Dass die Klangeinstellungen verloren gehen (im Menü alles auf Null) und dass die Bässe nach Verkehrsdurchsagen weg sind, sind wohl zwei verschiedene Fehler.

Die Klangeinstellungen sind bei mir auch nach dem Update manchmal (so etwa ein mal pro Monat) weg.

Die Bässe sind nach fast jeder Verkehrsdurchsage weg. Den meisten fällt das gar nicht auf - aber wir "Basslastigen" merken das eben. Einfache Abhilfe schafft eine kleine Veränderung der Lautstärke nach der Verkehrsdurchsage. Dann sind die Bässe gleich wieder da. Das scheint aber übrigens ein generelles Problem der neuen Ford-Radio-Generation zu sein. Denn bei meiner Frau im C-Max tritt das gleiche Phänomen mit ihrem Sony-MP3-Gerät auf. Übrigens auch im Radiobetrieb nach Verkehrdurchsagen (also nicht nur wenn eine CD unterbrochen wird). Vielleicht sollten die Techniker mal ein bisschen modellübergreifend nach Fehlern suchen bzw. nach gemeinsam verwendeten Einheiten.

Gruss,
T.

Der neueste Gag:
Habe gerade meinen Ford abgeholt.
Die Navi spricht wieder, ob mit immer feststehender Lautstärke kann ich noch nicht sagen bin erst einmal gefahren.
Radio/CD/MP3 tut es auch, aaaaber:
Die DSP-Funktionalität ist völlig ausser Kraft gesetzt.
Egal welche Voreinstellung ich wähle, es klingt immer gleich.
Un der DSP lief vorher einwandfrei.
Ich bin langsam der Verzweiflung nahe.
Ist das Gerät so komplex, so beschi.... programmiert, oder sind die Jungs in der Werkstatt einfach zu blöde ?
Dabei haben Sie ja jetzt flotte Musik in der Werkstatt, denn meine MP3-CD lag nicht mehr im Laufwerk....
Langsam komme ich mir wirklich wie ein Beta-tester vor, der dafür auch noch 3 Kiloeuro bezahlt hat.

Ich will mein Becker wiederhaben !!!

Ich will mein VDO-Dayton wieder haben !!!!